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商品簡介
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目次
商品簡介
銷售的世界，是神秘的也是透明的。神秘是因為有許多銷售人員不知道怎麼才能做好銷售，他們努力了，結果卻總讓人傷心，得到的跟付出的不成正比。透明是因為在當今信息爆炸的年代，你的客戶都是公開的，你的業績也是透明的。在銷售工作中，許多人認為銷售只要能吃苦、能說、能跑就可以了，遵循著這個傳統的銷售法則，很多銷售人員迷失了自己，在一條錯誤的路線下。仍舊辛苦地奔跑。然而這條路是沒有盡頭的，付出的辛苦還不知道有沒有回報。
作者簡介
盛安之，8年外資企業終端管理經驗，5年大型民營企業營銷總監經驗。現任北京華牧浩景企業管理顧問有限公司董事、首席培訓師。長期為中國企業提供銷售技能、銷售心態、渠道管理、終端銷售等方面的培訓。服務過的客戶包括：招商銀行、聖象地板、貓王家具、神舟電腦、宏圖三胞等。
目次
第1章 客戶拜訪的妙計——銷售從被拒絕開始
準備工作，做足備戰
拜訪任務，行動周密
漂亮開場，吸引客戶
有效交談，抓住情感
成功拜訪，化難為易
第2章 客戶關係的妙計——先做朋友后做生意
巧妙溝通，成功交流
友善和睦，客戶情深
客戶關係，持久穩定
不同態度，各有奇招
不良客戶，應對巧妙
第3章 銷售宣傳的妙計——千萬不要賣產品
信息傳達，周到動情
產品展示，實證說服
廣泛宣傳，如數家珍
高層客戶，效率制勝
專業銷售，妙招宣傳
第4章 電話銷售的妙計——拿起電話前穿上西裝
事前規劃，做足準備
控制流程，把握技巧
有效溝通，突破障礙
情感觸動，一線萬金
巧用策略，把握原則
第5章 網絡銷售的妙計——早懂網民心理學，早有好業績
網站設計，個性展現
推廣工具，技巧把握
優化網站，提高點擊
網絡廣告，吸引客戶
在線銷售，把握關鍵
第6章 銷售交談的妙計——會說才會贏，有口就有財
技巧交談，避開禁忌
認真傾聽，把握客戶
巧妙提問，引導客戶
說與沉默，相得益彰
談判博弈，贏者有道
第7章 銷售成交的妙計——讓客戶別無選擇，除了成交
把握時機，要求成交
應對拒絕，挽回局面
錦囊妙計，促使成交
面對困境，成交至上
客戶頑固，逼單成交
第8章 銷售服務的妙計——把“頭回客”變成“回頭客”
服務客戶，滿意為上
售后跟進，客戶持久
服務神奇，化解問題
售后服務，把握技巧
過猶不及，堅持原則
第9章 銷售回款的妙計——誘惑他，說服他，感動他，搞定他
回款難題，原因分析
控制重點，四管齊下
應對呆賴，清除障礙
把握自身，做好回款
成功回款，完滿收尾
準備工作，做足備戰
拜訪任務，行動周密
漂亮開場，吸引客戶
有效交談，抓住情感
成功拜訪，化難為易
第2章 客戶關係的妙計——先做朋友后做生意
巧妙溝通，成功交流
友善和睦，客戶情深
客戶關係，持久穩定
不同態度，各有奇招
不良客戶，應對巧妙
第3章 銷售宣傳的妙計——千萬不要賣產品
信息傳達，周到動情
產品展示，實證說服
廣泛宣傳，如數家珍
高層客戶，效率制勝
專業銷售，妙招宣傳
第4章 電話銷售的妙計——拿起電話前穿上西裝
事前規劃，做足準備
控制流程，把握技巧
有效溝通，突破障礙
情感觸動，一線萬金
巧用策略，把握原則
第5章 網絡銷售的妙計——早懂網民心理學，早有好業績
網站設計，個性展現
推廣工具，技巧把握
優化網站，提高點擊
網絡廣告，吸引客戶
在線銷售，把握關鍵
第6章 銷售交談的妙計——會說才會贏，有口就有財
技巧交談，避開禁忌
認真傾聽，把握客戶
巧妙提問，引導客戶
說與沉默，相得益彰
談判博弈，贏者有道
第7章 銷售成交的妙計——讓客戶別無選擇，除了成交
把握時機，要求成交
應對拒絕，挽回局面
錦囊妙計，促使成交
面對困境，成交至上
客戶頑固，逼單成交
第8章 銷售服務的妙計——把“頭回客”變成“回頭客”
服務客戶，滿意為上
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