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和協企管顧問

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十誡律:學校忘了教的十堂情緒課
79 折
出版日:2013/04/02 作者:汪國鋒  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
閱讀此書,您會知道,現在的您究竟是由「理性」決定人生?!抑或是由「情緒」左右人生?!潛伏在靈魂深處最棘手的情緒「十大殺手」,它就是你要戒除的人生十誡,它們分別是:抱怨、急躁、焦慮、生氣、衝動、壓抑、嫉妒、慌亂、煩惱、誘惑等負面思緒,你必須要好好降服它,你的人生將因此而改變!本書揭露情緒的「十大殺手」如何讓人墮落頹廢,我們用故事啟發你,帶你充分認識情緒對我們生活的影響,進而引導你將積極的心態化為成功
優惠價: 79 253
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平凡中創造非凡-傳霸天下系列2
滿額折
出版日:2013/04/01 作者:李佳蓁; 曹瓏瀚 口述; 常子蘭 整理  出版社:創世紀企管顧問  裝訂:平裝
14年前,一對陷入工作與生命瓶頸的牽手夫妻,因為對妮芙露事業的全然相信,創造出直銷界有史以來的神奇紀錄! 更自1996年起至2005年,連續10年風光蟬連台灣妮芙露公司全國業績之冠,2006年宣佈將不再參與業績競賽,象徵著其所開創的輝煌成績已成永遠的榮耀。 他們更帶領了一支表現優異的直銷團隊─「真善美成功團隊」,經由此書,作者要讓您知道他們這十多年來的成功故事,完成年度營
優惠價: 9 270
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提升服務品質培訓遊戲(電子書)
70 折
出版日:2013/03/23 作者:秦啟剛  出版社:憲業企管  裝訂:電子書
本書的編寫主旨,是在透過各種有趣的企業培訓遊戲,以協助企業培訓員工,提高對客戶的服務品質。 客戶是企業的命脈,每個企業都要把保持良好的客戶滿意度作為目標,為客戶提供卓越的服務,對企業來說極為重要。公司重要資源是與客戶間的關係,不管是面對面的交流,還是電話交流均是如此。無論你是經理、主管或是客服人員,你為強化這一關係所做的任何努力,都能以不同的方式讓你的企業組織受益。 本書初版發行2009年5月,受到企業團體喜愛,2013年增訂版又修改其中部份遊戲方法,更增添在實務培訓工作受歡迎的遊戲,增訂版本包含147個不同遊戲,涵蓋各種類型的服務。遊戲活潑有趣且具有激勵作用,圍繞著客服技能的學習和使用而展開。它們有助於樹立信心、提高士氣、加強技巧、激發熱情和創造力,並最終在實際的客服情境中見到效果。 這些遊戲可以由管理人員或培訓師來主持。而遊戲的參與者則是擁有客戶的任何員工:客服人員、銷售代表、電話銷售員、技術支援人員、現場技術員、出納員、接待員等。這些遊戲能夠使員工把工作做得更好,而且能夠激勵他們有更高水準的服務,從而賦予工作新的意義和動力。 本書特色: 本書的編寫主旨,是在透過各種有趣的企業培訓遊戲,以協助企業培訓員工,提高對客戶的服務品質。本書初版發行2009年5月,受到企業團體喜愛,2013年增訂版又修改其中部份遊戲方法,更增添在實務培訓工作受歡迎的遊戲,增訂版本包含147個不同遊戲,涵蓋各種類型的服務。遊戲活潑有趣且具有激勵作用,圍繞著客服技能的學習和使用而展開。它們有助於樹立信心、提高士氣、加強技巧、激發熱情和創造力,並最終在實際的客服情境中見到效果。
優惠價: 7 252
提升服務品質培訓遊戲
滿額折
出版日:2013/03/23 作者:秦啟剛  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書的編寫主旨,是在透過各種有趣的企業培訓遊戲,以協助企業培訓員工,提高對客戶的服務品質。客戶是企業的命脈,每個企業都要把保持良好的客戶滿意度作為目標,為客戶提供卓越的服務,對企業來說極為重要。公司重要資源是與客戶間的關係,不管是面對面的交流,還是電話交流均是如此。無論你是經理、主管或是客服人員,你為強化這一關係所做的任何努力,都能以不同的方式讓你的企業組織受益。本書初版發行2009年5月,受到企
優惠價: 9 324
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整個世界都是孩子的教室
79 折
出版日:2013/03/05 作者:湯子瑢  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
讓孩子受用終身的體驗式學習法! 放下書本帶孩子遊玩,探索大自然自己找答案。 世界是一本書,不旅行的人只把書翻到第一頁! 玩是孩子一生最重要的功課,每個孩子都是生命驚奇的探索家!孩子在獨立之前,媽媽是孩子最好的老師!帶著孩子遊山玩水,實踐體驗式學習與教養是對孩子很好的養育與學習方式!我們會帶孩子旅行甚至是去採海芋、賞桐花、賞荷花,體驗
優惠價: 79 221
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旅行給我的12種覺醒
79 折
出版日:2013/02/26 作者:劉子瑜  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
