銷售新人心里訓練7日通（簡體書）

《銷售新人心理訓練7日通》主要介紹了銷售新人需要進行的7個心理訓練，這些訓練是可以立刻派上用場的理念、策略和技巧，使你能夠迅速和輕鬆地提高銷售業績。內容包括銷售新人觀念、心態的訓練，如何培養心理自信，客戶初識、說服、產品介紹、電話溝通、成交簽單五個方面的心理技能訓練。《銷售新人心理訓練7日通》的重要作用在于方便銷售新人用短短7天時間掌握必要的銷售心理學，同時了解讓業績倍增的銷售基本法則和技巧。

前言
第1天 銷售新人觀念、心態的訓練門
今朝放下面子，明日才有面子
熱情一點，把你青春的活力“亮”出來
端正心態，成功銷售的第一步
修煉耐挫的好心態
目標就是銷售前進的方向
鎮定自若，隨機應變
心里只能想著你的業績
訓練：消除銷售心理障礙的實戰演練

第2天 從里到外培養心理自信／23
增強自信，不懈努力
不自信就沒有成功
行動是實現夢想的唯一方法
沒有“想要”，只有“一定要
自豪地說出你是銷售人員
勇于向困難挑戰
對產品始終保持信心
擁有毅力，突破障礙
銷售時別忘了帶上勇氣
挨家挨戶銷售而不是逃避
銷售員的字典里沒有放棄
開始你的第101次銷售
訓練：你自信嗎

第3天 客戶初識心理技能訓練／57
穿出職業，扮出風采
傾聽是銷售有力的武器
來一個精彩的開場白
銷售中別忘了帶上你的微笑
準確稱呼客戶
名片雖小，不能小看
贊美雖好，可不要過度
言談是否有字L與業績掛鉤
抓住客戶的興趣
提升個人魅力
適當製造一些懸念
買賣不成禮節在
寒暄是一種重要的禮節
訓練：最佳印象的提升策略演練

第4天 說服心理技能訓練／97
用對方可以接受的話語進行說服
說服顧客的六大基本方法
激起客戶的購買欲才能說服客戶
避實擊虛，巧化異議
說服顧客的技巧
提高說服力的七大竅門
以柔克剛俘獲對方的心
因人制宜巧言激將說服法
訓練：處理客戶異議的說服演練

第5天 產品介紹心理技能訓練／123
把自己打造成產品專家
產品介紹時的技巧及方法
站在客戶的角度思考問題并介紹產品
關於產品介紹的AIDA理論
盡可能地讓客戶親身感受產品
介紹產品時要揚長避短
避免過分夸大產品的優點
不要阻止客戶說出拒絕的理由
告訴客戶真相要巧妙
以不同策略應對客戶的不同反應
訓練：如何有效地陳述產品利益的演練

第6天 電話溝通心理技能訓練／153
富有吸引力的開頭
正確接打電話的銷售技巧
快速反應，把握要領
注意語調，給對方留下好印象
抓住顧客沉默的時機
打電話前應做好的準備
打電話的注意事項
電話約見的銷售口才
尋找最佳的理由
傳遞給客戶熱情動聽的聲音
化解客戶拒絕約見的技巧
成功應對客戶的秘書或助理
訓練：與客戶保持有效溝通的情景演練

第7天 成交簽單心理技能訓練／189
掌握銷售主動權，客戶容易“買賬”
捕捉信號，促成成交
親身示範，推進成交
把握好請求成交法的時機
適時采用從眾成交法
巧用激將成交法
選擇讓客戶說“是”的話題
用欲擒故縱成交法促成訂單
運用“鋪墊式”成交法的技巧
支持客戶反對意見成交法
訓練：快速簽單的成交演練
參考文獻／221