電子商務信息管理（簡體書）

電子商務是一種新的生產經營形態，對以信息（知識）及其服務為研究對象的信息管理學科理論與應用將產生巨大影響。本書從信息管理與信息資源管理的視角研究電子商務的理論與應用，立足于對信息及信息流的有效管理是電子商務研究的重要內容。深入分析了電子商務的基本原理和電子商務的體系框架；系統探討了電子商務與信息資源的互動關係；重點研究了電子商務信息的過程管理，客戶信息管理和信息服務業的發展與創新；從供應鏈和信息流的角度，分析了企業信息化、電子商務信息系統集成和企業電子商務應用模式；選取了與信息（知識）密切相關的幾個行業進一步分析其電子商務的應用；最后，討論了電子商務中相關的倫理與政策法律制度。

王偉軍，教授，博士生導師。現任華中師範大學信息管理系副主任，知識管理與知識服務研究中心主任；兼任教育部高等學校圖書館學科教學指導委員會委員，中國索引學會常務理事，中國社會科學情報學會理事，中國信息經濟學會電子商務專業委員會副秘書長，中國電子商務協會高級專家，湖北省電子商務學會常務理事、副秘書長，湖北省信息學會常務理事；《情報科學》、《評價與管理》和《湖北信息化》雜志編委；曾擔任第七屆IFP電子商務、電子服務與電子社會國際會議主席。2007年入選教育部新世紀優秀人才支持計劃。
邱均平，武漢大學信息管理學院和教育科學學院教授、博士生導師。華中師範大學特聘教授。我國著名情報學家和評價管理專家、文獻計量學的主要奠基人之一。享受國務院政府特殊津貼專家、湖北省有突出貢獻的中青年專家。現任湖北省人文社會科學重點研究基地—武漢大學中國科學評價研究中心主任、《評價與管理》雜志主編、《圖書情報知識》雜志副主編；兼任教育部高等教育教學評估專家，教育部CSSCI指導委員會委員和中國管理科學研究院、南京理工大學等8個單位的研究員、教授或博士生導師，中國索引學會副理事

總序
前言
第1章 電子商務與信息管理
1.1 認識電子商務——從信息視角
1.1.1 電子商務的產生
1.1.2 電子商務交易及其信息活動
1.1.3 對電子商務內涵的再認識
1.2 電子商務信息
1.2.1 電子商務信息的定義
1.2.2 電子商務信息的特點
1.2.3 電子商務信息的類型
1.3 電子商務中信息流、資金流與物流的互動機制
1.3.1 商務活動中信息流、資金流、物流的演變
1.3.2 電子商務中信息流與資金流、物流的相互關係
1.3.3 供應鏈中的“三流”互動
1.3.4 企業信息系統的發展與“三流”融合的演變
1.4 電子商務與信息管理的相互作用
1.4.1 電子商務促進信息資源的開發利用
1.4.2 信息資源對電子商務的重要作用
1.4.3 電子商務對企業信息管理的影響
1.4.4 電子商務環境下信息管理的類型
本章 小結

第2章 電子商務信息搜集
2.1 電子商務信息搜集途徑
2.1.1 搜索引擎
2.1.2 目錄檢索
2.1.3 網絡站點
2.1.4 網絡數據庫
2.1.5 電子媒體
2.1.6 隱形網絡
2.2 基於Web2.0的電子商務信息搜集
2.2.1 Blog電子商務信息搜集
2.2.2 Tag電子商務信息搜集
2.2.3 RSS電子商務信息搜集
2.2.4 wiki電子商務信息搜集
2.3 電子商務網站及用戶行為特徵信息搜集
2.3.1 網站流量指標信息搜集
2.3.2 用戶行為狀態信息搜集
2.3.3 關鍵績效指標信息搜集
2.4 電子商務信息數據挖掘
2.4.1 數據挖掘方法
2.4.2 電子商務信息數據挖掘任務
2.4.3 電子商務信息Web挖掘
本章 小結

