頂級主管情景管理200例：一線管理者的萬用寶典（簡體書）

世界知名的管理大師彼得·德魯克曾說：“管理是一種實踐，其本質不在于知而在于行，其驗證不在于邏輯而在于成果。”
說到管理，我們不得不從藝術開始說起，如今的藝術已經被擴大為“一切具有創造性的語言、方式、方法及事物”。由此看來，評價某個事物是否具有藝術性，與創造者的職業無關，它取決于該事物是否表現出了創造性。總之，藝術性是工作能力與創造力結合的產物，而管理藝術，無疑是對卓越管理能力的最好形容。

世界知名的管理大師彼得。德魯克曾說：“管理是一種實踐，其本質不在于知而在于行，其驗證不在于邏輯而在于成果。”
說到管理，我們不得不從藝術開始說起，如今的藝術已經被擴大為“一切具有創造性的語言、方式、方法及事物”。由此看來，評價某個事物是否具有藝術性，與創造者的職業無關，它取決于該事物是否表現出了創造性。總之，藝術性是工作能力與創造力結合的產物，而管理藝術，無疑是對卓越管理能力的最好形容。
有人認為，藝術的成功是要看對象的，對象的可塑性越強，藝術的發揮空間就越大。對管理來說，管理的對象是什么？是人。每個人都有自己的個性、喜好，每一個企業的員工團隊都是一個獨特的文化群體。因此，適合中國人的管理方法不一定適合美國人，適合初中生的管理方法不一定適合大學生。所以，人們很難為管理做出一個明確的定義，也無法界定管理工作的具體內容。
而對于企業的管理者來說，要學會管理就要懂得這種藝術，通過藝術的形式反映到管理中才能夠讓管理更加有效。從管理的本質來看，它就是如何使這些人的能力得到最大的發揮，同時對現有的人力資源進行最優化的配置。事實上，很多企業都沒有做到這些，他們只做到了“管”，卻沒有做到真正的“管理”。
就像木雕一樣，最優秀的作品往往是按照胚料天生的形狀、紋理等確定主題，然后再對其進行藝術加工而成的。管理也應該因人而異，要綜合考慮企業的客觀情況、員工的特點和需求等因素，要不斷改進管理方法，把員工當成與自己一樣的人，讓他們用與自己同樣的熱情去工作。
其實管理工作并沒有多么深奧，只要你肯深入了解你的員工，能不斷挖掘、滿足員工的需求，并不斷在實踐中借鑒他人、改進自己的管理方式，你也能成為深諳管理之道的“藝術家”。
這本書從多個方面分析了優秀管理者情景管理的實際案例，它用200個特點鮮明的案例引導我們展開一系列的思考：企業管理者在管理的過程中是靠制度還是靠說教？員工招聘過程中要注意哪些問題？在員工培訓中應該如何進行必要的管理？目標管理過程中我們要注意哪些事項？等等。通過思考這些問題，中國的企業管理者們或許將會在管理思維上有所突破。
雖然，我們在編寫本書的過程中已經盡了自己的最大努力，但由于編者的經驗和認知有限，不可能在本書中囊括所有管理者成長中的具體問題。不過，我們在盡力向您傳遞一種已經被證明是行之有效的管理理念，相信能為你在解決管理工作方面的問題時提供一些必要的參考。最重要的是，管理是一門實踐的藝術，只要你用心去做，就一定能成為最優秀的企業管理者！

情景1如何對待不守工作紀律的員工
管理心經
任何企業要想發展就必須制定嚴明的紀律，只有在嚴明的紀律下才能夠管住那些不守紀律的員工，保證企業的平穩、高效運行。
情景1
岸信一雄由日本“東食公司”跳槽到伊藤洋貨行。由于他是個經營奇--才，在伊藤洋貨行十年間將業績提高數倍，使得洋貨行的食品部呈現一片蓬勃景象。但是由？~X重視對外開拓和交際，對部下卻放任自流，又常常居功自傲，不守紀律，這與伊藤老板傳統、保守，一切以顧客為先，對員工要求十分嚴格，以嚴密的組織作為經營基礎的風格截然不同。伊藤老板要求一雄改變工作態度，按洋貨行的經營方式去做，而一雄根本不加以理會．依然按照自己的方法去做，而且業績依然達到水準以上，甚至有飛躍性的進展。這樣充滿自信的一雄，就更不肯修正自己的方式了。他說：“一切都這么好，說明這路線沒錯，為什么’要改？”為此，雙方意見的分歧愈來愈嚴重，終于到了不可收拾的地步，伊藤只好下定決心將一雄解雇。
伊藤洋貨行的董事長伊藤雅俊突然解雇了戰功赫赫的岸信一雄一事，立即在日本商界引起了不小的震動，就連輿論界也以輕蔑尖刻的口氣批評伊藤。人們都為岸信一雄打抱不平，指責伊藤過河拆橋，將三顧茅廬請來的一雄給解雇，是因為他已經沒有任何利用價值了。在輿論的猛烈攻擊下，伊藤雅俊只好說出了自己的心聲，反駁道：“秩序和紀律是企業的生命，不守紀律的人一定要處以重罰。即使會因此削弱戰斗力，我們也在所不惜。”
深幾分析
這件事情不單是人情的問題，也不盡如輿論所說的，而是關系整個企業的存亡問題。對于最重視紀律、秩序的伊藤而言，食品部門的業績雖然持續上升，但是他卻無法容許“治外權”如此持續下去，因為，這樣會毀掉過去辛苦建立的企業體制和經營基礎。
鐵的紀律是勝利的保證，只有做到令行禁止，團隊才會戰無不勝，否則充其量只是一群烏合之眾，稍有挫折就會作鳥獸散。南宋初年的岳家軍之所以能成為抗金主力，與其一直執行嚴明的軍紀密不可分，以至于在金軍中流傳著這樣一句話：“撼山易，撼岳家軍難。”另外一個典型的例子就是三國時期諸葛亮揮淚斬馬謖的故事。馬謖與諸葛亮于公于私關系都很好，但馬謖丟掉了戰略要地街亭，諸葛亮最后還是按律將其斬首，維護了軍心的穩定。
因此企業必須嚴明自己的紀律，這樣才能保證企業以正常的方式運作。
應對方法
無規矩不成方圓，企業必須制定嚴明的紀律，同時保證紀律的有效實施，對于那些不守紀律的員工，可以采取下列辦法：
（1）簡明扼要地告訴員工不守紀律的危害，幫助其建立紀律觀念，達到自覺遵守的效果。
（2）對一名不守紀律的員工進行嚴懲或者直接辭退，讓其他員工認識到這種行為的危害，讓他們主動放棄內心那種不守紀律的思想。
（3）時刻提醒員工遵守紀律，樹立正確的工作思想。
……