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商品簡介
目次
商品簡介
本書以提高商場服務業員工的英語口語水平為目的，在編寫上力求“口語地道，情景細化，即學即用”。全書共分為“開心購物”、“服裝天地”、“日用百貨世界”、“商場超市”、“結賬事宜”、“市場其他服務”、“美食服務”和“飲食廣場”8個部分，以商場標準的服務流程為主體，精心編輯了一個個典型情境中服務人員所需的應急語句。希望本書能夠滿足相關從業人員提升英語水平的需要。
目次
本書導讀
1 開心購物
01.招呼顧客
02.回應店員
03.聽不懂時的回應
04.詢問顧客
05.鼓勵顧客購買
06.請示顧客
07.召喚店員
08.推薦商品
09.選擇尺寸
10.選擇顏色Ⅰ
11.選擇顏色Ⅱ
12.服裝質地
13.服裝式樣
14.洗滌方式Ⅰ
15.洗滌方式Ⅱ
16.試穿服飾
17.詢問意見
18.給予意見
19.存貨缺貨
20.缺貨訂貨
21.折扣商品
22.談論價格
23.討價還價
24.決定購買
25.商品包裝
26.決定不買
27.店員對不購買者的回應
2 服裝天地
01.外衣
02.褲子
03.裙子
04.毛衣
05.襯衣
06.運動裝
07.內衣Ⅰ
08.內衣Ⅱ
09.睡衣
10.泳衣
11.鞋類Ⅰ
12.鞋類Ⅱ
13.帽子
14.領帶
15.襪子Ⅰ
16.襪子Ⅱ
17.配件
18.男性服裝
19.布料
20.定做修改Ⅰ
21.定做修改Ⅱ
22.洗衣Ⅰ
23.洗衣Ⅱ
24.退換物品
3 日用百貨世界
4 商場超市
5 結賬事宜
6 商場其他服務
7 美食服務
8 飲食廣場
1 開心購物
01.招呼顧客
02.回應店員
03.聽不懂時的回應
04.詢問顧客
05.鼓勵顧客購買
06.請示顧客
07.召喚店員
08.推薦商品
09.選擇尺寸
10.選擇顏色Ⅰ
11.選擇顏色Ⅱ
12.服裝質地
13.服裝式樣
14.洗滌方式Ⅰ
15.洗滌方式Ⅱ
16.試穿服飾
17.詢問意見
18.給予意見
19.存貨缺貨
20.缺貨訂貨
21.折扣商品
22.談論價格
23.討價還價
24.決定購買
25.商品包裝
26.決定不買
27.店員對不購買者的回應
2 服裝天地
01.外衣
02.褲子
03.裙子
04.毛衣
05.襯衣
06.運動裝
07.內衣Ⅰ
08.內衣Ⅱ
09.睡衣
10.泳衣
11.鞋類Ⅰ
12.鞋類Ⅱ
13.帽子
14.領帶
15.襪子Ⅰ
16.襪子Ⅱ
17.配件
18.男性服裝
19.布料
20.定做修改Ⅰ
21.定做修改Ⅱ
22.洗衣Ⅰ
23.洗衣Ⅱ
24.退換物品
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5 結賬事宜
6 商場其他服務
7 美食服務
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