第3章 電子商務信息組織
3.1 電子商務信息組織概述
3.1.1 電子商務信息組織功能
3.1.2 電子商務信息組織內容
3.1.3 電子商務信息組織技術
3.2 電子商務信息組織的一般方法
3.2.1 信息組織主要方法
3.2.2 網絡信息組織的主要方法
3.2.3 電子商務網站信息組織方法
3.3 Web2.0環境下的電子商務信息組織
3.3.1 Web2.0環境下的電子商務信息特徵
3.3.2 電子商務信息組織中的Web2.0技術
3.3.3 Web2.0環境下的電子商務信息組織方式
3.4 電子商務網站信息構建
3.4.1 信息構建內涵
3.4.2 電子商務網站信息構建策略
3.4.3 電子商務網站的IA2.0
3.5 電子商務網站規劃中的信息組織
3.5.1 網站規劃中的信息組織要素
3.5.2 面向客戶的欄目設計
3.5.3 網站規劃中的信息組織策略
本章 小結

第4章 電子商務信息服務
4.1 電子商務信息服務概述
4.1.1 電子商務信息服務的定義及類型
4.1.2 電子商務信息服務面臨的挑戰和機遇
4.1.3 電子商務信息服務的發展趨勢
4.2 電子商務信息查詢服務
4.2.1 電子商務信息查詢服務的業務模式
4.2.2 電子商務信息查詢服務的盈利模式
4.2.3 電子商務信息查詢服務的發展趨勢
4.3 電子商務信息諮詢服務
4.3.1 電子商務信息諮詢服務的業務模式
4.3.2 電子商務信息諮詢服務的盈利模式
4.3.3 電子商務信息諮詢服務的發展
4.4 電子商務信息中介服務
4.4.1 電子商務信息中介的作用機理
4.4.2 電子商務信息中介的業務模式
4.4.3 電子商務信息中介的盈利模式
4.5 信息內容集成服務
4.5.1 信息內容集成服務的業務模式
4.5.2 信息內容集成服務的盈利模式
4.5.3 信息內容集成服務展望
4.6 電子政務信息服務
4.6.1 電子政務的模式
4.6.2 電子政務信息服務方式
4.6.3 社區信息服務
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第5章 電子商務信用信息服務與管理
5.1 信用與信用信息
5.1.1 信用
5.1.2 信用信息
5.1.3 信用信息服務
5.2 電子商務信用信息管理的機理分析
5.2.1 網絡與信用信息管理
5.2.2 電子商務信用問題產生的根源——信息不對稱
5.2.3 電子商務信用管理的經濟學原理
5.2.4 電子商務信用信息管理的必要性與迫切性
5.3 我國電子商務信用信息服務與管理的現狀與對策
5.3.1 我國電子商務信用信息服務與管理現狀
5.3.2 我國電子商務信用信息服務與管理模式
5.3.3 我國電子商務信用信息服務與管理的發展策略
5.4 我國電子商務信用信息服務與管理體系
5.4.1 我國電子商務信用信息服務與管理的管理體系
5.4.2 我國電子商務信用信息服務與管理的組織體系
5.4.3 我國電子商務信用信息服務與管理的內容體系
5.4.4 我國電子商務信用信息服務與管理的運營體系
5.5 國內外電子商務信用信息服務商
5.5.1 國外代表性的電子商務信用信息服務商
5.5.2 國內代表性的電子商務信用信息服務商
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第6章 企業信息化與電子商務信息系統
6.1 企業信息化與業務流程重組
6.1.1 企業業務流程與信息流
6.1.2 企業信息化的不同層次與階段
6.1.3 企業業務流程重組與優化
6.2 電子商務環境下的企業協同製造系統
6.2.1 協同製造的信息集成需求
6.3 面向電子商務的供應鏈管理系統
6.4 電子商務環境下的客戶關係管理系統
6.5 電子商務與競爭情報系統
6.6 企業電子商務信息系統集成
本章小結

第7章 電子商務信息應用與管理變革
7.1 企業電子商務業務轉型
7.2 電子商務與企業組織變革
7.3 電子商務與企業運作模式變革
7.4 電子商務與知識管理
本章小結

第8章 電子商務it治理
8.1 電子商務it治理概述
8.2 電子商務信息應用戰略
8.3 電子商務it治理的模式
8.4 電子商務it治理的機制與能力
8.5 電子商務it治理的流程
本章小結

第9章 電子商務信息倫理與政策法規
9.1 電子商務中的信息倫理
9.2 電子商務監管制度
9.3 電子商務隱私權保護
9.4 電子商務知識產權保護
9.5 電子合同的法律規範
本章小結
參考文獻