休閒活動規劃與執行

‧本書適合休閒、運動或觀光相關科系學生／休閒遊憩服務機構的活動方案規劃者／活動帶領者等研讀。

‧內容包含活動規劃的基礎、準備、執行、評量四部分。協助讀者建立活動規劃應具備的根基，帶領讀者認識、了解規劃休閒活動方案的三大步驟（準備、執行、評量）、規劃的要素等，以期可以成功的規劃休閒活動方案和經營管理，以及引導讀者學習休閒活動現在及將來會遇到的挑戰。

‧以實務運作為基礎，為讀者提供一個系統性的計畫，並以涵蓋社區、戶外、運動、文化藝術及旅遊等各方面的休閒活動方案範例，讓讀者更加了解可能遇到的各種狀況以及如何處理。

‧全書闢有「個案研究」和「Box」專欄，以威思特谷市公園和遊憩部門──榮獲美國2　5萬人鄉鎮公園和遊憩管理金牌獎的單位為實例貫穿全書，闡明現實生活中休閒活動方案所包含的觀念、實務操作；以及提示相關重點、延伸閱讀，幫助讀者拓展概念。

華都編輯部 謹誌
2009年8月

在過去西方社會中，休閒曾被視為是怠惰、不事生產的行為，也曾被認為是特權階級才能從事的炫耀活動，在傳統中國社會中，「業精於勤荒於嬉」更是一句流傳百代的名言。然而，當歷史跨入現代之後，休閒所堆疊出的意義已大為不同，在極力追求身心健康與生活品質的潮流中，休閒不僅是人人擁有的權利，更成為提升優質人生的一渠活水。

以現代社會而言，休閒是一種熱銷產品，存在於相當多元的「通路」，學校、政府、非營利組織、俱樂部都是賣家，參與者則透過親身體驗休閒活動，獲得其花費時間、金錢所換取的意義與價值。在「以客為尊」的思潮下，如何對休閒活動進行完善的規劃、有效的管理，讓參與者從中獲得更多休閒的益處，實為休閒相關從業人員應思考的課題。

兩位作者以宏觀的視角結合深入淺出的論述，將本書分為：活動規劃的基礎、活動規劃的準備、活動方案的執行及活動方案的評量四部分。全書共分為十五章，首先，從休閒活動規劃的基礎著手，介紹休閒規劃的重要性與專業要素，並提出規劃原則、活動內容以及概略的規劃程序。其次，介紹休閒進入規劃準備時期應考量的重點，含括對組織與環境的認識、對顧客需求的了解等。爾後，進行活動方案執行相關內涵的探討，包括預算擬定、領導及引導技巧、人事配置，以及活動監督與風險管理的方法，最後作者則提出詳盡且系統化的活動方案評量辦法與步驟為本書劃下句點。整體而言，本書以計畫、執行、檢核三步驟為軸，輔以個案研究介紹，以循序漸進的方式，引導讀者逐步登上休閒活動規劃的學習之梯。對於從未接觸過休閒領域的讀者，可藉由本書做為了解休閒規劃的起始，而對於休閒管理相關科系之學生，更可從本書中拓廣對休閒領域的認識，深化自身專業學識。

休閒活動之規劃管理已逐漸成為休閒領域中的顯學，特別是在實務應用方面更有其重要性。牛頓曾說過：「如果我比別人看得更遠，那是因為我站在巨人的肩上。」相信深入用心地閱讀本書，您也能看到休閒領域更深層的價值。

張少熙 謹識
於臺灣師範大學

PART Ⅰ 活動規劃的基礎

CHAPTER 1　規劃型休閒之重要性
休閒效益
情感上的效益
身體上的效益
社交上的效益
休閒與健康幸福生活
全人健康
生活滿意度
生活品質
規劃型休閒
規劃型休閒的哲學基礎
提供健康幸福的規劃型休閒

