商品簡介
《消費心理學》本著系統性和全面性相結合、實用性和可操作性相結合、科學性和先進性相結合的原則,向讀者介紹了組織經營活動和消費心理學、顧客的一般心理過程、顧客的個性心理特征、顧客的動機和行為、顧客群體心理、推銷過程心理、柜臺購物心理、商品銷售服務心理、商品和包裝心理、商場設計心理、廣告心理、顧客學習原理及應用、顧客滿意與顧客價值、顧客的綠色消費心理、顧客的文化心理、顧客心理的變化趨勢、商業經營人員個體心理、商業經營群體心理等方面的內容。同時輔之以大量的典型案例,以及在實踐方面的運用。將理論與實踐融為一體,關注焦點、與時俱進,取材新穎,體例科學。旨在教學環節中注重培養學生的動腦思考能力和實際操作能力,使學生能夠熟練掌握商業心理學的理論知識和技能標準。《消費心理學》既適合大專院校和專業培訓的教學需要,也可作為成人教育、函授、自學考試以及在職人員理想的自學教材。
作者簡介
戴衛東，沈陽工業大學管理學院市場營銷系副主任，教授；曾主持教育部留學回國人員科研啟動金項目，遼寧省人事廳、教育廳科研計劃項目；專著《中國工業企業員工激勵問題研究》由俄羅斯克麥羅沃國立大學出版社出版，并榮獲遼寧省科學技術協會科技成果三等獎。主編有《管理學》、《經濟學原理》、《旅游人力資源管理》、《旅行社經營與管理》等多部教材。主講課程：消費心理學、市場營銷學、管理學、經濟學原理、組織行為學等。
劉鴿，沈陽職業技術學院工商管理系副主任，副教授；曾主持遼寧省“十一五”規劃課題三項，遼寧省高等教育改革研究課題；曾獲創建國家級示范性高職學院先進個人榮譽稱號、遼寧省青年骨干教師、高職高專人才培養水平評估工作先進個人榮譽稱號。主編有《基礎會計》、《會計電算化模擬實訓教程》、《現代財務管理》等多部教材。主講課程：消費心理學、市場營銷學、基礎會計、財務會計、成本會計等。
目次
第一篇 消費者一般心理
第一章 消費心理學概述
本章提要
本章學習目標
案例導入
第一節 消費行為與消費心理學
第二節 消費心理學的研究對象、內容與方法
第三節 消費心理學的研究現狀及意義
案例分析
本章小結
復習思考題
第二章 消費者的一般心理過程
本章提要
本章學習目標
案例導入
第一節 消費者的認知過程
第二節 消費者的情緒和情感
第三節 消費者的意志過程
案例分析
本章小結
復習思考題
第三章 消費者的個性心理特征
本章提要
本章學習目標
案例導入
第一節 消費者的能力
第二節 消費者的氣質
第三節 消費者的性格
案例分析
本章小結
復習思考題
第四章 消費者的動機和行為
本章提要
本章學習目標
案例導入
第一節 消費者的需要
第二節 消費？的動機
第三節 消費者的一般行為分析
案例分析
本章小結
復習思考題
第五章 消費者群體心理
本章提要
本章學習目標
案例導入
第一節 消費者的群體心理總述
第二節 不同性別消費者群體心理
第三節 不同年齡消費者群體心理
第四節 不同社會階層消費者群體心理
案例分析
本章小結
……
第二篇 消費者購買心理
第三篇 消費者心理發展
第四篇 經營者心理
參考文獻
