旅遊故事索賠指南（簡體書）

1.本書的章節是按照索賠過程的前后順序編排，①事故糾紛的概述，使您對糾紛有了一定的法律認識——②發生糾紛后，何種情況下可以索賠(責任的認定)——③傷殘的鑒定(這是索賠的重要依據)——④如何確定賠償主體(誰來負責)——⑤賠償項目和金額的計算(索賠時，讓您胸中有數)—一⑥證據的收集(各種相關證據的收集可以使您在索賠時勝算更大)——⑦什么樣的救濟途徑可以選擇(解決途徑)——⑧索賠過程中會遇到什么樣的疑難問題，如何解決——⑨最后附上主要的索賠法律依據和索賠過程中使用的相關法律文書范本； 2.我們把索賠中涉及程序的內容，以【流程圖】的形式直觀表現出來。這是為了讓您能夠在短時間內對整個過程有個清晰的了解； 3.文字表述力求通俗，同時盡可能地列出生動【案例】說明問題，并在一些案例后面對較為重要的問題給以【點評】，對索賠中的核心內容的疑點難點給以【專家釋疑】；以便使您更加準確理解一些艱澀的法律問題； 4.我們還對一些有價值而又容易忽略的問題給予專業【提醒】，并特意做了灰色方框的標志。

王靜，中國政法大學法學博士，現任職于國家行政學院。

第1章 旅游事故概述
　第一節 什么是旅游事故
　第二節 旅游事故的種類——交通事故和意外事故
一、交通事故
二、意外事故
　第三節 發生旅游事故之后，該怎么辦
一、交通事故
二、意外事故
第2章 旅游事故責任認定
　第一節 旅游事故責任認定流程簡介
　責任認定流程圖
一、交通事故責任認定流程
二、意外事故責任認定流程
第二節 旅游事故的構成要件
一、旅游事故發生的時間階段
二、旅游事故發生的對象
三、旅游事故發生的原因
四、旅游事故發生的后果
第三節 旅游事故責任認定的分類
一、經營旅游業務的企事業單位的責任
二、交通運輸者的責任
三、旅游者的責任
　第四節 對責任認定不服的救濟
一、交通事故認定書的性質
二、不服交通事故認定書的救濟途徑
第3章 旅游事故傷殘鑒定
　第一節　鑒定過程
　傷殘鑒定流程圖
一、鑒定的提起
二、鑒定的受理
三、鑒定的實施
四、作出鑒定結論
五、書面通知申請人
第二節 傷殘等級的確定標準
　傷殘等級劃分表
第三節 鑒定相關費用
一、交通費
二、鑒定費
三、誤工費
第四節 對鑒定結果有異議，如何救濟
一、重新鑒定的適用范圍
二、重新鑒定的申請
三、重新鑒定的受理
第4章 旅游事故賠償主體的確定
第一節 概述
第5章　旅游事故賠償項目的確定與金額的計算
第6章　旅游事故索賠的證據收集
第7章　旅游事故索賠途徑
第8章　旅游事故疑難問題釋解
第9章　旅游事故索賠法律依據
附錄　旅游事故索賠主要法律文書