口到錢來：電話行銷話術（簡體書）

也許你看過國內外許多電話行銷方面的書籍，內容千姿百態，但大都在談電話行銷觀念、技巧和方法，當然這些是重要的。但對于已被教會了的顧客，這些觀念、技巧和方法已不再是秘密。廣大從事銷售的朋友最渴望的不是紙上談兵，不是花拳繡腿，而是通俗易懂、立馬使用、當下見效的實戰技巧。這本書就是銷售人員迫切需要的操作簡單。效果明顯的實戰電話行銷讀本。
電話行銷不同于面對面推銷，看不見人，只聽得見聲音，成交靠嘴巴，所以電話行銷推銷的是話術。電話行銷是用嘴巴來創造財富的過程。
本書定位為知識經濟時代電話行銷話術，所以，它具有強烈的時代感和現實實用性。
本書再現了世界頂尖電話行銷大師們的經典話術和經典案例，總結了世界上最有效的電話行銷約訪話術、產品介紹話術、成交話術、處理反對意見話術等。呈現出來的每一條話術和每一個案例都是精典的，具有代表性的，高水準的，都是親切可信的。它一定可以幫助你成就銷售事業。

第一章 開場白電話行銷話術
　什么是“諾曼-拉文”式開場白話術？
　什么是“請求幫忙”開場白話術？
　如何說好與決策者的開場白？
　轉介紹開場白怎么說？
　再次電話拜訪時如何說？
　什么是“靠山”開場白話術？
　什么是“錄音帶”開場白話術？
　什么是“權威”開場白話術？　
　什么是“激發興趣”開場白話術？
　什么是最簡單有效的6種開場白話術？
　什么樣的留言才能吸引顧客回電？
　什么是“擦邊球”自我介紹話術？
第二章 約訪電話行銷話術
　如何邀約顧客參加會議？
　突破秘書的8個策略是什么？
　什么是“緣故”約訪話術？
　如何使用“臺階”取得預約？
　為什么說多用敬語是重要的？
　什么是約定顧客6個策略？
　什么是“人情+壓力”約訪話術？
　如何處理顧客的拒絕預約？
　什么是“創造相關聯想”約訪話術？
　如何運用好奇心來約訪？
　什么是“只有你能回答的問題”約訪話術？
　喬·吉拉德是如何約訪顧客的？
　什么是“甘道夫電話約訪”神奇話術？
第三章 產品介紹電話行銷話術
　什么是“FAB”產品介紹話術？
　如何使你的產品介紹更有吸引力？
　什么是“區別”產品介紹話術？
　什么是“FUN”產品介紹話術？
　什么是“專家”式產品介紹話術？
　如何介紹你的公司？
第四章 處理異議電話行銷話術
　什么是處理異議“排除”法？
　如何處理“我已有非常好的供應商”反對意見？
　什么是“是的……但是”處理異議話術？
　什么是“轉換話題”處理異議話術？
　“凡事致謝”處理異議話術
　什么是“陳述理由”處理異議話術？
　什么是有效地處理“經濟不景氣”
　拒絕話術？
……
第五章 成交電話行銷話術
第六章 反敗為勝電話行銷話術
第七章 問問題電話行銷話術
第八章 增加收入電話行銷話術
后記