我說,旅行是一種療癒,一種覺醒──「療癒」在古老的語言裡代表「更深層的看待自己。」只有逗留,才會有文化;有了文化,才會有偏見;有了偏見,才會有自我對話的機會。旅行,並不是讓我透過眼睛來認識世界,而是讓我從偏見中覺醒,讓我質疑自己,進而重新認識自己,發現自己的真正價值。 一段逆轉人生的旅程,面對人生的曲折,感情的糾結,看旅行蛻變的女孩,如何由柔弱變堅強。一位來自單親家庭的女孩,努力擺脫草莓族的汙名
不怕生錯命就怕取錯名
79 折
出版日:2013/01/23 作者:卜陽  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
姓名密碼暗藏玄機,影響你的事業、愛情與健康! 取什麼名就有什麼性格,而性格決定你的命運! 卜陽老師說:生辰八字主導
賣到缺貨的促銷勝經(暢銷版)
79 折
出版日:2013/01/09 作者:徐德麟  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
暢銷再出擊! 不必擔心東西賣不出去, 這本勝經是你必讀的賺錢利器! 帶你一路輕鬆賺到底。 「買甜甜圈送咖啡」vs.「甜甜圈加咖啡只要49元」vs.「買甜甜圈加1元送咖啡」? 「原價299,現在只要249」vs.「超值套餐幫您省50元」vs.「只要加50元送甜點」? 一定要懂的商業機密!你會了嗎? 只要
公司好風水,大富大貴有辦法
79 折
出版日:2012/12/12 作者:曾鏞; 審定:卜陽  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
現學現用,趨吉避凶、開運造命不必再求人! 好的風水設置則能讓人升官發財、工作順遂,風水磁場的改變影響著個人及公司的事業運、財運與才華能力的顯現。公司格局的布置決定著,老闆跟下屬的磁場運行,讓公司產生盛衰之勢,這就是風水對人及公司的作用。 風水,就是打造人類最適合居住的一門學問! 一個人的一生當中,最常待的兩個場所,一
律師爸爸保護孩子的28堂法律課
79 折
出版日:2012/11/01 作者:連世昌  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
不知者一樣有罪!生活不可不知的法律學分課。 父母多一份法律知識,就是對孩子多一份保護, 守護孩子一輩子的幸福是父母愛的表現! ★律師爸爸開課囉! 問題1:父母欠下的債務我一定要還嗎? 律師爸爸說:不是的,期限內拋棄繼承就不用。 問題2:朋友毆打路人我只是袖手觀
商場促銷法寶
滿額折
出版日:2012/10/24 作者:顏青林  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
各種節慶日是商場促銷的最佳時機,一年節假日創造85%的營業額。據統計,商場在節慶日的營業額一般是平日的2~5倍,尤其是在春節、中秋、國慶日、過年等重大節日期間,常常是消費者集中消費的最佳時間,客流和銷售額往往是平時的數倍。而開業慶祝、週年慶祝,更是各商場促銷不能少,當然要促銷旺季、換季也要促銷,更有帶動銷售、炒熱業績的助力。在節日期間,商場人潮湧動,商家紛紛推出各式的促銷活動,消費者敞開錢包購物消
優惠價: 9 324
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商場促銷法寶(電子書)
70 折
出版日:2012/10/24 作者:顏青林  出版社:憲業企管  裝訂:電子書
各種節慶日是商場促銷的最佳時機,一年節假日創造85%的營業額。據統計,商場在節慶日的營業額一般是平日的2~5倍,尤其是在春節、中秋、國慶日、過年等重大節日期間,常常是消費者集中消費的最佳時間,客流和銷售額往往是平時的數倍。而開業慶祝、週年慶祝,更是各商場促銷不能少,當然要促銷旺季、換季也要促銷,更有帶動銷售、炒熱業績的助力。 在節日期間,商場人潮湧動,商家紛紛推出各式的促銷活動,消費者敞開錢包購物消費,收款櫃檯都排著等待結帳的長龍,不少商場還在節日期間延長營業時間。 促銷吸引了龐大的客流,帶動了銷售額,於是節日期間各大商場賺得盆滿缽溢。 節慶日是促銷的最好時間,企業必須把握爭取在最短的時間內收到最大效果。不同的節假日,促銷活動重心及具體方法都不同,活動目的、方式也有很大的差別。 本書具體介紹商場在一年365天各種節慶日可能的促銷活動,並列舉出具體執行案例說明,以供讀者操作參考,可說是商場促銷法寶,不管你是屬於那種行業,閱讀後可整合各種有效的促銷工具,知己知彼、未雨綢繆,通盤打算,以奇招出其不意加以制勝。 本書為方便讀者參考引用,案例由三位作者廣泛收集與撰寫:李平貴(北京)、李立群(臺北)、吳建成(香港),當中的節慶促銷所牽涉的金額,由於各地幣值不同,或有出入,尚請諒解;因為節慶促銷重在吸收方法與技巧,金額只是純供參考比較。 本書特色 本書具體介紹商場在一年365天各種節慶日可能的促銷活動,並列舉出具體執行案例說明,以供讀者操作參考,可說是商場促銷法寶,不管你是屬於那種行業,閱讀後可整合各種有效的促銷工具,知己知彼、未雨綢繆,通盤打算,以奇招出其不意加以制勝。
優惠價: 7 252
財務查帳技巧
滿額折
出版日:2012/09/26 作者:朱思華  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書是增訂二版,增加更多實例,從財務管理的多角度多方位出發,詳細分析了會計錯弊產生的原因、表現形態及防範技巧,歸納了財務漏洞和會計錯弊的方式,並指出防範的有效措施;詳盡地介紹了目前會計核算「假」、「亂」、「錯」的特點,及甄別查帳對策,具體介紹了查帳設計技巧、內部控制系統、會計憑證、會計帳簿、財務報告等的審查技巧,並介紹如何通過各種查帳方法的巧妙配合來規避企業風險。許多新的會計舞弊行為不斷出現,而且
