金融企業營銷管理（簡體書）

本書以創新為宗旨，系統、務實地研究了金融企業適應市場環境變化，贏得競爭優勢的金融營銷戰略和策略的選擇問題，詳盡闡述了金融企業的產品策略、價格策略、促銷策略等。

第一章 導論
[學習重點]
[導入案例] 惠普的金融服務營銷
第一節 金融服務領域中營銷的產生和發展
第二節 金融企業的主要特點和營銷特征
第三節 金融企業的營銷哲學及應用
[思考題]
[本章小結]
第二章 金融企業的營銷戰略
[學習重點]
[導入案例] 豐田汽車金融公司在中國開業
第一節 金融企業營銷的CIS戰略
第二節 金融企業營銷的競爭戰略
[思考題]
[本章小結]
第三章 金融企業的營銷環境分析
[學習重點]
[導入案例] 關聯儲降息
第一節 金融企業市場營銷環境的基本理論
第二節 金融生態環境
第三節 金融生態環境的評價
[思考題]
[本章小結]
第四章 金融市場客戶行為分析
[學習重點]
[導入案例] 用趣味、形象的觀念關聯復雜、抽象的基金產品
第一節 金融市場個人客戶及行為分析
第二節 金融市場機構客戶及行為分析
第三節 金融企業市場調查的組織
[思考題]
[本章小結]
第五章 金融企業的目標市場管理
[學習重點]
[導入案例] 廣發銀行的金融服務社區
第一節 金融市場的市場細分理論
第二節 金融企業的目標市場
第三節 金融企業的市場定位
[思考題]
[本章小結]
第六章 金融企業產品策略
[學習重點]
[導入案例] 金融產品的設計
第一節 金融企業的整體產品
第二節 金融企業產品組合
第三節 金融企業產品的生命周期
第四節 金融企業的新產品開發
[思考題]
[本章小結]
第七章 金融產品的定價策略
[學習重點]

[導入案例] 誠泰銀行的信用卡策略
第一節 金融產品定價的基本原理
第二節 金融產品定價的方法
第三節 金融產品定價策略
第四節 金融產品的價格調整
[思考題]
[本章小結]
第八章 金融產品分銷策略
[學習重點]
[導入案例] 新加坡銀行分銷保險業務強勁增長
第一節 金融企業分銷渠道的類型及特征
第二節 金融企業分銷渠道的設計
第三節 金融企業分銷渠道的管理
第四節 網絡銀行
[思考題]
[本章小結]
第九章 金融產品促銷策略
[學習重點]
[導入案例] 香港銀行信用卡業務的營銷策略
第一節 金融產品促銷決策的內容
第二節 金融企業的廣告策略
第三節 金融企業的人員推銷策略
第四節 金融企業的其他促銷策略
[思考題]
[本章小結]
第十章 金融市場有形展示
[學習重點]
[導入案例] 解決銀行排隊問題要舍得投入
第一節 有形展示在金融營銷中的作用
第二節 有形展示的管理
[思考題]
[本章小結]
第十一章 金融營銷過程管理
[學習重點]
[導入案例] 銀行柜面管理的新動向
第一節 金融營銷過程管理的程序
第二節 金融營銷過程分析與評價
[思考題]
[本章小結]
第十二章 金融企業營銷管理職能的實施
[學習重點]
[導入案例] 客戶經理制
第一節 金融企業營銷計劃
第二節 金融營銷組織
第三節 金融機構營銷控制
[思考題]
[本章小結]
參考文獻