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《商務談判》內容簡介：人生無處不談判，生活事事有溝通。談判是社會需要和社會交流的產物。自從有了人類社會，產生了語言，人們有了相互交往的需要，于是就有了談判活動。當今世界是一張巨大的談判桌，不管你喜歡不喜歡、愿意不愿意、接受不接受，你都是一個談判者，可以說談判無處不在，無時不有。小到家庭糾紛，大到國際爭端，都需要通過談判來解決問題。您事業的如愿、生意的成功、理想的實現、家庭關係和社會關係的和諧、生活的美滿和幸福，都與談判溝通密切相關。出于解決利益沖突的需要、或是平衡力量的產物、抑或謀求利益互惠，人們總是陷入各種談判情境之中。因此，談判對于我們每個人都有極其重要的意義。
作者簡介
張國良，男，碩士，浙江農林大學教授、經濟管理學院工商管理專業負責人。高級經濟師、企業高級管理諮詢顧問、中國注冊策劃師、碩士生導師、浙江省企業管理研究會理事。主要從事戰略管理、市場營銷、商務談判與溝通等方面的教學與研究工作。在國內外核心期刊發表論文50多篇，論文多次被中國人民大學復印資料中心全文轉載，主編教材專著4部，主持與參與省級國家級課題多項。2006年獲得內蒙古第八屆哲學社會科學優秀成果政府二等獎。
在指導學生積極參與社會實踐方面成績優異。2006年指導內蒙古財經學院學生代表隊參加全區第二屆“挑戰杯”獲金獎；2007年指導浙江林學院學生代表隊參加第十屆浙江省高校案例分析大賽榮獲“個人最佳風采”獎，團隊榮獲三等獎；2008年指導浙江林學院學生代表隊參加第六屆“挑戰杯”中國大學生創業計劃競賽獲金獎；2009年獲中國管理科學研究院首屆中國信用管理大會優秀論文一等獎。
管理感言：沒有戰略的企業就像斷了線的風箏；沒有戰略的企業家頭腦就像沒有蠟燭的燈籠。
趙素萍，女，本科，浙江農林大學高級工程師，主要從事經濟管理與商務溝通方面的研究工作。
管理感言：商務談判是營銷活動的前奏曲；管理溝通是組織系統的生命線。
在指導學生積極參與社會實踐方面成績優異。2006年指導內蒙古財經學院學生代表隊參加全區第二屆“挑戰杯”獲金獎；2007年指導浙江林學院學生代表隊參加第十屆浙江省高校案例分析大賽榮獲“個人最佳風采”獎，團隊榮獲三等獎；2008年指導浙江林學院學生代表隊參加第六屆“挑戰杯”中國大學生創業計劃競賽獲金獎；2009年獲中國管理科學研究院首屆中國信用管理大會優秀論文一等獎。
管理感言：沒有戰略的企業就像斷了線的風箏；沒有戰略的企業家頭腦就像沒有蠟燭的燈籠。
趙素萍，女，本科，浙江農林大學高級工程師，主要從事經濟管理與商務溝通方面的研究工作。
管理感言：商務談判是營銷活動的前奏曲；管理溝通是組織系統的生命線。
目次
第1章 緒論
1.1 談判的起源及其歷史發展
1.2 談判的概念及作用
1.3 商務談判的概念特徵及要素
本章小結
第2章 商務談判的原則
2.1 商務談判的原則要領
2.2 談判的開局階段
2.3 商務談判磋商階段
2.4 談判的基本程序
本章小結
第3章 商務談判心理
3.1 商務談判心理的意義
3.2 商務談判需要與動機
3.3 商務談判動機的類型
3.4 對不同性格的談判者採取的不同態度與處理技巧
本章小結
第4章 商務談判溝通
4.1 商務談判相互交流的技巧
4.2 商務談判的語言溝通
4.3 談判溝通中的語言表達
4.4 傾聽對方的講話
4.5 成功地運用發問
4.6 回答的技巧
本章小結
第5章 商務談判籌劃
5.1 商務談判的環境情報分析
5.2 商務談判環境分析的方法
5.3 談判人員的準備
5.4 商務談判計劃的制定
5.5 計劃的編制程序與方法
本章小結
第6章 商務談判策略
6.1 商務談判策略概述
6.2 開局階段的策略
6.3 報價階段的策略
6.4 磋商階段的策略
6.5 讓步與成交階段的策略
本章小結
第7章 商務談判技巧
7.1 寸我方有利型的談判技巧
7.2 寸雙方有利型的談判技巧
7.3 處理僵局與爭端的技巧
7.4 終止談判的技巧
本章小結
第8章 商務談判禮儀
8.1 禮儀的起源及發展
8.2 商務談判禮儀的一般要求
8.3 見面禮儀
8.4 迎送禮儀
8.5 電話聯系禮儀
本章小結
第9章 國際商務談判
9.1 國際商務談判的特徵與要求
9.2 商務談判風格的國別比較
9.3 美洲商務談判風格與溝通策略
9.4 亞洲商務談判風格與溝通策略
9.5 歐洲商務談判風格與溝通策略
9.6 其他地區種族的商務談判風格
本章小結
參考文獻
後記
附：臨安賦（代跋）
1.1 談判的起源及其歷史發展
1.2 談判的概念及作用
1.3 商務談判的概念特徵及要素
本章小結
第2章 商務談判的原則
2.1 商務談判的原則要領
2.2 談判的開局階段
2.3 商務談判磋商階段
2.4 談判的基本程序
本章小結
第3章 商務談判心理
3.1 商務談判心理的意義
3.2 商務談判需要與動機
3.3 商務談判動機的類型
3.4 對不同性格的談判者採取的不同態度與處理技巧
本章小結
第4章 商務談判溝通
4.1 商務談判相互交流的技巧
4.2 商務談判的語言溝通
4.3 談判溝通中的語言表達
4.4 傾聽對方的講話
4.5 成功地運用發問
4.6 回答的技巧
本章小結
第5章 商務談判籌劃
5.1 商務談判的環境情報分析
5.2 商務談判環境分析的方法
5.3 談判人員的準備
5.4 商務談判計劃的制定
5.5 計劃的編制程序與方法
本章小結
第6章 商務談判策略
6.1 商務談判策略概述
6.2 開局階段的策略
6.3 報價階段的策略
6.4 磋商階段的策略
6.5 讓步與成交階段的策略
本章小結
第7章 商務談判技巧
7.1 寸我方有利型的談判技巧
7.2 寸雙方有利型的談判技巧
7.3 處理僵局與爭端的技巧
7.4 終止談判的技巧
本章小結
第8章 商務談判禮儀
8.1 禮儀的起源及發展
8.2 商務談判禮儀的一般要求
8.3 見面禮儀
8.4 迎送禮儀
8.5 電話聯系禮儀
本章小結
第9章 國際商務談判
9.1 國際商務談判的特徵與要求
9.2 商務談判風格的國別比較
9.3 美洲商務談判風格與溝通策略
9.4 亞洲商務談判風格與溝通策略
9.5 歐洲商務談判風格與溝通策略
9.6 其他地區種族的商務談判風格
本章小結
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後記
附：臨安賦（代跋）
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