電子商務理論與實務（簡體書）

本書是作者在教學實踐中，根據多年積累的教學經驗凝練而成，全面融合了電子商務理論和實踐。本書從電子商務商業模式入手講授理論，從電子商務操作流程來講授實務，注重理論與實踐的結合，突出實務性，同時具有理論深度，適用范圍廣，應用性強。 本書共分十二章，其中第一至第四章為電子商務理論部分，該部分重點介紹電子商務的商業模式、運作模式、商務盈利模式和定價模式；第五至第十二章為電子商務實務部分，該部分主要圍繞電子商務的商務活動展開論述，包括網絡調研、電子商務網站平臺建設、商務網站推廣、網絡商務洽談、電子支付與結算、物流支持與訂單管理、電子商務安全及風險防范、客戶服務。全書充分闡述全新的電子商務發展前沿知識，強化電子商務應用，體現復合型應用性人才培養的目標。 本書既可作為電子商務、信息管理與信息系統、工商管理、市場營銷、物流管理等經濟管理類本科專業學生的電子商務教科書；也可作為相關專業碩士研究生、電子商務從業者、個人網上創業者或相關人員學習電子商務知識、掌握電子商務技能的指導性工具書和管理培訓參考用書。

第一章 電子商務及其商業模式
　第一節 互聯網與萬維網
一、互聯網的起源
二、互聯網
三、萬維網
　第二節 電子商務的產生與發展演變
一、電子商務的概念
二、電子商務產生的背景
三、電子商務浪潮
四、電子商務的發展演變
　第三節 電子商務的分類
一、按照交易對象分類
二、按照商務活動的內容分類
三、按照電子商務系統的功能目標分類
　第四節 電子商務體系結構
一、電子商務的概念模型
二、電子商務系統的組成
三、電子商務系統的層次結構
　第五節 電子商務的優勢與不足
一、電子商務的優勢
二、電子商務的不足
　第六節 電子商務的商業模式
一、商業模式概述
二、電子商務商業模式的構成
三、典型電子商務的商業模式
　本章小結
　復習思考題
　實踐題
第二章 電子商務運作模式
　第一節 電子市場及其運行機制
一、電子市場概述
二、電子市場的類型
三、電子市場的機制
　第二節 B2B電子商務模式
一、B2B電子商務概述
二、B2B電子商務的基本類型及收益模式
三、B2B電子商務運作策略
　第三節 B2C電子商務模式
一、網絡購物概述
二、B2C電子商務概述
三、B2C電子商務運作策略
　第四節 C2C電子商務模式
一、C2C電子商務概述
二、C2C電子商務運作模式
三、C2C電子商務運作策略
四、C2C電子商務收入模式分析
　第五節 其他創新型電子商務模式
一、C2B電子商務模式
二、虛擬社區
三、博客
　本章小結
　復習思考題
　實踐題
第三章 電子商務盈利模式
第四章 電子商務定價模式
第五章 網絡調研
第六章 電子商務網站平臺建設
第七章 商務網站推廣
第八章 網絡商務洽談
第九章 網絡支付與結算
第十章 物流支持與訂單管理
第十一章 電子商務安全及風險防范
第十二章 客戶服務
參考文獻