職業形象禮儀（簡體書）

《職業形象禮儀》內容簡介：隨著社會經濟的發展和市場競爭的加劇，企業更加重視員工職業形象的塑造以及職業道德、能力和修養方面的提升，職業形象禮儀已經作為許多企業《員工職業化訓練》培訓課程的一個重要組成部分。
孔子說：“不學禮，無以應。不知禮，無以立。”荀子說：“人無禮則不生，事無禮則家大；身有禮則身修，心有禮則心泰。”這些前賢先哲的話表明了重視禮儀修養的意義。那么，什麼是禮儀呢？簡單地說，禮儀就是律己、敬人的一種行為規範，是表現對他人尊重和理解的過程和手段。清華大學彭林老師提出，在中國文化里，禮是博大精深的政治治民體系。無論是美好的治國治民的理念，還是和諧人際交往的原則，都是通過禮儀來體現的，也是通過禮儀來貫徹的。在現代企業管理實踐中，職業形象的塑造事關我們在商務交往中的成敗。
職業形象禮儀是一門綜合性和應用性很強的學科。旨在通過對職業形象禮儀理論的學習，使學員在商務活動各環節和場合遵循一定的禮儀規範，從而達到各專業崗位的素質培養要求，具有較強的普遍應用性。
本課程的教學目的在于加強個人禮儀知識的學習，促進和運用社交禮儀，塑造良好的個人形象及組織形象，為今后從事工作奠定良好的基礎，對學生職業能力的培養和職業素養的養成起著主要支撐作用。因此《職業形象禮儀》的編寫指導思想和原則如下。
理論深入淺出：職業形象禮儀理論知識以學員“夠用”為度，根據職業崗位“培養目標”為導向，以“知識訓練、技能培養和素質拓展”為主線，闡明商務活動常用的禮儀知識和交往規範。
內容貼近實際：在內容的取舍上，我們在借鑒原有教程理論體系的基礎上，盡量收集學習、生活和工作中禮儀案例，以豐富學員對職業形象禮儀的理解。
實踐互動性強：職業形象禮儀課程，強調學以致用。因此《職業形象禮儀》在編寫上每一章都有圖片欣賞、案例分析、情景模擬、角色扮演、練習題等實訓項目，加強學員對所學知識的掌握和運用。

第一章 職業形象禮儀概述
第一節 職業形象塑造
第二節 禮儀的起源與發展
第三節 職業形象禮儀的重要作用
思考練習

第二章 職業形象禮儀基礎
第一節 儀容禮儀
第二節 儀表禮儀
第三節 儀態禮儀
第四節 交談禮儀
思考練習

第三章 客戶接待與拜訪禮儀
第一節 辦公室禮儀
第二節 位次順序禮儀
第三節 客戶接待禮儀
第四節 拜訪禮儀
第五節 饋贈禮儀
第六節 我國主要貿易伙伴國拜訪禮儀
思考練習

第四章 商務會議禮儀
第一節 商務會議概述
第二節 商務會議接待服務
第三節 商務談判禮儀
第四節 新聞發布會
第五節 茶話會
思考練習

第五章 商務宴請禮儀
第一節 商務宴請概述
第二節 中餐宴請禮儀
第三節 西餐宴請禮儀
第四節 自助餐禮儀
第五節 其他飲品禮儀
思考練習

第六章 特定的商務活動禮儀
第一節 慶典禮儀
第二=節簽字儀式
第三節 開業慶典
第四節 剪彩儀式禮儀
第五節 交接禮儀
第六節 展覽會禮儀
思考練習

第七章 服務禮儀
第一節 服務禮儀概述
第二節 飯店服務禮儀
第三節 銷售服務禮儀
思考練習

第八章 求職面試禮儀
第一節 求職信及個人簡歷
第二節 面試過程中的禮儀規範
第三節 面試原則及問答
第四節 面試著裝及儀表
思考練習

第九章 外事禮儀
第一節 外事禮儀的國際慣例
第二節 外事接待禮儀
第三節 舞會禮儀
第四節 商務旅行禮儀
第五節 各國禮儀習俗
思考練習
附錄：禮儀規範小常識
參考文獻