優惠價: 9 324
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財務查帳技巧(電子書)
70 折
出版日:2012/09/26 作者:朱思華  出版社:憲業企管  裝訂:電子書
本書是增訂二版,增加更多實例,從財務管理的多角度多方位出發,詳細分析了會計錯弊產生的原因、表現形態及防範技巧,歸納了財務漏洞和會計錯弊的方式,並指出防範的有效措施;詳盡地介紹了目前會計核算「假」、「亂」、「錯」的特點,及甄別查帳對策,具體介紹了查帳設計技巧、內部控制系統、會計憑證、會計帳簿、財務報告等的審查技巧,並介紹如何通過各種查帳方法的巧妙配合來規避企業風險。 許多新的會計舞弊行為不斷出現,而且手段翻新、花樣繁多,幾乎到了防不勝防的地步。導致篡改會計資料,假帳真算,真帳假算,造成帳實不符,虛盈實虧或者虛虧實盈等現象,日益嚴重。 查帳單位未發覺出尼克‧里森的內部舞弊,結果造成一家百年歷史的巴林銀行倒閉。1995年2月26日,聲名顯赫、發展穩健、信譽良好、歷史悠久、擁有59億英鎊總資產,創建於1763年的世界首家「商業銀行」——英國巴林銀行,宣告破產,起因就是一名26歲的期貨交易員尼克‧里森,他利用被人忽視的「錯誤帳號」「88888」製造假帳手法,最終巴林銀行損失高達86000萬英鎊(當時,巴林銀行全部的資本金只有47000萬英鎊)。一個人的失誤,就是這位尼克‧里森,在監獄寫了一本書,書名為《我如何弄垮巴林銀行》,還有點洋洋得意、幸災樂禍的味道。 無論是財務部門或非財務部門,無論是企業管理人員和企業主,都必須對財會錯弊的多種表現有充分認識,並採取有效的管理對策和防範措施,才能確保企業安全。 在常人看來,會計是與枯燥的數字打交道的行業,不輕鬆,而查帳工作更是不輕鬆的高難度工作。其實,查帳工作有它的方法與竅門,為此,這本《財務查帳技巧》用簡潔的語言、會計學的基礎知識,介紹出查帳的技巧,方便企業人士的查帳操作。 本書從財務管理的多角度多方位出發,詳細分析了會計錯弊產生的原因、表現形態及防範技巧,歸納了財務漏洞和會計錯弊的方式,並指出防範的有效措施;詳盡地介紹了目前會計核算「假」、「亂」、「錯」的特點,及甄別查帳對策,具體介紹了查帳設計技巧、內部控制系統、會計憑證、會計帳簿、財務報告等的審查技巧,並介紹如何通過各種查帳方法的巧妙配合來規避企業風險。 為了適應企業查帳的需要,為了方便事務繁忙的部門主管、公司負責人,這本《財務查帳技巧》是增訂二版,我們力求做到通俗易懂、考慮到實際情況,並加入實際案例和工作小竅門,具備易學、易懂、易操作的特色,
優惠價: 7 252
陪伴是給孩子最好的教育
79 折
出版日:2012/09/12 作者:蘋果蘇打  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
再多的物質與金錢,都無法代替父母的陪伴。 別再用工作忙當藉口!別再用金錢物質搪塞! 別再說是為了孩子好!別再自以為瞭解孩子! 孩子的成長只有一次,錯過就再也沒機會重來; 孩子要的其實不多,最需要的是父母愛的陪伴。 教育沒有捷徑,也是一個無法求得回報的「事業」。 只有用對方法,親子攜手同行的路
童心協力,翻轉地球:當人們抱怨世界時,這些孩子正在改變世界!
79 折
出版日:2012/09/05 作者:Devika Rangachari  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
20個因小願望而改變大世界的真實故事。小數點革命,無限大力量!聽過的人都想起立鼓掌!由屢獲大獎的印度兒童文學作家Dr. Devika Rangachari忠實呈現。上天給的資源或許不一樣多,但是給的能力、力量卻是一樣的。來自世界各國的孩子們,從台灣到印度泰米爾納德邦,從紐約至那格浦爾;從學校基礎設施建設,清理自己的城市,到幫助無助的人……他們只是個孩子,卻憑著相信「I can」的魄力和「化知道為做
領導技巧培訓遊戲(電子書)
70 折
出版日:2012/08/25 作者:洪清旺; 張曉明  出版社:憲業企管  裝訂:電子書
領導力是重要的活動能力,而且是一套可以傳授的本領,這本書就是專為提升主管領導力而編寫的培訓工具書。 全書採用培訓遊戲方式而進行,這些案例經過証明是可行的、可操作的,不論你身在何處或在從事怎樣的工作,時代在改變,科技也在不斷地進步,文化也因為地域不同而有差異,但是真正的領導力原則卻是□琠w不變的。領導力法則能經得起時間的考驗,它們是放諸四海皆準的毋庸置疑的法則。 培訓活動採用遊戲方式,由於下列特點,使得培訓遊戲在管理培訓中佔有舉足輕重的地位: 遊戲帶來多樣性,多樣性是增添學習樂趣的調料 遊戲事業來互動,帶來培訓效率的提升 遊戲可以使我們找到創新的樂趣 遊戲可以幫助我們加快彼此的瞭解和溝通 用遊戲來突顯出重要的道理(或能力) 能令學員有深刻的印象 由於培訓遊戲具有上述特點,所以我們必須認識到培訓遊戲的重要性。 培訓領導技能是一件非常有價值的活動。培訓師、教師和諮詢師們在不斷尋找符合成人學習的、及時、有趣的最新教材和教案。為了滿足這一需求,本書內的各項培訓遊戲活動,編排非常靈活。 本書作者專門研究和經營教育設計、培訓指導事業,積極在開掘領導力方面辛勤耕耘。