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商品簡介
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作為全球最大的營銷傳播集團之一，奧美公司為眾多世界知名的品牌提供專業性的策略顧問和傳播服務，如廣告、顧客關係營銷、公關關係、互動營銷、促銷和視覺管理等。而奧美自身，也成為一個值得尊重、高品質、有著非凡創造力和才智的品牌。知識的分享與傳承一直是奧美整合營銷傳播集團引以為傲的企業文化,先前出版的奧美系列叢書成功地將奧美長久積淀與創新探索而得的思考模式與運作方法與讀者分享，并獲得了極大回響。最新策劃的《奧美觀點精選》系列叢書，按關鍵議題分為廣告、文化、行銷、品牌、公關五卷，是《奧美的觀點》各卷文章的精選。這套書將使讀者得以分享奧美公司所獨有的專業工具的原則、運用以及成功案例。同時，還可以洞悉奧美公司是如何應對環境的變化以保持領先地位，并領略在時空變遷中保持恆久魅力的奧美文化。
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此起彼落的交響樂——談整合傳播
整合傳播的九陰真經——IBM Midwest的內部整合
傳播的百寶箱——關於雀巢奶粉整合傳播案例
他們能，你為什麼不可以？
帶我走！我是你的！——21世紀的顧客關係管理
高明的策略企劃才是CRM的成功之道
初級ORM技術入門
揭開FMOG客戶的顧客關係管理迷思
BALLY案例分享——有力的顧客關係管理實證
只要需求存在。就一定會有解決之道
情感忠誠度：開啟市場經營成功之鑰
轉變焦點的企業規劃
將“對客戶的認知”轉化為企業的利潤契機
談“網絡”和“泡沫”的關係
網絡革命失敗的教訓
網絡商機的奧秘
請用力上我
電子商務與實體通路的資料整合簡化即時網絡分析的流程
電話行銷
電話行銷的未來傳奇
直應電視廣告在電話行銷中的應用
行銷教戰總則
命中目標群的新行銷利器：直效行銷
對不起，我認識你嗎？你是……
當我們與客戶拔河時，誰是裁判？
兒童發展與兒童行銷
運用趨勢發展行銷策略
要釣，就要釣大魚——談差異化行銷
運動行銷
發樣活動的評估
“有趣”的店內促銷創造消費者的沖動
資料探勘問答
如何利用決策樹分析改善客戶的獲利
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