營銷管理(第13版‧中國版)（簡體書）

本書專為中國讀者而寫，目的是引領讀者以國際視野結合中國市場學習營銷管理的知識和技能。作者立足于中國市場現實，在內容、結構和表現手法方面大膽創新，力圖更加符合中國讀者的學習需要。 ·增加了“轉型營銷的管理”的章節，專門探討“轉型營銷”這一重要主題。 ·重新組織了《營銷管理》 （第13版）的框架結構，更加適應中國實際，符合中國高校的課程設置。 ·遴選了最新營銷案例，不僅包括中國公司的本土競爭和國際化案例，而且包括跨國公司在中國市場和全球市場的案例。 ·增加了“營銷在中國”、“創新營銷”、“營銷視野”等特色專欄。 ·在充分保留《營銷管理》 （第13版）的精華和最新內容的前提下，內容更簡練，更適應中國讀者的閱讀和學習方式。

菲利普•科特勒（Philip Kotler） 市場營銷學權威，美國西北大學凱洛格管理學院國際營銷學S.C.莊臣榮譽教授，擁有芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。營銷學領域最暢銷教科書的作者。在Journal of Marketing，Journal of Marketing Research等國際一流刊物上發表了100多篇論文。是唯一榮獲三次“阿爾法•卡帕•普西獎”的學者，該獎專門獎勵發表在Journal of Marketing上的最優秀年度論文作者。美國營銷協會設立的“杰出營銷學教育工作者獎”的第一位獲獎人。1975年，因在市場營銷科學上獨創性的貢獻榮獲美國營銷協會頒發的“保爾•D•康弗斯獎”。1995年，被國際銷售和營銷管理者組織命名為“年度營銷者”。擔任多家公司營銷顧問，包括IBM、GE、美國電話電報公司、霍尼韋爾公司、美洲銀行、默克公司等。是美國管理科學學會市場營銷學院主席、美國營銷協會理事、營銷科學學會信托人等。凱文•萊恩•凱勒（Kevin Lane Keller） 美國達特茅斯大學塔克商學院營銷學E.B.奧斯本講座教授，擁有卡耐基-梅隆大學碩士學位和杜克大學博士學位，曾執教于斯坦福大學、加州伯克利大學和北卡羅來納大學。國際公認的品牌、品牌建設和戰略品牌管理等研究領域的領導者之一。代表作《戰略品牌管理》被譽為“品牌圣經”。研究成果發表于營銷學三大頂級刊物——Journal of Marketing，Journal of Marketing Research，Journal of Consumer Research。活躍于產業界，主持各種不同的品牌項目，并擔任世界許多成功品牌，如埃森哲、美國運通、迪士尼、福特、英特爾、寶潔等的品牌顧問。是營銷科學學會的學術信托人。盧泰宏 中山大學二級教授、博士生導師、EMBA主講教授，CMC（中國營銷研究中心）主任。2001年榮獲“菲利普•科特勒國際營銷理論貢獻獎”( Kotler Marketing Award-Theory )，成為該獎項大中華區首位獲獎者。享受中國國務院頒發的突出貢獻專家政府津貼，曾獲國家教委首屆人文社科優秀著作一等獎和國家科委、國家新聞出版署多項學術獎勵。被評選為“2005中國最具影響力的10位管理學教授”（《世界經理人》周刊和《華爾街電訊》，2005）；“影響中國營銷進程的25位風云人物”（《新營銷》，2004）；“中國廣告20年20人”（《中國廣告》，2001）；“推動中國品牌化進程的50位風云人物”（中國品牌價值研究中心，2007）；“2001年中國營銷最具影響力的10大風云人物”（《成功營銷》，2002）。入選英國劍橋傳記中心（IBC）《世界名人錄》（1996）。為多家企業（機構）進行咨詢或培訓。受聘為《2010年上海世博會市場開發總體計劃》專家組專家、中央電視臺廣告策略顧問、中國市場總監和銷售經理培訓認證首席專家、歷屆中國營銷人“金鼎獎”評委、中國最佳品牌建設評委、大中華區最佳品牌企業獎評審、華文廣告龍吟榜海外特邀編委、中國報紙優秀廣告獎評審、第九屆全運會會標吉祥物評委等。

第I篇 營銷管理的基礎
　第1章　理解21世紀的營銷
營銷的范疇與重要性
營銷視野　使首席營銷官更成功
營銷在中國 香港廉政公署
營銷哲學
營銷學的核心概念
營銷管理的變遷
營銷在中國 安利在中國的兩次轉型
　案例 可口可樂
　第2章　審視營銷管理的基礎結構
營銷管理系統
營銷戰略
營銷視野　成為警覺型組織
營銷信息系統
營銷在中國 淘寶（阿里巴巴）
營銷情智系統
營銷調研系統
　營銷視野 中國市場調研的挑戰
案例 百威
第Ⅱ篇 評估市場導向和顧客價值
　囊3章　掃描營銷環境和捕捉市場
分析宏觀環境
創新營銷 香港“自由行”捕獲市場機遇
預測和測量需求
　營銷在中國 中國轉型市場的特征
營銷在中國 中國的新興中產階層
市場演變
案例 萬科集團
　第4章　創造頑客價值和顧客關系
營銷與顧客價值
營銷視野價值鏈
創新營銷 惠普挑戰戴爾
　營銷在中國 華納如何應對中國的盜版光盤市場
培養顧客關系
建立顧客資產
營銷視野贏回失去的顧客
顧客數據庫和數據庫營銷
案例 百勝（中國）
　第5章　分析消費者市場
消費者行為的影響因素
創新營銷 宜家
營銷在中國 獨生代
關鍵的心理過程
　營銷在中國 中國女性社會角色之轉變
營銷視野 中國人行為中的數字命理
購買決策過程：五階段模式
消費者決策的其他理論
營銷視野顧客實際如何決策
消費者采用過程
案例 汰漬在中國（寶潔）——雕牌的挑戰
　第6章　分析企業市場
組織購買是什么
營銷視野 小公司的大業務
企業購買過程中的參與者
企業購買過程的各階段
　營銷在中國 利樂在中國
創新營銷 通用電氣
公司關系
案例 沃爾瑪如何在中國采購
第Ⅲ篇 選擇價值
　第7章　識別市場細分和目標市場
營銷視野追捧長尾理論
市場細分的層次
營銷在中國 中國移動的目標市場和細分市場
細分消費者市場和企業市場
　營銷視野 中國消費者世代細分
營銷視野追逐高端和低端新的消費者趨勢
市場目標化
營銷視野 中國的區域消費差異
案例 非常可樂
　第8章　設立定位和應對競爭
制定和傳播定位戰略
差異化戰略
營銷在中國 王老吉的重新定位
競爭力和競爭者
創新營銷埃森哲
競爭戰略
營銷視野游擊營銷
營銷視野創新營銷的不同策略
營銷視野藍海戰略通過價值創新實現高增長
案例 百度挑戰谷歌
　第9章　創建品牌資產
什么是品牌資產
營銷視野 中國品牌建立的基本缺陷
　營銷在中國 激活中國老字號
創建品牌資產
制定品牌戰略
營銷在中國 華為的品牌再造——從“土狼”向“大象”的轉變
管理和衡量品牌資產
創新營銷 歐萊雅在中國
營銷視野一個品牌有多少價值
　案例 寶潔
第Ⅳ篇　提供價值
第Ⅴ篇　傳遞價值
第Ⅵ篇　傳播價值
第Ⅶ篇　實現長期增長和持續價值
附錄　營銷管理的演進　
術語表