精心設計充滿樂趣並能迅速提升溝通能力、工作效率、激發員工潛能的遊戲,這本書□埵陶多個遊戲——短的、長的、簡單的、複雜的——分別闡述了領導技巧方面。每個遊戲都很容易進行。 編輯過程中,衷心感謝出版社編輯的鼓勵、幫助與支持,我也參考了一些朋友讀者的意見,並汲取了一些書刊中的啟示,希望我們的努力能使讀者體會到「開券有益」的滋味。 本書特色 本書就是專為提升主管領導力而編寫的培訓工具書。全書採用培訓遊戲方式而進行,這些案例經過証明是可行的、可操作的。 不論你身在何處或在從事怎樣的工作,時代在改變,科技也在不斷地進步,文化也因為地域不同而有差異,但是真正的領導力原則卻是□琠w不變的。領導力法則能經得起時間的考驗,它們是放諸四海皆準的毋庸置疑的法則。 本書有許多個遊戲——短的、長的、簡單的、複雜的——分別闡述了領導技巧方面。每個遊戲都很容易進行。
優惠價: 7 252
賣場銷量神奇交叉分析(電子書)
70 折
出版日:2012/08/25 作者:李慧玉; 陳國強  出版社:憲業企管  裝訂:電子書
市場競爭激烈,商店倒閉原因很多,其中尤其是不瞭解客戶,從而失去客戶的信賴,是這些商店倒閉的致命傷。 商場如戰場,商店貨架則是商品展開廝殺的「戰場」。有的商品一帆風順,成功地進入客戶手中的購物籃;而有的商品在商店貨架上鬱鬱寡歡,始終與客戶手中的購物籃無緣,最終落得被趕下貨架、掃地退貨的淒慘結局。 發生在貨架上的戰爭,決定了商品的命運,於是就有成功的商人、失敗的商人,有人頭湧動、生意興隆的商店,也有了門可羅雀、生意慘澹的商店。 本書就是專門針對顧客所購買物品(也稱做購物籃)加以分析,瞭解商品為何暢銷?顧客為何購買?這是一本關於商品購物籃分析的專業工具書。 怎樣做才能讓顧客購買自己的商品呢?每一位正從事著推廣促銷和商品管理的人,每天都在追尋這個問題的答案,但賣場中的商品和推廣促銷,是否真的回應了顧客在購物時的心理?答案很出人意料,我們對這問題的看法完全陷入了商品提供方的「思維定式」,很多時候都沒有注意到真實的情況。 例如,在賣場購物時,你有沒有過這樣的想法?「顧客是想著要購買的品牌,來購物的」或是「顧客是根據價格決定要購買的商品的」。 而事實上,無論是想著品牌來購物的顧客,或是由於更為便宜的價格而購買,這樣的動機都是非常少的。 「大多數的顧客並不是先決定了品牌再來購物的,也不是在賣場中根據價格決定買什麼。」這才是事實。但這個事實並沒有被充分認識到,它一直被思維定式束縛著。 透過顧客在商場內的購物籃分析,發現了賣場中購物籃的重要性,發現了商品在賣場中的相互關係,而商品之間的相互關係影響了客戶手中的購物籃,也就影響了商店的命運,從此管理重點不再是單個商品,而是整個購物籃。 瞭解顧客真實的聲音,可以使顧客對於商品的真正欲求(wants)變得更加清晰,發現商品的真正優勢,從而將這些資訊運用到商品開發和口口相傳的促銷中。 本書以食品類為例,觀察從顧客來到賣場到將商品放人購物車這一過程從而得出的動機,但如果商品類別不同,這一時間單位當然也會發生變化。真實的購物動機,同樣也適用於食品類以外的商品。 本書特色 商場如戰場,商店貨架則是商品展開廝殺的「戰場」。有的商品一帆風順,成功地進入客戶手中的購物籃;而有的商品在商店貨架上鬱鬱寡歡,始終與客戶手中的購物籃無緣,最終落得被趕下貨架、掃地退貨的淒慘結局。 發生在貨架上
優惠價: 7 252
領導技巧培訓遊戲
滿額折
出版日:2012/08/25 作者:洪清旺; 張曉明  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
領導力是重要的活動能力,而且是一套可以傳授的本領,這本書就是專為提升主管領導力而編寫的培訓工具書。 全書採用培訓遊戲方式而進行,這些案例經過証明是可行的、可操作的,不論你身在何處或在從事怎樣的工作,時代在改變,科技也在不斷地進步,文化也因為地域不同而有差異,但是真正的領導力原則卻是?琠w不變的。領導力法則能經得起時間的考驗,它們是放諸四海皆準的毋庸置疑的法則。 培訓活動採用遊戲方式,由於下列特
優惠價: 9 324
無庫存
賣場銷量神奇交叉分析
滿額折
出版日:2012/08/25 作者:李慧玉  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
市場競爭激烈,商店倒閉原因很多,其中尤其是不瞭解客戶,從而失去客戶的信賴,是這些商店倒閉的致命傷。 商場如戰場,商店貨架則是商品展開廝殺的「戰場」。有的商品一帆風順,成功地進入客戶手中的購物籃;而有的商品在商店貨架上鬱鬱寡歡,始終與客戶手中的購物籃無緣,最終落得被趕下貨架、掃地退貨的淒慘結局。 發生在貨架上的戰爭,決定了商品的命運,於是就有成功的商人、失敗的商人,有人頭湧動、生意興隆的商店,也
優惠價: 9 324
無庫存
搶救無感宅小孩:提升孩子生命感知度的25個行動
79 折
出版日:2012/08/08 作者:楊嘉敏  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
宅,不見得是壞事;最怕的是「無感」! 不少宅男宅女足不出戶,但能在自己的世界蒐集到準確且先進的資訊,表現出色,並樂於分享,走出家門時依然可自在地與人互動;但有一群人,宅得不自在,生活貧乏、學習痛苦、對金錢無感、孤單、沒自信、道德搖擺、不知理想目標在哪……。 如果你的孩子宅且無感,請一定要幫助他,他很可能缺乏「與人相處&
教養,誰說了算?:孩子的教養,不是大人的戰場!