CHAPTER 2　休閒規劃的職業生涯
機構的環境
政府的公園遊憩機關
非營利的社區組織
私人的會員組織
勞工服務
武裝軍隊的休閒遊憩組織
校園休閒遊憩組織
商業性的休閒遊憩事業
治療性遊憩服務
運動競賽服務
觀光餐旅服務
個人特性
同理心
活力
正直
願景
專家特性
特定活動規劃者的特質
大學文憑
繼續教育
在職訓練
證照

CHAPTER 3　活動規劃的原則
品質
顧客服務
顧客滿意度
多元化
公眾利益
環境相容性
效率
持續改進

CHAPTER 4　休閒活動方案的組成元素
活動領域
運動
水上活動
冒險活動
跳舞
戲劇
藝術
手工藝
音樂
嗜好
戶外或大自然活動
智力或文學
旅遊
社交休閒遊憩活動
志工服務
活動方案形式
競賽
開放設施
特殊活動
特殊興趣團體
教學
將組成元素整合
活動群集
活動調整
活動替換

CHAPTER 5　綜觀活動方案計畫過程
活動方案模式
社會倡導模式
社會計畫模式
行銷模式
社區發展模式
活動方案的計畫過程
準備
執行
評量

PART Ⅱ 活動規劃的準備

CHAPTER 6　了解你的組織與社區
哲學理念與價值觀
願景
環境掃描
現有資訊庫
決定活動方案計畫方向的方法
個體網絡
團體網絡

CHAPTER 7　評估顧客的活動方案需求
需求評估的辦法
組織文獻
問卷調查
訪問和觀察
焦點團體
辨識、解讀和應用數據
執行需求評估
需求評估的應用
顧客的特質
滿足顧客
從需求評估到行銷計畫
產品
通路
定價
促銷

CHAPTER 8　活動方案的目的與目標
活動方案的基本理由
專業哲學
宗旨（或任務）
其他價值
規劃目的
籌劃目標

CHAPTER 9　活動方案的計畫
活動方案計畫的用途
做決策
創造力
活動方案計畫的類型
活動方案計畫的構成要素
活動方案生命週期的作用

PART Ⅲ 活動方案的執行

CHAPTER 10　決定實行決策
預算
直接和間接的成本
收入
設施使用與協調
活動方案的訊息溝通
命名
時間安排
促銷
活動方案方針

CHAPTER 11　領導和督導活動方案
決定人事的需要
督導者
活動領導者
對活動方案職員的期望
引導
動機
團體動力
行為管理
招募、訓練和留住職員

CHAPTER 12　活動方案的監控
監控活動方案的重要性
目的的完成
預算
表現
效率
有效性
管理工作
具體的活動方案監控系統
報名與預約
參與者對活動方案環境的熟悉
活動方案的行銷傳遞
其他的活動方案監控系統
報名記錄
意外與事件報告
支出記錄
出席記錄
活動方案的合約
電腦輔助的記錄

CHAPTER 13　休閒活動方案的風險管理
開發一個風險管理計畫
預想
計畫
反應
謹慎執行活動方案
監督參與者的行為

PART Ⅳ 活動方案的評量

CHAPTER 14　評量辦法
評量的時間表
形式性評量
總結性評量
評量的原理
評量的障礙
心理障礙
結構障礙
評量的種類
效益評量
執行評量
效益和執行評量的策略
擬訂一個評量系統

CHAPTER 15　評量步驟
步驟1：準備一份評量企劃案
步驟2：設計評量調查
控制組前測─後測設計
單一組前測─後測設計
調查設計
民族誌研究設計
個案研究
內容分析
步驟3：選擇一個樣本
簡單隨機抽樣
分層隨機抽樣
系統隨機抽樣
立意抽樣
滾雪球抽樣
步驟4：收集資料
問卷和結構式訪談
非結構式訪談和焦點團體
觀察
文件研究
非反應式測量
步驟5：解讀收集的資料
量性資料分析
質性資料分析
步驟6：準備總結報告
步驟7：落實調查發現

英中索引