旅遊心理學（簡體書）

《中等職業教育國家“十一五”規劃教材·旅游服務與飯店管理專業：旅游心理學》融國內外旅游心理學理論研究文獻，結合來自旅游行業的實踐經驗及作者的教學實踐，針對旅游中等職業教育的課程特點和教學要求編寫，突出科學性和實用性。主要包括旅游心理學的產生及其研究對象；旅游與感知覺，旅游者的情緒情感，旅游者的需要，動機及興趣，旅游者的個性，旅游者的態度，旅游服務心理，旅游服務中的人際關系，旅游行業服務心理，旅游服務人員的心理素質和職業要求，旅游企業員工的心理健康等內容。
《中等職業教育國家“十一五”規劃教材·旅游服務與飯店管理專業：旅游心理學》內容豐富，案例生動活潑，適合作為各中等職業學校、中等專科學校、高等職業學校（三年中專+兩年大專）、成人高校以及民辦高校的相關專業的通用教材，也可以作為有關人員的崗位培訓教材或作為社會讀者的自學讀物。

本課程是中等職業學校旅游服務與管理專業的一門主干專業課程。其主要任務是：要求學生掌握心理學的一般知識及原理，著重了解旅游者的心理活動及消費需要，同時培養學生具有良好的心理素質。

第一章 緒論
第一節 旅游心理學的產生及其研究對象
一、心理學及其研究內容
二、旅游心理學的產生
三、旅游心理學研究的對象和研究內容
第二節 學習旅游心理學的意義
一、對旅游業的發展具有科學指導性
二、為旅游企業科學合理的經營發展提供心理依據
三、提高旅游管理人員及服務人員的心理素質和職業素質
第三節 旅游心理學的研究方法
一、觀察法
二、自然實驗法
三、調查法
四、經驗總結法
復習思考題

第二章 旅游與感知覺
第一節 旅游過程中感知覺的特點
一、感覺及其特點
二、知覺及其特點
三、旅游過程中影響感、知覺的因素
第二節 人際知覺與旅游
一、人際知覺的途徑
二、影響人際知覺的因素
第三節 對旅游條件的知覺
一、對旅游點的知覺
二、對旅游距離的知覺
三、對旅游交通的知覺
第四節 旅游者的風險知覺
一、風險知覺的種類
二、風險知覺產生的原因
三、消除風險的方法
第五節 如何觀察旅游者
一、從外部特征觀察
二、從言語、動作觀察
三、從行李、用具、生活習慣觀察
復習思考題

第三章 旅游者的情緒情感
第一節 情緒和情感概述
一、情緒和情感的概念
二、情緒的特點及其內容
三、情緒的狀態
四、情感的特點及其內容
第二節 旅游者的情緒情感
一、影響旅游者情緒情感的因素
二、旅游者情緒的特征
三、情緒情感對旅游者行為的影響
復習思考題

第四章 旅游者的需要、動機及興趣
第一節 旅游者的需要
一、需要及其特征
二、需要的種類
三、旅游者需要的特點
三、旅游者在旅游過程中不同階段的需要
四、不同類型旅游者的不同需求
第二節 旅游者的動機
一、旅游動機
二、旅游動機的形成
三、旅游動機的特點
四、旅游動機的類型
五、旅游動機的激發
第三節 旅游者的興趣
一、興趣的一般概念
二、旅游者興趣分析
……
第五章 旅游者的個性
第六章 旅游者的態度
第七章 旅游服務心理
第八章 旅游服務中的人際關系
第九章 旅游行業服務心理
第十章 旅游服務人員的心理素質和職業意識
第十一章 旅游企業員工的心理健康
主要參考文獻