79 折
出版日:2012/08/01 作者:凱信教養研究連線  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
急驚風vs.慢郎中、愛的教育vs.打罵教育、吃飯配電視vs.不准看電視…… 保母、爸媽、阿公阿嬤……,孩子到底應該聽誰的!? 教養,絕對不是誰說了算! 大人教養不同調,小孩就容易變調! 教養觀念上任何一個小小的不同, 都可能引發爸媽&爺奶間大大的衝突, 甚至重創夫妻關係,造成孩子價值觀混亂、挑軟柿子吃、情緒
我從佛陀身上學到的媽媽經
79 折
出版日:2012/07/11 作者:奈奈子  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
父母親的每一個舉動,都是在「說法」; 每一個孩子都是幫助父母成長的小菩薩! 只要有愛心,什麼都教育得了;只要有善心,什麼都改變得了! 讓孩子學會慈悲有愛心、懂得感恩、知恩圖報是親子教育不可缺少的一課。 你的小孩將來是好人、善人,他可以拯救社會,這樣的使命比什麼都偉大! 父母為人慈悲,孩子不容易為惡作亂;父母品德高尚,孩
旅行,是最好的教科書
79 折
出版日:2012/07/04 作者:沈佳慧  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
每一次記憶美好的旅行,不只親子間互動得到滿足,有時更為自己和孩子,上了一堂無價的戶外教學。《沒有邊界的教室》作者沈佳慧(Monica),再次打開你的教養視野!在無數次與孩子同遊的旅行中,Monica發現,有效的學習是:學習動機,勝過學習時數! 美國教育家賽德茲說:「孩子接受學習應該是自願的,如果他不想學,那就不要強行要求他學。」學習最有效的方式是動機,而旅行強化了這樣的動機。在旅行中感受到的、學
部門主管手冊
滿額折
出版日:2012/06/21 作者:黃憲仁  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
部門主管既是管理者,又是被管理者,這使他一方面要受總經理和經理的領導,做他們決策的執行者;另一方面又是本部門的主管,負責本部門的運作和日常管理。同時,部門主管每天都要面對上司與部屬,上通下達,除了業務水準之外,在管理藝術與人際關係上,也是大有學問的。 部門主管一是要當好上司的執行官。對待上司安排的工作不能有絲毫的鬆懈,力爭把事情做好。二是要做部門的先行官,要講究領導藝術,充分激發部屬的積極性、主
優惠價: 9 324
無庫存
企業識別系統CIS
滿額折
出版日:2012/06/21 作者:洪華偉  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
CIS企業識別系統的英文全稱是「Corporate Identity System」,又稱為企業形象設計系統;意即,將企業的理念與特質予以視覺化、規格化及系統化,運用視覺設計,以塑造具體的企業形象與發揮組織體制上的管理。 它源於60年代的美國企業,是為了強化市場行銷、統整企業形貌而採取標準化、系統化的視覺設計規範,以達成社會大眾認知識別的目的。 企業形象好,一切順勢而為;形象不佳,經營有如逆水
優惠價: 9 324
無庫存
企業識別系統CIS(電子書)
70 折
出版日:2012/06/21 作者:洪華偉  出版社:憲業企管  裝訂:電子書
CIS企業識別系統的英文全稱是「Corporate Identity System」,又稱為企業形象設計系統;意即,將企業的理念與特質予以視覺化、規格化及系統化,運用視覺設計,以塑造具體的企業形象與發揮組織體制上的管理。 它源於60年代的美國企業,是為了強化市場行銷、統整企業形貌而採取標準化、系統化的視覺設計規範,以達成社會大眾認知識別的目的。 企業形象好,一切順勢而為;形象不佳,經營有如逆水行舟,倍感辛苦,建立CIS(企業識別系統),正是塑造良好企業形象最具體而有效的方法。 在這個競爭導向的時代,有了CIS,企業可以將公司的理念、精神及特質經由本身具體的行為和態度,透過整體的視覺設計,將它表現於可見的、具體的,藉由視覺設計組織化、系統化、同一化的傳達特性,來塑造企業的形象,提升知名度,使消費者由認同企業到支援企業的產品。 本書是作者在大專院校教授CIS課程之書籍,並在企管顧問公司任職CIS顧問10多年之經驗,整理而出版,上市後受到企業之喜愛購買為工具書,此次2012年7月增訂二版,增加了實務案例執行方法…… 本書實用性高,是企業要建立、推動企業識別系統CIS的實務參考用書。 本書特色 本書是增訂二版,實用性高,是企業要建立、推動企業識別系統CIS的實務參考用書。
優惠價: 7 252
部門主管手冊(電子書)
70 折
出版日:2012/06/21 作者:黃憲仁  出版社:憲業企管  裝訂:電子書
部門主管既是管理者,又是被管理者,這使他一方面要受總經理和經理的領導,做他們決策的執行者;另一方面又是本部門的主管,負責本部門的運作和日常管理。同時,部門主管每天都要面對上司與部屬,上通下達,除了業務水準之外,在管理藝術與人際關係上,也是大有學問的。 部門主管一是要當好上司的執行官。對待上司安排的工作不能有絲毫的鬆懈,力爭把事情做好。二是要做部門的先行官,要講究領導藝術,充分激發部屬的積極性、主動性,把自己手下的人帶好。 本書就是專為企業的部門主管撰寫的管理工作手冊。適合主管個人自修之用,也適合企業團隊的進修學習用途。讀完本書後,可令讀者領悟「如何當一個成功的主管」,為企業貢獻更多的績效!
