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《商務禮儀(第2版)》以商務活動的開展順序為主線、以商務人員個體為著眼點進行謀篇布局，介紹了商務人員的形象設計、商務交往禮儀、商務辦公禮儀、商務活動禮儀、商務儀式禮儀和涉外商務禮儀等內容，涵蓋了商務人員在日常活動和商務活動中所涉及的各方面的禮儀知識，以及與之相應的禮儀操作。
目次
第一章 禮儀與商務禮儀
第一節 禮儀概述2
第二節 商務禮儀概述11
第二章 商務人員形象設計
第一節 個人形象魅力概述16
第二節 商務人員儀表設計18
第三節 商務人員儀容設計34
第四節 商務人員儀態設計44
第三章 商務交往禮儀
第一節 商務交往的一般原則，52
第二節 商務人員面部表情禮儀55
第三節 商務人員握手禮儀59
第四節 商務人員致意禮儀61
第五節 商務人員介紹禮儀63
第六節 商務人員遞受名片禮儀65
第七節 商務人員交談禮儀68
第八節 商務交往中的位置禮儀73
第四章 商務辦公禮儀
第一節 商務人員辦公室禮儀80
第二節 商務人員拜訪禮儀83
第三節 商務人員接待禮儀85
第四節 商務人員會見、會談禮儀88
第五節 商務人員電話禮儀91
第六節 商務人員傳真及電子郵件禮儀94
第五章 商務活動禮儀
第一節 促銷活動禮儀100
第二節 商務談判禮儀106
第三節 展覽會禮儀112
第四節 記者招待會禮儀115
第六章 商務儀式禮儀
第一節 商務儀式禮儀種類122
第二節 開業儀式125
第三節 簽字儀式131
第四節 宴請禮儀133
第五節 舞會禮儀152
第七章 涉外商務禮儀
第一節 涉外禮儀概述163
第二節 涉外活動中的禮賓次序169
第三節 涉外稱呼禮儀172
第四節 涉外饋贈禮儀174
第五節 世界各國文化習俗179
第一節 禮儀概述2
第二節 商務禮儀概述11
第二章 商務人員形象設計
第一節 個人形象魅力概述16
第二節 商務人員儀表設計18
第三節 商務人員儀容設計34
第四節 商務人員儀態設計44
第三章 商務交往禮儀
第一節 商務交往的一般原則，52
第二節 商務人員面部表情禮儀55
第三節 商務人員握手禮儀59
第四節 商務人員致意禮儀61
第五節 商務人員介紹禮儀63
第六節 商務人員遞受名片禮儀65
第七節 商務人員交談禮儀68
第八節 商務交往中的位置禮儀73
第四章 商務辦公禮儀
第一節 商務人員辦公室禮儀80
第二節 商務人員拜訪禮儀83
第三節 商務人員接待禮儀85
第四節 商務人員會見、會談禮儀88
第五節 商務人員電話禮儀91
第六節 商務人員傳真及電子郵件禮儀94
第五章 商務活動禮儀
第一節 促銷活動禮儀100
第二節 商務談判禮儀106
第三節 展覽會禮儀112
第四節 記者招待會禮儀115
第六章 商務儀式禮儀
第一節 商務儀式禮儀種類122
第二節 開業儀式125
第三節 簽字儀式131
第四節 宴請禮儀133
第五節 舞會禮儀152
第七章 涉外商務禮儀
第一節 涉外禮儀概述163
第二節 涉外活動中的禮賓次序169
第三節 涉外稱呼禮儀172
第四節 涉外饋贈禮儀174
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