| 第8章 通路規劃與決策 1 第一節 行銷通路的基本概念 2 第二節 行銷通路決策與管理 5 第三節 通路的衝突與整合12 第9章 零售、批發與實體配送 23 第一節 零售 24 第二節 批發 40 第三節 實體配送 44 第10章 整合性行銷溝通 57 第一節 行銷溝通 58 第二節 整合性行銷溝通 69 第11章 推廣規劃與決策 81 第一節 廣告 82 第二節 人員銷售 94 第三節 銷售促進 98 第四節 公共關係 103 第五節 直效行銷 108 第12章 服務業行銷 117 第一節 服務的意義與特性 118 第二節 服務業的分類 121 第三節 服務業的行銷策略 123 第四節 服務品質管理 131 第13章 電子商務與網路行銷 143 第一節 電子商務 144 第二節 網路行銷 149 第三節 網路科技對商業競爭的衝擊 160 |
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