優惠價: 7 252
孩記得嗎?:重拾遺失的記憶拼圖,給孩子生命的力量!
79 折
出版日:2012/06/05 作者:黃微如  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
兒時記憶,給孩子一生都需要的養分 你最早、最初始的記憶是幾歲?小學、幼稚園、還是更早的幼稚園上學前? 是午後跟兒時玩伴的嬉戲、是老師課堂間的指導、還是被媽媽處罰時的委屈? 我不知道每個人的情況,但就我而言,不管再怎麼努力回想,也只能回想起大約4至5歲間、上幼稚園前後的事,而且那時候的記憶,只像是動態影片中的一格截取畫面,所謂記憶,也許更可能只是我試著想理
確保新產品開發成功(電子書)
70 折
出版日:2012/05/26 作者:任賢旺; 黃憲仁  出版社:憲業企管  裝訂:電子書
我擔任企業的經營顧問19年,每當公司面臨激烈競爭時,我總是會給企業一個脫困之計,就是迅速推出新產品。 新產品開發與銷售,一旦失敗,影響是災難性的,不僅浪費了大量的人力物力,而且浪費了寶貴的機遇和時間。在重大的新產品開發項目上,公司越來越輸不起了。 回憶我在1984年擔任股票上市公司的商品企劃主管時,深刻體會出市場需求是不斷變化和發展的,企業只有不斷地推出滿足市場需要的新產品,才能立於不敗之地。所開發的新產品,不僅要與競爭者有競爭力,拉大彼此間距離,更要自我挑戰。理由是競爭者雖無法立刻在做改進,但隨時會冒出來,所以我們要自我挑戰,「明天的新產品」要比「今天的新產品」更優異性。 但是,新產品開發與銷售,是一項高投資、高風險的活動,一旦決策不當,就會使企業陷入經營困境。 新產品開發與銷售,既不是一項神乎其技的活動,也不是「天才」的專利。任何企業只要依據科學的方法,在正確決策的情況下,都可以獲得成功,都可以憑藉新產品獲得市場競爭優勢。因此,深入瞭解新產品開發與銷售的方法,對企業經營者和技術開發人員尤為重要。資深顧問師可以拍著胸脯對你說的金科玉律是:「不創新,便死亡。」。 本書從管理者的角度闡述了新產品開發的方法,對新產品每個環節中存在的問題進行深入剖析,並提出相應對策。 新產品的成功,是企業興衰存亡的關鍵。本書主要內容是針對新產品,從產品開發流程,到產品行銷上市,都詳細論述,對其中的每一個步驟和環節都進行了詳盡的分析,撰稿的顧問專家列舉了案例和企業成功經驗,深入淺出,非常實用,可操作性強,對公司實施新產品開發來說,具有極高的價值。如何能提高新產品的成功機率呢?本書為你提供了寶貴的啟示和經驗指導。 本書的主要讀者:是那些從事技術管理或是工程設計的人員,他們希望能瞭解新產品的開發戰略;是那些市場行銷專業的人員,他們已經修過基礎的行銷管理課程,希望對新產品開發有一個深入的瞭解。 《確保新產品開發成功》的初版是2006年在臺北出版,後來推出第二版,雖然2008年在中國的廈門大學推出簡體版本《新產品開發與銷售》,已有針對內容加以更實務的修正。近年來,由於市場環境發生巨大變化,全世界經濟呈現不景氣,我總感覺此書似乎有增訂、修正改版的必要性,希望增訂四版能為企業帶來提升績效、正面改革的好極會。 本書特色 開發新產品就是使公司不斷獲得
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贏在細節管理(電子書)
70 折
出版日:2012/05/26 作者:張文斌; 黃憲仁  出版社:憲業企管  裝訂:電子書
老子說:「天下難事,必做於易;天下大事,必做於細」,細節決定成敗,更是顛撲不破的真理。 細節是把雙刃劍,細節微若沙礫,但既可成大事,亦可亂大謀。細節雖小,差之毫釐,失之千里。在這個「針尖上打擂臺」的時代,拼的就是精細,1%的錯誤將會導致100%的失敗。 細節是成功的必要條件,不積小流,無以成江海。在這個嚴重同質化的時代,企業只有做好細節,才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。企業管理無小事,企業把每一件事的每一個細節都做到極致,就能夠做強、做大、做長久,保證基業長青,從優秀走向卓越。細節造就偉大,偉業豐功都是由細節壘砌而成的,所以,必須聚精會神地注意細節,專心致志地抓落實。 坐而論道,不如起而行,想做大事的人很多,但願意把事做細的人卻很少,我們必須改掉這種心浮氣躁、淺嘗輒止的毛病,在執行中切實做好細節,不折不扣地執行到位。 成功的企業家都是「大處著眼,小處著手」,唯有注重細節,才會有高績效的表現。 有一句耳熟能詳的話,「魔鬼存在於細節之中」,為什麼細節會成為魔鬼的棲身之地呢?因為人們在工作和生活當中,經常會忽略了細節的存在,從而讓魔鬼有機可乘,小細節的疏忽,而造成企業的大失敗。 其實,不僅是「魔鬼存在細節之中」,成功的機會,也是在細節之中。讀者細讀本書,由一大堆的案例,可看出「成功或失敗,都是由細節來決定」。在你追求成功的路途上,未來是否成功或失敗,其實早已經決定了答案! 《贏在細節管理》這本書列舉企業事實,明白標出「細節才能決定成敗」,真所謂「成也細節,敗也細節」,一心渴望偉大,偉大卻了無蹤影;甘於平淡,認真做好每個細節工作,偉大卻不期而至,這就是細節的魅力。 成功的企業,國際著名的品牌,都要求員工必須注重細節,員工從上到下都是一絲不苟的嚴謹,注重各個細節工作,真正做到環環相扣,疏而不漏。 本書不高談闊論,不講深奧大道理,全書是用大量企業管理案例,以平易近人的言詞,只為闡述一個重要結論:細節才能決定成敗。 從現在起,讓我們抓住細節,立刻去做,把重視細節的精神落實到日常工作的行動中去。從我做起,從現在做起,牢固樹立重視細節的觀念,決不容許漠視細節、拖拖拉拉的現象存在。 只要注重細節,落實細節,把大事做細,把小事做細,把細節做亮,最後的成功就一定屬於我們。我們不缺少雄韜偉略的戰略家,缺少的是精益求精的執行者;我
