擴展企業治理：連接商業和IT戰略的橋梁（簡體書）

《擴展企業治理:連接商業和IT戰略的橋樑》內容簡介：眾所周知，信息是促進企業高效運營的潤滑劑。在擴展企業中，這句話正是企業成功或失敗、盈利或虧損的關鍵所在。如果沒有適當採取有效的治理方法來處理擴展環境外部的問題，那么將會發生災難性后果，并為此付出高昂代價。最近幾年中，思科系統公司(ciscoSystems,Inc．)由于資源共享合作伙伴及供應商的信息缺乏及管理不當，而勾銷了價值25億美元的存貨成本；美光科技(MiconTechnology,lnc．)因價值鏈問題，而導致存儲器產品的賬面價值損失2．6億美元，相當于其總收入的32％；因缺少足夠的合作伙伴及供應商信息交流而導致的多種零部件短缺問題，使得國際商業機器公司(IBM)在一天之內總價值虧損16％。美國IT治理協會編著的《擴展企業治理》針對擴展企業提供了有效的變革流程及治理模型，從而幫助讀者避免此類高昂的IT損失。
擴展企業是當前一種允許企業跨越其傳統邊界進行運營的現象。互聯網技術促進了企業內外的工作組協作。使用企業內及企業問的網絡驅動群組軟件和工作流技術是一種極為高效的方法，可為業務中的交易處理及信息傳遞需求提供快速解決方案。此類工具提升了企業內部在銷售力(sales-force)自動化、客戶服務、技術支持、工作組協作、表單處理、訂單輸入、知識管理系統及信息傳遞等領域的服務品質。
通過向讀者提供大量新的創意和思路，《擴展企業治理》使用了一些企業單位及政府機構所熟悉并廣為接受的概念。它也幫助專業人士熟悉那些在與新型擴展企業環境中的國際一流企業進行業務往來時會涉及的重要問題。《擴展企業治理》探討以下幾方面問題：
愿景顱導力
兼具價值創新的戰略發展
確保價值創造的績效管理
可贏得價值，利益的業務運營活動
了解治理結構及其標準和建議的框架
企業架構及其對業務的重要性和實現適當治理結構的方式

作者：（美國）IT治理協會 譯者：吳雯倩

IT治理協會,創建于1998年，旨在提升企業信息技術指導及控制方面的國際理念及標準。有效的IT治理可確保IT支持商業目標、優化IT商業投資以及適當管理IT相關風險及機遇。IT治理協會提供專題討論會、原創性研究及案例研究以在IT治理職責方面為企業領導層及董事會提供協助。

導論
0.1 以業務流程的模式管理變革
0.2 如何從當前狀態實現目標
0.3 愿景或領導力
0.4 價值創造和績效管理
0.5 治理框架和標準
0.6 治理官員
0.7 企業架構：框架和實現
0.8 參考書目
0.9 展望未來
注
第1章 擴展企業
1.1 擴展企業環境中的促變者
1.2 業務環境中的范式轉移/流程變革
小結
注

第2章 戰略：擴展企業的挑戰
2.1 企業戰略挑戰
2.2 新的企業風險管理結構
2.3 新的法規合規性挑戰
2.4 協同價值創新進行戰略開發
2.5 轉變內部治理戰略
2.6 新型內部治理挑戰
2.7 治理挑戰
2.8 彌合信息技術組織和內部客戶之間的差別
2.9 使戰略成為持續流程：共同演化和拼組
2.10 管理知識以實現更好的溝通：知識管理
2.11 通過知識門戶共享知識
小結
注

第3章 擴展企業中的價值創造和績效管理
3.1 愿景和使命
3.2 價值創造和戰略含義
3.3 知識門戶核心信息庫的必要性
3.4 績效評估的建議架構
3.5 績效管理中的委托與授權
3.6 評估框架
3.7 信息和相關技術的控制目標
3.8 監控：績效評估和結果比較
3.9 持續戰略流程：運營績效監控
小結
注

第4章 業務運營活動：擴展企業的價值實現
4.1 價值實現
4.2 擴展企業中的知識共享藍圖
4.3 戰術目標、戰略目標和期望
4.4 信息和知識資源（無形業務資源）
4.5 信息共享活動（雙向交流）
4.6 業務運營活動
4.7 有形業務資源
4.8 價值創造循環
小結
注

第5章 擴展企業的治理框架
5.1 治理的定義
5.2 擴展企業中的企業治理挑戰
5.3 擴展企業的治理結構
5.4 擴展企業的治理目標
5.5 卓越模型的比較
5.6 領導：價值和治理實施的驅動因素
5.7 領導力的成熟度等級
5.8 評估擴展企業治理等級的成熟度模型
5.9 擴展企業治理工具
小結
注

第6章 企業架構：擴展企業治理實現
6.1 什麼是企業架構？
6.2 企業架構：首席信息官的新關注點
6.3 架構層級相互關係
6.4 實施和維護企業架構
6.5 擴展企業中的信息技術治理
6.6 將IT戰略與業務戰略性保持協調一致
6.7 實現業務的IT基礎設施
6.8 企業架構/IT架構的成熟度模型
6.9 合作伙伴在網絡/信息流和關係方面的能力
6.10 建立用于快速執行知識庫的信息模型和數據模型
小結
注
附錄A 董事會和高級管理人員所面臨的問題
A.1 企業架構的治理與管理
A.2 治理和管理的問題
A.3 戰略
A.4 績效管理和衡量
A.5 經營業務活動
A.6 企業架構
注
附錄B 績效參考模型
B.1 六西格瑪績效管理工具
B.2 六西格瑪實施
B.3 業務平衡計分卡績效管理工具
注
附錄C 組織結構的發展：核心與中心
附錄D 框架和質量獎
D.1 馬克姆？鮑德里奇國家質量獎框架
D.2 戴明獎
D.3 歐洲質量管理基金會（EFQM）框架
D.4 ISO9000:2000
注
附錄E 業務參考模型
附錄F 知識作業、知識管理及知識門戶
F.1 什麼是知識門戶？
F.2 擴展企業的門戶設計
注
附錄G 不同成熟度等級的企業架構流程
附錄H 擴展企業中業務活動的成熟度模型
H.1 成熟度等級要求
H.2 擴展企業的治理成熟度模型
附錄I IT治理
I.1 為什麼IT對企業很重要？
I.2 企業如何理解IT的重要性？
I.3 為何重點關注IT治理？
I.4 董事會應對IT做些什麼？
I.5 管理層應對IT做些什麼？
I.6 行業如何評估？
I.7 未來怎麼樣？
小結
注
附錄J IT治理成熟度模型
J.1 IT的成熟度模型
附錄K COBIT信息流程
詞匯表
參考文獻
其他ITGI出版物