“贏”銷絕技（簡體書）

“職場實戰圖解——市場營銷系列”主要從市場營銷的新視角出發，旨在提供營銷領域中一種全新的理念和思考處理問題的方式，為指導市場營銷人員具體的實戰和管理方式提出了行之有效的建議。
本書是該系列之一，重點講述“贏”銷的絕技。通過對市場營銷經驗的分析和總結，透徹地敘述了市場營銷人員如何能夠將營銷的技巧應用到實際工作中去。全書共分為八章，從營銷員的目標行動開始講起，對銷售商品、回款、客戶骨理、開發新客戶、銷售語言技巧以及必備的基本常識和基本的禮節予以介紹。文字敘述之后配有相應的圖形和圖表，便于讀者學習理解。本書既是市場營銷員的教科書，又是一本優秀的社會實踐指導書，有助于幫助非銷人員靈活應對市場，開展卓越的營銷工作。
本書既適合營銷人員及個體經營者閱讀，也可作為市場營銷專業學生的參考讀物 。

古川英夫，1956年生于長崎縣。一橋大學經濟學部畢業后，曾在城市銀行、咨詢公司任職。1991年1月，設立株式會社Only One，已為約350家企業、團體提供診斷、指導、教育服務，并在日本商工會議所、法人會講演，有很多著述。占川英夫二直活躍在咨詢界中，深得中小企業主和社長的信賴。 其著作包括《人事制度手冊》、《管理人員工作手冊》（以上由海南書房出版）、《全面反思營銷》、《經濟方針、經營計劃的制定方法、推進方法》（由日本經濟通信社出版）、《社長工作83項總檢驗》（同友館）、《優秀營銷員的本質區別》（巴魯出版）等。

第1章 營銷員的目標與行動
1 優秀營銷員的高明之處
2 設定目標是挑戰的開始
3 提高銷售額的關鍵
4 訂貨多少要看行動次數
5 善用手冊
6 充分利用每一天
7 制訂日程的技巧
8 減少公司內部時間
9 減少出行時間
10 巧用間隙
11 搶占先機
12 有效的POP支持
第2章 銷售與回款
1 掌握商品知識
2 理解本公司商品
3 保持市場營銷的理念
4 了解需求與需要
5 找到賣點
6 掌握商品銷售動向
7 價格談判的決定因素
8 積分打折制
9 回款的六種方式
10 回款方式的利與弊
11 售后服務的功效
12 強化索賠應對能力
13 收款法則
14 匯票的注意事項
15 支票的注意事項
16 手工制作POP的方法
第3章 客戶管理的決竅
1 終端消費者的三個分類
2 地域客戶管理
3 創建客戶數據庫
4 客戶等級劃分
5 了解客戶心理
6 了解不同客戶的銷售依存度
7 提高在店比重
8 零售店訪問之要
9 提高簽約可能性
10 聯合營銷的成功秘訣
11 區分危險客戶
12 客戶破產時
13 解讀決算表
15 POP展示方法
第4章 新客戶開發
1 新客戶開發的心理準備
2 廣告效果
3 發廣告單的竅門
4 不速之訪的秘訣
5 電話推銷小技巧
6 建立人際關系的四個秘訣
7 介紹信息的作用
8 研討會發掘客戶
9 巧用名冊
10 促銷廣告單的制作方法
第5章 營銷員的必備知識
1 廣告媒體的知識
2 電報在商務中的應用
3 手寫明信片的運用
4 商務文書的寫法
5 致辭、講話的順序
6 調查問卷的利用
7 合同的注意事項
8 明信片募集客戶法
第6章 獨特的營銷階梯
1 建立良好的第一印象
2 找出真正的關鍵人物
3 克服訪問恐懼癥
4 走出低谷
5 巧妙的道歉方法
6 利用口碑
7 走向提案式營銷
8 攤牌的時機
9 集會銷售的成功要訣
10 接待客戶的技巧
11 促銷電子郵件的寫法
第7章 營銷語言技巧
1 說服客戶的原則
2 預約面談的注意事項
3 閑談加深人際關系
4 促進談話法的四個原則
5 應酬談話法的八種形式
6 限定優惠法
7 用促成決定法攤牌
8 最后的手段——拜倒乞求法
9 獨特名片的創意
第8章 基本的營銷禮節
1 打電話（非轉接）
2 打電話（轉接）
3 從訪問到告辭
4 接待訪客
5 介紹的順序
6 交通工具的座次
7 注意外表
8 保持微笑
9 禮節之本——寒暄
10 行禮的類型
11 交換名片的注意事項
12 尊稱的使用方法
13 敬語的區別使用
14 營銷員的八大禁談
15 商業攝影的技巧
譯者跋