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本書的主題是如何打造一支高績效、高情商的銷售團隊。對此，本書探討了如下三個問題：如何聘用和選拔高情商的銷售員；指導銷售團隊掌握贏得和保留業務所需軟技能的工具和秘訣是什麼；如何打造能幫我們成為高績效銷售導師和領導者所需要的關鍵情商力。以此讓銷售負責人認識到，“真實世界”中的共情力和情緒管理是他們與銷售團隊打造強大合作紐帶的關鍵。本書為銷售負責人提供了一套簡潔實用的步驟，以培養團隊成員獲取不可或缺的情商技能，從而創建一種崇尚反饋和變革的銷售文化；為銷售負責人提供行動指南，幫助他們明確聘用過程所需要的關鍵性情商技能，以打造一支堅韌不拔的銷售團隊。從而達到引領讀者瞭解銷售團隊在情商軟技能方面的培訓流程，確保整個團隊始終堅持合理的銷售行為的目的。
名人/編輯推薦
指導微軟、蘋果、穀歌、星巴克等世界500強公司提升銷售業績的秘訣
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本書讚譽
序言 情商力：打造高績效銷售團隊的法寶
致謝
第1部分 以全新視角重新詮釋銷售領導力 ...
第一章 歡迎加入我們的高情商銷售團隊 ...
第二章 一切從我開始 ...
第2部分 成功的唯一前提――聘用有銷售情商的人 ...
第三章 銷售天才的選秀日 ...
第四章 棉花糖掠奪者與餅乾怪獸 ...
第五章 激情、毅力與銷售績效 ...
第六章 自信與銷售業績 ...
第七章 你聘用的人是主動學習者還是甘心落後者 ...
第八章 你已聘用的新銷售員是否有可塑性 ...
第九章 不可缺少的結局 ...
第3部分 “傳統”銷售管理思想的缺失 ...
第十章 軟技能――有效銷售管理的情商力 ...
第十一章 情緒管理與銷售效率 ...
第十二章 共情力與影響力 ...
第十三章 你的銷售員相信什麼 ...
第十四章 你並沒有犯錯誤，是錯誤造就了你 ...
第十五章 壓力、銷售、成功與滿意度 ...
第十六章 重點在當下 ...
第十七章 時間管理的必要性 ...
第4部分 成事在人 ...
第十八章 培訓和指導的情商與智商 ...
第十九章 培訓和輔導的神經科學 ...
第二十章 銷售不是一個部門的事情 ...
第二十一章 你們的銷售會議是在表演嗎 ...
第二十二章 你打算怎麼做 ...
序言 情商力：打造高績效銷售團隊的法寶
致謝
第1部分 以全新視角重新詮釋銷售領導力 ...
第一章 歡迎加入我們的高情商銷售團隊 ...
第二章 一切從我開始 ...
第2部分 成功的唯一前提――聘用有銷售情商的人 ...
第三章 銷售天才的選秀日 ...
第四章 棉花糖掠奪者與餅乾怪獸 ...
第五章 激情、毅力與銷售績效 ...
第六章 自信與銷售業績 ...
第七章 你聘用的人是主動學習者還是甘心落後者 ...
第八章 你已聘用的新銷售員是否有可塑性 ...
第九章 不可缺少的結局 ...
第3部分 “傳統”銷售管理思想的缺失 ...
第十章 軟技能――有效銷售管理的情商力 ...
第十一章 情緒管理與銷售效率 ...
第十二章 共情力與影響力 ...
第十三章 你的銷售員相信什麼 ...
第十四章 你並沒有犯錯誤，是錯誤造就了你 ...
第十五章 壓力、銷售、成功與滿意度 ...
第十六章 重點在當下 ...
第十七章 時間管理的必要性 ...
第4部分 成事在人 ...
第十八章 培訓和指導的情商與智商 ...
第十九章 培訓和輔導的神經科學 ...
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