護理行為與溝通藝術（簡體書）

《護理行為與溝通藝術》是融合心理學、溝通學、語言學的知識，幫助護理人員掌握切適的行為干預與溝通技巧，提高護士自身素質的一本研究視角獨特的書籍。
當前，護理程序在我國的臨床應用中仍然以生物護理為主導，對于心理、社會因素在疾病的發生、發展、轉歸、治療與護理中的影響以及應對方法上，仍存在著很大的認識誤區和能力提升空問，在護患關係的交往中亦存在著嚴重的能力缺失與方法的偏差。護理學的飛速發展向護理人提出了更高的要求，貫穿整體護理原則，需要護士解讀每一位患者作為獨特個體的各種行為意義，需要護士以細膩的溝通能力與高超的語言技巧提供社會期許的專業服務。
說話本身就是人的一種行為，是人所做的一種事情。因此，英國分析哲學家奧斯汀說過“言（saying）即是行（doing）”。即便是在最為通常的“說話”這一層面上，說話也是做事。人與人之間傳達思想、觀點或交換信息的過程被稱為溝通，溝通必須通過一定的媒介把個體之間以各種方式聯系在一起，就人的主體表達來說，這媒介或言、或行、或言行一致，或言行不一。在溝通中我們應當如何理解他們?如果大家還記得中學時代的課文《聞一多先生的說和做》，應該非常熟悉開頭的兩句“人家說了再做，我是做了再說”，“人家說了也不一定做，我是做了也不一定說”。臧克家先生贊揚聞一多先生“他，是口的巨人。他，是行的高標”。
在我們的護理工作中，患者是相信我們的言還是我們的行?我們絲毫不否認言的重要，但是任何言都要落到行上，言行不一致時，所有的人看重的都是行。護士要規範自己的言行，讓患者對我們的關愛聽得見，看得著，更感受得到，與此同時，還需要護士應用細膩的溝通能力與高超的語言技巧，解讀好每位患者作為獨特個體的各種行為。為此，本書將行為學理論、溝通學理論、語言學理論有機地交融貫通，在《當代護士語言與技巧》一書的基礎上進行了全新的知識整合與內容擴充。在編寫內容上盡量地貼近臨床實踐，向廣大讀者提供切實可行的操作方法和直觀的演練素材。

第一章　行為學基礎
　第一節　人類行為
一、人類行為的概述
二、人類行為的分類
三、人類行為的特徵
四、影響人類行為的因素
　第二節　行為醫學
一、行為醫學的概述
二、行為醫學的研究范圍
三、行為醫學的研究意義
四、行為醫學與護理行為
　第三節　護理行為研究
一、護理行為研究的思維觀念
二、護理行為研究的范疇
三、護理行為研究的方法
四、護理行為研究的評估量表
第二章　人際溝通基礎理論
　第一節　溝通概述
一、溝通的內涵
二、溝通的基本要素
三、溝通的功能
四、溝通的基本類型
五、溝通的基本模式
　第二節　人際溝通理論
一、人際溝通的概念
二、人際溝通的特徵
三、人際溝通的基本原理
　第三節　人際溝通的層次與影響因素
一、人際溝通的層次
二、人際溝通的影響因素
第三章　人際關係基礎理論
　第一節　人際關係與人際交往
一、人際關係的概念與基本特徵
二、人際關係的劃分
三、人際關係的特點與行為模式
　第二節　人際認知
一、人際認知的概念
二、人際認知的特徵和內容
三、人際認知效應
　第三節　人際吸引
一、人際吸引的概念
二、人際吸引理論
三、人際吸引的過程
四、增進人際吸引的因素
五、阻礙人際吸引的因素
第四章　護士人格特徵與溝通
　第一節　人格與行為特徵
一、人格
二、人格的評估與分析
三、人格特徵與防御機制
　第二節　護士角色人格特點與有效溝通
一、健康護士的人格特徵
二、護士人格特徵與職業角色
　第三節　護士角色人格塑造
一、培植健全人格
二、塑造健全人格
第五章　護理管理行為與溝通
　第一節　護理管理行為
一、護理管理行為主體
二、護理管理行為分類
三、護理管理行為主體的職責
四、護理管理行為的影響因素
　第二節　溝通在護理管理行為中的應用
一、護士長管理行為中的角色溝通
二、護士管理行為中角色溝通
　第二節　促進護理管理行為與溝通協調
一、護理管理行為中的核心能力及培養策略
二、護理管理行為中的溝通策略
　……
第六章　護士健康行為
第七章　護理工作中的語言溝通
第八章　護理工作中的非語言溝通
第九章　護理工作中的治療性關係與治療性溝通
第十章　特殊場景中的護理行為
第十一章　護士人際關係的促進
第十二章　護士臨床工作溝通示例
參考文獻
附件：常用評定量表