輸贏永遠在終端（簡體書）

《輸贏永遠在終端》通過作者20年市場一線的實戰經驗教會你40個無往不利的成交策略，500句點石成金的鉆石語言。讓你用專業說話，以攻心為上，善用策略，環環相扣，見招拆招，贏得客戶的信任與好感，順利成交，提升銷售業績，成為營銷精英。終端營銷在企業運行中，是輸贏的最終標準。終端營銷不成功，產品無法轉為了資金，一切都是空談。

張運華，超級美業中國營銷第一人，中國著名實戰營銷管理專家，心理學教授，中國營銷策劃風雲人物，被業界公認為“營銷權威”。
中國營銷委員會顧問，中國競爭力訓練機構教練，中國美容業教育專家委員會委員。曾服務過300多家知名企業。凡接受過他輔導的企業及個人業績都迅猛提升。

終端營銷新境界
抓住顧客的心／3
有效銷售的九個階段／6
銷售步驟的掌控／10

用心去服務
放棄七宗罪／18
用身、心、形打動顧客／23
天、地、君、思、親／25
調整自己贏得顧客／30

欣賞中交換責任
信賴的信號／34
百分之一與百分之百／38
審慎承諾／40
欣賞是一種智慧／42
苦難是一種財富／43
自我管理／44

讓顧客信賴的秘訣
時間管理／48
慈、悲、喜、舍／50
贏得信賴的秘訣／52

找準顧客的要求
顧客的需要成功的鑰匙／58

男性與女性顧客的不同需求
女人要什麼／68
男人要什麼／72

不同顧客不同性格
不一樣的客戶／80
不一樣的招數／85

與顧客溝通的細節
有效溝通暢通無阻／90
萬變不離其宗／98

提問與傾聽
提問的學問／102
開放式問題和封閉式問題／104
你會傾聽嗎?／110

打開顧客的心房
贊美的魔力／114
別出心裁的贊美行為／119
成交(上)
成交才是硬道理／126
成交(下)
成交延伸／140
附錄
銷售管理經典語錄／150
成交的40個策略／156