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作者簡介
目次
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不管科技的進步如何日新月異，也不管人們的交流方式有多大的變化，商業最核心的部分依然是關注顧客的需求。
你越是了解你的顧客，你就越能更好地為他們服務，你的企業就越能在全球屹立不倒。
18歲的邁克爾？戴爾，深刻地理解了這一點。他一手組建的戴爾公司以1000美元起家，于短短的8年間就發展成為全球500強企業。正如杰克?韋爾奇所說：“沒有誰能將成本、質量和服務的杠桿拉低到戴爾的程度。”
那么，戴爾的營銷到底有何秘訣呢？戴爾的全球化戰略又是怎樣的呢？他的成長經歷能帶給我們什么？
本書將為你揭開戴爾公司贏得顧客、建立先進的營銷與服務系統等核心競爭力的秘密，解析其發展與擴展的不二法寶：
發現市場的空缺
客戶為尊
打造企業文化的利刃
成功的庫存管理
敏捷的供應鏈
與眾不同的競爭策略
網絡直銷與全球化之路
你越是了解你的顧客，你就越能更好地為他們服務，你的企業就越能在全球屹立不倒。
18歲的邁克爾？戴爾，深刻地理解了這一點。他一手組建的戴爾公司以1000美元起家，于短短的8年間就發展成為全球500強企業。正如杰克?韋爾奇所說：“沒有誰能將成本、質量和服務的杠桿拉低到戴爾的程度。”
那么，戴爾的營銷到底有何秘訣呢？戴爾的全球化戰略又是怎樣的呢？他的成長經歷能帶給我們什么？
本書將為你揭開戴爾公司贏得顧客、建立先進的營銷與服務系統等核心競爭力的秘密，解析其發展與擴展的不二法寶：
發現市場的空缺
客戶為尊
打造企業文化的利刃
成功的庫存管理
敏捷的供應鏈
與眾不同的競爭策略
網絡直銷與全球化之路
作者簡介
黃江偉，著名營銷策劃、品牌管理專家；中國品牌研究院等機構高級顧問；浙商研究會、《中國商業評論》、等機構特約研究員；寧波職業經理人協會副會長兼營銷分會會長、寧波民或企業研究中心首席專家；多家全國知名企業營銷、管理顧問。
先后榮獲2004年中國杰出營銷獎、2004年中國創新企業營銷獎、中國廣告人2004案例金獎、中國企業文化建設特等獎、2006年中國十大營銷案例、中國家電業十大最具價值的新聞發言人、2006年長三角十大杰出策劃人等。
已出版《競爭：就是要讓對手無法安睡》、《渠道為王》、《中國企業新產品營銷》等著作，《競爭》一書入編“浙江民營企業家培訓基地系列教程”。
先后榮獲2004年中國杰出營銷獎、2004年中國創新企業營銷獎、中國廣告人2004案例金獎、中國企業文化建設特等獎、2006年中國十大營銷案例、中國家電業十大最具價值的新聞發言人、2006年長三角十大杰出策劃人等。
已出版《競爭：就是要讓對手無法安睡》、《渠道為王》、《中國企業新產品營銷》等著作，《競爭》一書入編“浙江民營企業家培訓基地系列教程”。
目次
第一課 發現直銷的魅力
最初的冒險
發現商機無限
計算機直銷的先驅
從直銷開始，起步——騰飛
發揮直銷的優勢
建立自己的直銷模式
最佳的直銷服務
第二課 客戶為尊
生產顧客需要的產品
為計算機“出診”
取悅每一位顧客
沉默不再是金
成為顧客的最佳拍檔
與顧客心心相印
和顧客一起成長
第三課 解析企業文化
不斷地自我超越
善于捕獲千里馬
戴爾需要你們
讓員工抱成一團
冒險與創新
融“小我”于“大我”
永遠追求更好
第四課 成功管理庫存
創造“零”庫存神話
大規模定制的浪潮
以信息代替庫存
完善的庫存供應鏈
讓效率更高一些
第五課 結成企業聯盟
挑戰傳統
揀最甜的那塊下手
“挾”顧客以“令”商
挑剔的“顧客”
同進退共損益
技術研發聯盟
虛擬整合
第六課 與眾不同的競爭策略
價格殺手
出奇制勝的推廣戰略
與惠普的營銷戰
遭遇聯想
適應競爭環境
顧客區隔化
第七課 網絡直銷與全球化之路
www.dell.com
新的空間
競爭力的延伸
給大腦來次風暴
問鼎亞太市場
不停息的腳步
最初的冒險
發現商機無限
計算機直銷的先驅
從直銷開始，起步——騰飛
發揮直銷的優勢
建立自己的直銷模式
最佳的直銷服務
第二課 客戶為尊
生產顧客需要的產品
為計算機“出診”
取悅每一位顧客
沉默不再是金
成為顧客的最佳拍檔
與顧客心心相印
和顧客一起成長
第三課 解析企業文化
不斷地自我超越
善于捕獲千里馬
戴爾需要你們
讓員工抱成一團
冒險與創新
融“小我”于“大我”
永遠追求更好
第四課 成功管理庫存
創造“零”庫存神話
大規模定制的浪潮
以信息代替庫存
完善的庫存供應鏈
讓效率更高一些
第五課 結成企業聯盟
挑戰傳統
揀最甜的那塊下手
“挾”顧客以“令”商
挑剔的“顧客”
同進退共損益
技術研發聯盟
虛擬整合
第六課 與眾不同的競爭策略
價格殺手
出奇制勝的推廣戰略
與惠普的營銷戰
遭遇聯想
適應競爭環境
顧客區隔化
第七課 網絡直銷與全球化之路
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給大腦來次風暴
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