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贏在細節管理(增訂二版)
滿額折
出版日:2012/05/26 作者:張文斌; 黃憲仁  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
老子說:「天下難事,必做於易;天下大事,必做於細」,細節決定成敗,更是顛撲不破的真理。 細節是把雙刃劍,細節微若沙礫,但既可成大事,亦可亂大謀。細節雖小,差之毫釐,失之千里。在這個「針尖上打擂臺」的時代,拼的就是精細,1%的錯誤將會導致100%的失敗。 細節是成功的必要條件,不積小流,無以成江海。在這個嚴重同質化的時代,企業只有做好細節,才能夠在激烈的競爭中脫穎而出。企業管理無小事,企業把每一
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狠繪玩澳洲:有了勇氣,帶著畫筆我就能玩遍澳洲!
79 折
出版日:2012/05/09 作者:莊蕙如(BELLE)  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
不端盤子不擠牛奶,靠一支畫筆「凸」遍澳洲!! 到澳洲打工遊學,很多人選擇到餐廳當服務生,到牧場放羊、擠牛奶。 不過,台灣有一個女孩,隻身到澳洲打工度假,只用一支畫筆,當起街頭藝人,畫了上千幅人像,用畫畫得來的報酬支付生活開銷。 一年下來,看遍形形色色的人,賺進一桶金,更賺進數不清的感動與勇氣…… 「我曾經怨嘆自己不應該喜歡畫畫,早該選擇商業類科,多學些經濟理財,或許就能讓自
不當老虎也可以是好媽媽!
79 折
出版日:2012/05/02 作者:湯竹芬  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
當台灣媽媽遇上美國爸爸, 如何找出一條讓孩子兼有 中西文化優點的教養之道? 前美國德立華中文學校(Chinese School of Delaware)校長的教養經驗分享! 其實,媽媽不必當老虎,孩子不必零缺點, 在堅持規矩的同時,只要找到愛的平衡點, 就不會在教養的路上亂了腳步,孩子也能穩當的成長。
贏得競爭優勢的模仿戰略(電子書)
70 折
出版日:2012/04/26 作者:鄧建豪  出版社:憲業企管  裝訂:電子書
模仿,是最古老又最先進的學習方法!事實上,我們日常生活中的95%以上,都是模仿別人得來的。我們中華民族重視了幾千年的學習,不就正是一種模仿嗎? 人們普遍認為,模仿行為是人見人厭之事,難登大雅之堂,只能在邊緣地帶苟且偷生,本書的目的就是要改變這一思維,並在戰略層面和戰術層面,說明模仿可以登上舞臺中央。當您讀完本書之後,您不僅會明白模仿的價值,還會對模仿的代價和風險有充分的認識。您將明白,模仿本身具備先天優勢,模仿與創新並不是非黑即白、勢不兩立,它們內涵豐富、交錯紛雜,又協作配合、相輔相成。 成功就是使用被驗證後的最有效方法。數百年來,證明企業最容易成功的公式是「先模仿後創新」!但是,大部份人不懂得這樣做,他們都用最慢的方法去追求成功——就是自己摸索。自己摸索著,慢慢積累經驗也可能會成功,但即使成功了,也是事倍功半,因為失去了寶貴的光陰和青春。 成功者學習別人成功的經驗,一般人學習自己的經驗。而自己又往往沒有什麼經驗,即使有,也只是一些失敗的經驗。 企業經營中的模仿,就是站在巨人的肩上!最典型而著名的例子,要算瓦特先生「發明」的蒸汽機了,只是,如果沒有紐科曼事先製造的蒸汽機作為參考,瓦特的蒸汽機是不是能夠改良、發明出來,都是一個問題!因此,瓦特先生很誠懇地說道:「我不是一個發明家,我只是一個改良家。」 大科學家牛頓也說過:「我之所以比前人看得更遠,是因為我站在了巨人的肩膀上。」這不是大科學家的謙虛,而是實事求是的大實話。 貝多芬的音樂創作對近代西洋音樂的發展有著深遠的影響。不過,你知道他的不朽作品是怎樣產生的嗎?他是繼承了海頓、莫札特的傳統,吸取了法國大革命時期的音樂成果,集古典派的大成,從而再創造出來的。特別是《第九交響曲》中的第四樂章《歡樂頌》的合唱,是模仿法國作曲家卡比尼創作歌曲的結果。貝多芬在這既有音樂風格的模仿,還有作曲技法上的模仿。 成就大業者往往是後來者,偉人不一定都是天生的巨人,但是他們通常都是站在了巨人肩上。站在巨人的肩上,能讓我們站得更高,看得更遠。瓦特、牛頓、貝多芬等具有劃時代意義的前輩們都是透過模仿前人,站在前人成果的基礎,取得了輝煌成就的。 連他們都是透過模仿獲至成功的,那我們呢? 任何人都可以成為偉大的人物。如果他能找到適合自己的榜樣。找出適合自己的路,並一步步循著成功者的每一段路。首先,
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電話推銷培訓教材(電子書)
70 折
出版日:2012/04/26 作者:張國安  出版社:憲業企管  裝訂:電子書
