公共關係學：高等市場營銷（簡體書）

《公共關係學》作為內求團結、外求和諧的綜合性的管理科學和藝術，由于其全局性、謀略性、前瞻性與可操作性，被廣泛運用于各類社會組織的運籌、決策、管理方面。尤其在當今信息社會，科技和網絡技術的快速發展為公共關係功能的充分發揮提供了更好的契機。作為以眾多學科為基礎的現代管理科學，誕生於20世紀初，伴隨著時代的進步和環境的變化，公共關係的思想和方法越來越被認為是管理企業、改善企業環境的一種卓有成效的工具。在公共關係的實踐中公共關係學吸納了諸多社會科學、人文科學以及現代傳播技術的最新成果，具有多學科交叉整合的特徵。隨著科學與技術的發展，公共關係的理論與方法也在不斷地發展和變化。為適應新時期企業管理的需要，作者對第二版的內容進行了修訂。

第1章 公共關係的基本理論
學習目標
1.1公共關係的含義
1.2公共關係的要素
1.3公共關係的基本屬性
1.4公共關係的功能
案例
本章 小結
復習思考題

第2章 公共關係的產生與發展
學習目標
2.1公共關係產生與發展的社會歷史條件
2.2現代公共關係的產生
2.3現代公共關係的發展
2.4現代公共關係的特徵
2.5公共關係的發展趨勢
案例
本章 小結
復習思考題

第3章 公共關係主體
學習目標
3.1社會組織
3.2社會組織與環境
3.3社會組織目標與公共關係目標
3.4公共關係的組織機構
3.5公共關係從業人員
案例
本章 小結
復習思考題

第4章 公共關係客體
學習目標
4.1眾及其分類
4.2內部公共關係
4.3外部公共關係
案例
本章 小結
復習思考題

第5章 公共關係目標管理
學習目標
5.1共關係目標管理的內涵
5.2確定公共關係目標的意義
5.3標的分解與量化確定
案例
本章 小結
復習思考題

第6章 社會組織形象管理
學習目標
6.1#1織形象的內涵
6.2組織形象的定位與設計
6.3組織形象的建立與推廣
6.4組織形象的鞏固與矯正
案例
本章 小結
復習思考題

第7章 社會組織的傳播管理
學習目標
7.1傳播與公共關係傳播
7.2共關係宣傳的管理
7.3共關係活動的傳播管理
案例
本章 小結
復習思考題

第8章 公共關係與企業文化
學習目標
8.1公共關係和企業文化的互補
8.2企業文化的營造
案例
本章 小結
復習思考題

第9章 公共關係與營銷文化
學習目標
9.1公共關係在市場營銷中的作用
9.2企業的營銷文化
案例
本章 小結
復習思考題

第10章 危機公關
學習目標
10.1概述
10.2危機公關的處理原則
10.3危機公關的制勝攻略
10.4危機公關的系統管理
10.5互聯網環境下的危機公關
案例
本章 小結
復習思考題
主要參考文獻