實用旅遊心理學（簡體書）

《實用旅遊心理學》在內容編寫上具有實用性、閱讀性和超前性，既是高職高專學生的教材，也可作為旅遊企業培訓員工的手冊。其特點為：（1）理論部分以夠用為指導思想，同時也充分考慮到學生職業生涯的成長。（2）更加部門化、崗位化，讓高職學生和被培訓人員一目了然，仿佛這是一本旅遊行業職業心理說明書。（3）嚴格按照高等職業教育的教學要求，但又有新的實踐性突破。

緒論
緒論
　第一節　旅遊市場概述及心理分析
　第二節　旅遊心理學研究對象、方法和意義
　第三節　旅遊、旅遊者和旅遊工作
第一篇　旅遊者
　第一章　影響旅遊決策的個體因素
第一節　旅遊決策
第二節　知覺與旅遊決策
第三節　動機與旅遊決策
第四節　人格與旅遊決策
第五節　態度與旅遊決策
第六節　情感與旅遊決策
　第二章　影響旅遊決策的社會因素
第一節　家庭與旅遊決策
第二節　社會階層與旅遊決策
第三節　社會文化與旅遊決策
第四節　相關群體與旅遊決策
第二篇　旅遊工作
　第三章　旅遊工作的心理分析
第一節　旅遊工作的理解
第二節　旅遊工作的職業素質
　第四章　導游工作的心理分析
第一節　導游工作是一個動態的過程
第二節　游客市場心理細分
第三節　導游工作的特殊性
　第五章　酒店工作的心理分析
第一節　酒店工作的理解
第二節　前廳工作的心理分析
第三節　客房工作的心理分析
第四節　餐廳工作的心理分析
第三篇　旅遊工作者
　第六章　旅遊企業中的人際交往
第一節　TA理論的具體應用
第二節　旅遊工作中的交往藝術
　第七章　管理者與員工
第一節　管理者的心理
第二節　員工的心理
　第八章　旅遊工作者自我設計
第一節　有關人性的假說及應用
第二節　旅遊工作者職業生涯的設計
　第九章　旅遊工作者的自我激勵
第一節　激勵的理論
第二節　心理衛生與心理健康
參考文獻
後記