電話銷售正在成為一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略。運用電話銷售可以向精確定位的目標客戶,實施更有效的營銷活動;一支訓練有素的電話銷售隊伍不僅可以有效地解決客戶的問題,同時可以快速地與客戶取得聯繫並贏回客戶,這將增加客戶的保持率,提高企業利潤率。 電話是最便捷、最經濟的銷售工具,電話既可提升業績,又可實現目標,同時也在改變生活和事業。 在電話銷售越來越被眾多企業關注的同時,如何提高電話銷售人員的銷售能力、溝通能力,成為困擾眾多企業的現實問題。 有人問電話推銷有什麼秘訣,電話推銷是一項技術。打電話確實需要一些好的心態、好的觀念和好的技巧;只要你按照本書介紹的方法,採用正確的心態、觀念和方法去打電話,你必定可以熟能生巧,透過電話推銷各種商品。 今天,我把這10多年來關於電話推銷的經驗和心得向大家分享,這些經驗和心得讓我能打好電話,相信你們也能借由這些經驗和心得做好電話推銷! 電話推銷員普遍缺乏實務可參考的培訓用書,本書正是致力於解決這個問題,將實務上的電話推銷人員所面臨難題,一一列舉,並以案例方式詳細說明其成敗之處,將電話銷售流程分解成關鍵流程,結合大量的實際的電話推銷案例,深入剖析,這些實戰案例,都有很大幫助。 本書是針對電話推銷人員的企業內部培訓教材,由於理論正確、方法具體、可操作性強,上市後承蒙眾多企業採用為員工內部培訓教材。此次是增訂三版,內容更豐富,案例更多,可作為電話銷售人員及銷售管理人員的培訓教材。 本書特色 電話推銷員普遍缺乏實務可參考的培訓用書,本書正是致力於解決這個問題,將實務上的電話推銷人員所面臨難題,一一列舉,並以案例方式詳細說明其成敗之處,將電話銷售流程分解成關鍵流程,結合大量的實際的電話推銷案例,深入剖析,這些實戰案例,都有很大幫助。 本書是針對電話推銷人員的企業內部培訓教材,由於理論正確、方法具體、可操作性強,上市後承蒙眾多企業採用為員工內部培訓教材。此次是增訂三版,內容更豐富,案例更多,可作為電話銷售人員及銷售管理人員的培訓教材。
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贏得競爭優勢的模仿戰略
90 折
出版日:2012/04/26 作者:鄧建豪  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
模仿,是最古老又最先進的學習方法!事實上,我們日常生活中的95%以上,都是模仿別人得來的。我們中華民族重視了幾千年的學習,不就正是一種模仿嗎?人們普遍認為,模仿行為是人見人厭之事,難登大雅之堂,只能在邊緣地帶苟且偷生,本書的目的就是要改變這一思維,並在戰略層面和戰術層面,說明模仿可以登上舞臺中央。當您讀完本書之後,您不僅會明白模仿的價值,還會對模仿的代價和風險有充分的認識。您將明白,模仿本身具備先
電話推銷培訓教材
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出版日:2012/04/26 作者:張國安  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
電話銷售正在成?一種增加利潤和建立穩固客戶關係的有效策略。運用電話銷售可以向精確定位的目標客戶,實施更有效的營銷活動;一支訓練有素的電話銷售隊伍不僅可以有效地解決客戶的問題,同時可以快速地與客戶取得聯繫並贏回客戶,這將增加客戶的保持率,提高企業利潤率。電話是最便捷、最經濟的銷售工具,電話既可提升業績,又可實現目標,同時也在改變生活和事業。在電話銷售越來越被?多企業關注的同時,如何提高電話銷售人員的
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給孩子改變世界的機會!
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出版日:2012/04/05 作者:許芯瑋; 社團法人臺灣童心創意行動協會  出版社:凱信企管顧問  裝訂:平裝
牽動全球30餘國,逾2500萬人的創意思潮! 創新教育哲學「Design For Change」的全球首部專書! Kiran Bir Sethi DFC全球發起人╳詹志禹 政大教育學院院長 倒立先生 黃明正 夢想實踐者╳郭至楨 前中時電子報總編輯 專文推薦 真實的感受,帶來強大的行動力! 想像力,是改變世界的秘密武器! 透過實踐,世界的模樣日益清晰! 分享,讓行動發揮無邊的影響力! 每個孩子都是
人事經理操作手冊(增訂二版)
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出版日:2012/03/31 作者:孫小萍  出版社:憲業企管  裝訂:平裝
本書特色本書是增訂二版,專?人力資源管理部門主管而撰寫的實務工具書,提供了人事管理規範。從專業的角度,介紹了人力資源管理部門的工作職責和工作規範,同時?人力資源管理活動中的各項工作,包括人力資源規劃、工作崗位分析與設置、招聘、培訓、績效考核、薪酬等各個方面提供了具體操作的指導,每一章均有管理辦法與案例,使讀者能理論與實際結合,真正做到學以致用。本書是增訂二版,專?人力資源管理部門主管而撰寫的實務工
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