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商品簡介
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本書根據《秘書國家職業標準》的相關要求，結合企業特別是中小企業秘書類工作的實踐，選擇26個課題進行學習與訓練。內容既包括常規意義上的秘書類日常工作，又增加了一些企業行政與后勤方面的綜合性事務，還補充了以往教學巾常被忽略的一些禮儀性事務，并整合了媒體關係管理、客戶投訴處理等內容，使教材呈現“面”上的適當拓寬，立足提升學生秘書類日常事務管理技能，拓展學生的就業能力。每個課題以“課題任務示例”、“課題任務分析”、“課題任務解決”、“課題強化訓練”，“課題工具參考”的模塊來構成，并強調在技能習得的同時培養學生的悟性。本書不追求傳統體系的完整性，而著眼于方便教學中根據實際需要進行剪裁和組合。
本書適合作為職業院校秘書專業的專業課教材，也可作為職業院校相關專業的拓展課教材，還可作為社會讀者學習和工作的參考用書。
本書適合作為職業院校秘書專業的專業課教材，也可作為職業院校相關專業的拓展課教材，還可作為社會讀者學習和工作的參考用書。
目次
課題1 辦公環境管理
課題2 辦公用品管理
課題3 電話事務管理
課題4 印信事務管理
課題5 郵件事務管理
課題6 名片事務管理
課題7 值班事務管理
課題8 日常計劃管理
課題9 日常會議管理
課題10 日常信息管理
課題11 日常文檔管理
課題12 上司約會管理
課題13 開放參觀管理
課題14 接待事務管理
課題15 差旅事務管理
課題16 宴請事務管理
課題17 禮品事務管理
課題18 喜慶事務管理
課題19 喪儀事務管理
課題20 媒體關係管理
課題21 零用現金管理
課題22 員工招聘管理
課題23 日常用車管理
課題24 日常消防管理
課題25 客戶投訴處理
課題26 突發事件處理
附錄
參考文獻
課題2 辦公用品管理
課題3 電話事務管理
課題4 印信事務管理
課題5 郵件事務管理
課題6 名片事務管理
課題7 值班事務管理
課題8 日常計劃管理
課題9 日常會議管理
課題10 日常信息管理
課題11 日常文檔管理
課題12 上司約會管理
課題13 開放參觀管理
課題14 接待事務管理
課題15 差旅事務管理
課題16 宴請事務管理
課題17 禮品事務管理
課題18 喜慶事務管理
課題19 喪儀事務管理
課題20 媒體關係管理
課題21 零用現金管理
課題22 員工招聘管理
課題23 日常用車管理
課題24 日常消防管理
課題25 客戶投訴處理
課題26 突發事件處理
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