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構建和諧警民關係，密切同人民群眾的血肉聯系，是我們黨的根本宗旨對公安工作的本質要求，是新形勢下做好公安工作、維護社會穩定的根本保證，也是公安機關“三項建設”的重中之重。警民和諧，警察是關鍵。只有使廣大公安民警打牢執法為民的思想基礎，提高群眾工作的能力，從執法、服務、管理等各方面全心全意為人民服務，公安工作才能得到群眾的理解和支持，警民關係才能和諧。
群眾工作是一項基礎工作，也是基層民警必須具備的一項基本功。為切實提高全省公安民警做群眾工作的能力和水平，山西省公安廳組織有關專家學者和全省公安機關群眾工作能手，編寫了《公安民警群眾工作知識簡要讀本》一書。
群眾工作是一項基礎工作，也是基層民警必須具備的一項基本功。為切實提高全省公安民警做群眾工作的能力和水平，山西省公安廳組織有關專家學者和全省公安機關群眾工作能手，編寫了《公安民警群眾工作知識簡要讀本》一書。
目次
第一章 總論
第一節 有關和諧警民關係的基本知識
第二節 有關公安群眾工作的基本知識
第二章 群眾心理動態分析
第一節 有關群眾心理的基本知識
第二節 對群眾情緒的調控和引導
第三節 對易形成人格障礙因素的防控
第三章 積極與群眾溝通
第一節 有關與群眾溝通的基本知識
第二節 與群眾溝通交流的基本方法與技巧
第三節 警察禮儀
第四章 化解調處矛盾糾紛
第一節 化解調處矛盾糾紛的基本知識
第二節 化解調處矛盾糾紛的原則與方法
第三節 特殊狀態下的公安群眾工作
第五章 宣傳組織群眾
第一節 有關宣傳組織群眾的基本知識
第二節 宣傳組織群眾的基本方法和技巧
附：群眾工作報告團交流材料——把心交給群眾 用愛守護安寧
主要參考文獻
後記
第一節 有關和諧警民關係的基本知識
第二節 有關公安群眾工作的基本知識
第二章 群眾心理動態分析
第一節 有關群眾心理的基本知識
第二節 對群眾情緒的調控和引導
第三節 對易形成人格障礙因素的防控
第三章 積極與群眾溝通
第一節 有關與群眾溝通的基本知識
第二節 與群眾溝通交流的基本方法與技巧
第三節 警察禮儀
第四章 化解調處矛盾糾紛
第一節 化解調處矛盾糾紛的基本知識
第二節 化解調處矛盾糾紛的原則與方法
第三節 特殊狀態下的公安群眾工作
第五章 宣傳組織群眾
第一節 有關宣傳組織群眾的基本知識
第二節 宣傳組織群眾的基本方法和技巧
附：群眾工作報告團交流材料——把心交給群眾 用愛守護安寧
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