營銷心理學（簡體書）

《營銷心理學》是全國高職高專教育“十一五”規劃教材。《營銷心理學》共分為12章，主要內容包括營銷心理學概論、消費者的個性心理與行為、消費者群體心理與行為、消費者的購買心理、商品設計心理、商品價格心理、廣告心理、人員推銷心理、購物環境心理、營銷談判心理、營銷人員心理、消費心理新變化與新營銷。各章均附有練習思考題、案例分析題和實踐訓練題，以激發學生的學習興趣，幫助學生對書中基本內容的理解和基本技能的形成。《營銷心理學》可以作為高等職業學校、高等專科學校、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業技術學院市場營銷專業和其他相關專業的營銷心理學課程教材，也可以作為從事市場營銷、商品經營管理等工作人員的培訓教材和自學參考書。

第一章 營銷心理學概論
第一節 心理學概述
第二節 市場營銷學概述
第三節 營銷心理學概述

第二章 消費者的個性心理與行為
第一節 消費者的個性與消費行為
第二節 消費者的情緒、情感與消費行為
第三節 消費者的生活方式與消費行為

第三章 消費者群體心理與行為
第一節 消費群體概述
第二節 不同年齡、不同性別的消費者的心理及行為特徵
第三節 社會階層與消費心理
第四節 消費流行與消費心理

第四章 消費者的購買心理
第一節 消費者的消費需求
第二節 消費者的購買動機和行為
第三節 消費者的購買決策

第五章 商品設計心理
第一節 商品設計心理
第二節 商品命名心理
第三節 商品商標心理
第四節 商品包裝心理

第六章 商品價格心理
第一節 商品價格的心理功能
第二節 消費者的價格心理
第三節 制定價格的心理策略

第七章 廣告心理
第一節 廣告的心理功能與廣告定位
第二節 廣告創意與廣告訴求對消費者心理的影響
第三節 廣告媒體選擇心理

第八章 人員推銷心理
第一節 人員推銷的心理特點與程序
第二節 客戶對人員推銷的心理反應
第三節 商場銷售服務心理
第四節 顧客購買心理障礙的轉化

第九章 購物環境心理
第一節 商場外部環境設計心理
第二節 商場內部環境設計心理
第三節 商品陳列心理

第十章 營銷談判心理
第一節 營銷談判者的心理需求
第二節 營銷談判的心理策略與技巧

第十一章 營銷人員心理
第一節 營銷人員的心理素質
第二節 營銷人員工作心理
第三節 營銷人員與消費者的心理互動

第十二章 消費心理新變化與新營銷
第一節 網絡營銷心理
第二節 綠色消費心理
第三節 顧客滿意心理
參考文獻