相關商品
商品簡介
目次
商品簡介
本教材由人力資源和社會保障部教材辦公室、上海市職業培訓研究發展中心依據上海1+X商品營業員（四級）職業技能鑑定細目組織編寫。教材從強化培養操作技能，掌握實用技術的角度出發，較好地體現了當前最新的實用知識與操作技術，對于提高從業人員基本素質，掌握中級商品營業員的核心知識與技能有直接的幫助和指導作用。
本教材在編寫中根據本職業的工作特點，以能力培養為根本出發點，采用模塊化的編寫方式。全書共分為7個單元，內容包括商業法規、柜臺服務、櫥窗陳列和POP海報、商品推薦、商業信息、商業企業經營管理，以及柜組經濟核算。為便于讀者掌握本教材的重點內容，每一單元后附有單元測試題及答案，全書后附有理論知識綜合習題及答案和實踐操作綜合題，用于檢驗和鞏固所學知識與技能。
本教材可作為商品營業員（四級）職業技能培訓與鑑定考核教材，也可供全國中、高等職業技術院校相關專業師生參考使用，以及本職業從業人員培訓使用。
本教材在編寫中根據本職業的工作特點，以能力培養為根本出發點，采用模塊化的編寫方式。全書共分為7個單元，內容包括商業法規、柜臺服務、櫥窗陳列和POP海報、商品推薦、商業信息、商業企業經營管理，以及柜組經濟核算。為便于讀者掌握本教材的重點內容，每一單元后附有單元測試題及答案，全書后附有理論知識綜合習題及答案和實踐操作綜合題，用于檢驗和鞏固所學知識與技能。
本教材可作為商品營業員（四級）職業技能培訓與鑑定考核教材，也可供全國中、高等職業技術院校相關專業師生參考使用，以及本職業從業人員培訓使用。
目次
第1單元 商業法規
1.1 商標法
1.2 產品質量法
1.3 反不正當競爭法
1.4 食品安全法
單元測試題
單元測試題答案
第2單元 柜臺服務
2.1 售貨藝術概述
2.2 消費者的購買心理
2.3 售貨服務中的投訴管理
2.4 售貨推銷技巧
單元測試題
單元測試題答案
第3單元 櫥窗陳列和POP海報
3.1 櫥窗陳列
3.2 POP海報
單元測試題
單元測試題答案
第4單元 商品推薦
4.1 商品知識
4.2 商品的調試與組裝
單元測試題
單元測試題答案
第5單元 商業信息
5.1 概述
5.2 商業信息采集
5.3 商業信息類應用文寫作
單元測試題
單元測試題答案
第6單元 商業企業經營管理
6.1 概述
6.2 小型商業企業經營管理
6.3 員工教育培訓
單元測試題
單元測試題答案
第7單元 柜組經濟核算
7.1 概述
7.2 柜組經濟核算的方法
7.3 柜組經濟核算的內容
單元測試題
單元測試題答案
理論知識綜合習題（一）
理論知識綜合習題（二）
理論知識綜合習題（一）答案
理論知識綜合習題（二）答案
實踐操作綜合題
1.1 商標法
1.2 產品質量法
1.3 反不正當競爭法
1.4 食品安全法
單元測試題
單元測試題答案
第2單元 柜臺服務
2.1 售貨藝術概述
2.2 消費者的購買心理
2.3 售貨服務中的投訴管理
2.4 售貨推銷技巧
單元測試題
單元測試題答案
第3單元 櫥窗陳列和POP海報
3.1 櫥窗陳列
3.2 POP海報
單元測試題
單元測試題答案
第4單元 商品推薦
4.1 商品知識
4.2 商品的調試與組裝
單元測試題
單元測試題答案
第5單元 商業信息
5.1 概述
5.2 商業信息采集
5.3 商業信息類應用文寫作
單元測試題
單元測試題答案
第6單元 商業企業經營管理
6.1 概述
6.2 小型商業企業經營管理
6.3 員工教育培訓
單元測試題
單元測試題答案
第7單元 柜組經濟核算
7.1 概述
7.2 柜組經濟核算的方法
7.3 柜組經濟核算的內容
單元測試題
單元測試題答案
理論知識綜合習題（一）
理論知識綜合習題（二）
理論知識綜合習題（一）答案
理論知識綜合習題（二）答案
實踐操作綜合題
您曾經瀏覽過的商品
購物須知
大陸出版品因裝訂品質及貨運條件與台灣出版品落差甚大，除封面破損、內頁脫落等較嚴重的狀態，其餘商品將正常出貨。
特別提醒：部分書籍附贈之內容(如音頻mp3或影片dvd等)已無實體光碟提供，需以QR CODE 連結至當地網站註冊“並通過驗證程序”，方可下載使用。
無現貨庫存之簡體書，將向海外調貨：
海外有庫存之書籍，等候約45個工作天;
海外無庫存之書籍，平均作業時間約60個工作天，然不保證確定可調到貨，尚請見諒。
為了保護您的權益，「三民網路書店」提供會員七日商品鑑賞期(收到商品為起始日)。
若要辦理退貨，請在商品鑑賞期內寄回，且商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、附件、發票、隨貨贈品等)否則恕不接受退貨。