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商品簡介
目次
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《商務禮儀》是管理者、商務人員以及行政人員從事商務活動時的必備參考書，內容涉及商務交際禮儀、商務實務禮儀、商務文書禮儀、商務旅行禮儀，涉外商務禮儀、國際商務禮俗與禁忌等多方面內容，它將幫助你在激烈的商界競爭中取得成功。
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第一章 商務禮儀概述
第一節 什麼是商務禮儀
一、什麼是禮儀
二、什麼是商務禮儀
第二節 商務禮儀的重要作用與準則
一、商務禮儀的重要作用
二、商務禮儀的準則
第三節 商務禮儀修養
一、遵守公德
二、真誠謙虛
三、平等尊重
四、遵時守信
五、熱情有度
六、寬容理解
案例分析
第二章 生活中的禮儀規範
第一節 優雅的舉止
一、舉止優雅的意義
二、規範的姿態
三、表情
四、手勢
第二節 得體的服飾
一、著裝禮儀
二、配飾禮儀
第三節 整潔的儀容
一、美發禮儀
二、化妝禮儀
第四節 禮貌的談吐
一、禮貌談吐的基本要求
二、恰當的稱謂
三、交談中應注意的問題
四、交談中應注意的問題
五、聆聽的藝術
案例分析（一）
案例分析（二）
第三章 商務人員日常交際禮儀
第一節 見面禮儀
一、致意禮節
二、鞠躬禮節
三、握手禮節
四、介紹禮節
五、遞接禮花
第二節 商務拜訪與迎訪
一、拜訪禮節
二、迎訪禮節
第三節 方位禮節
一、左右位置
二、前后位置
三、中間和兩側
四、乘車
第四節 饋贈禮儀
一、饋贈的原則
二、饋贈的技巧
三、受禮與回贈
第五節 婚喪壽慶
一、婚禮
二、壽誕禮
三、喪葬吊唁
案例分析
第四章 商業務禮儀
第五章 商務文書禮儀
第六章 商務人員旅行禮儀
第七章 涉外商務禮儀
第八章 出國禮儀
第九章 國際宗教禮俗與商務禮儀
參考書目
第一節 什麼是商務禮儀
一、什麼是禮儀
二、什麼是商務禮儀
第二節 商務禮儀的重要作用與準則
一、商務禮儀的重要作用
二、商務禮儀的準則
第三節 商務禮儀修養
一、遵守公德
二、真誠謙虛
三、平等尊重
四、遵時守信
五、熱情有度
六、寬容理解
案例分析
第二章 生活中的禮儀規範
第一節 優雅的舉止
一、舉止優雅的意義
二、規範的姿態
三、表情
四、手勢
第二節 得體的服飾
一、著裝禮儀
二、配飾禮儀
第三節 整潔的儀容
一、美發禮儀
二、化妝禮儀
第四節 禮貌的談吐
一、禮貌談吐的基本要求
二、恰當的稱謂
三、交談中應注意的問題
四、交談中應注意的問題
五、聆聽的藝術
案例分析（一）
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第三章 商務人員日常交際禮儀
第一節 見面禮儀
一、致意禮節
二、鞠躬禮節
三、握手禮節
四、介紹禮節
五、遞接禮花
第二節 商務拜訪與迎訪
一、拜訪禮節
二、迎訪禮節
第三節 方位禮節
一、左右位置
二、前后位置
三、中間和兩側
四、乘車
第四節 饋贈禮儀
一、饋贈的原則
二、饋贈的技巧
三、受禮與回贈
第五節 婚喪壽慶
一、婚禮
二、壽誕禮
三、喪葬吊唁
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第四章 商業務禮儀
第五章 商務文書禮儀
第六章 商務人員旅行禮儀
第七章 涉外商務禮儀
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第九章 國際宗教禮俗與商務禮儀
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