知識管理（簡體書）

《知識管理》基于作者多年從事知識管理課程教學的實踐，在學習和借鑒國內外本領域前沿成果的基礎之上編著而成。《知識管理》系統、簡潔而通俗地對知識管理的理論、方法及最佳實踐個案進行了總結、梳理。并且結合國內各類組織知識管理的現實狀況與未來發展需求進行了實證分析。
《知識管理》適合于組織學習及人力資源領域研究者、高層管理者、該領域的從業人員及培訓機構從業人員閱讀，可以作為高等院校相關專業的教材，還可作為政府、企業及學校網絡學習部門的參考用書。

前言
第1章 知識管理概述
本章主要內容
1.1 知識管理的興起和發展
1.1.1 知識管理產生的背景
1.1.2 知識管理的發展歷程
1.1.3 知識管理的國內外發展現狀
1.2 知識管理的概念和內涵
1.2.1 知識管理的定義
1.2.2 知識管理的框架
1.2.3 組織知識管理流程
1.3 知識管理與相關領域的關系
案例1 2006年至2010年全球MAKE獎分析

第2章 知識的特性與類型
本章主要內容
2.1 數據、信息、知識和智慧
2.1.1 從數據到信息
2.1.2 從信息到知識
2.1.3 從知識到智慧
2.1.4 知識的特性
2.2 知識的分類
2.2.1 理論知識與實踐知識
2.2.2 個人知識與組織知識
2.2.3 0ECD的分類
2.2.4 波蘭尼的分類
2.2.5 管理實踐中的其他分類方式
2.3 隱性知識
2.3.1 顯性知識與隱性知識的區別
2.3.2 隱性知識的類型
2.3.3 隱性知識的特性
2.3.4 隱性知識是組織創新的源泉
2.4 知識資本
2.4.1 知識資本的特性
2.4.2 知識資本的構成
案例2 埃森哲的知識管理

第3章 知識型組織與知識工作者
本章主要內容
3.1 知識型組織與知識工作
3.1.1 傳統組織結構的特征及其局限
3.1.2 知識型組織的特點
3.1.3 知識工作的特點
3.2 知識工作者及其管理
3.2.1 知識工作者的特點
3.2.2 知識工作者的管理與激勵
3.3 首席知識官（CKO）
3.3.1 首席知識官的角色和職責
3.3.2 首席知識官的能力要求
案例3 印孚瑟斯公司的知識管理

第4章 知識的共享與創造
本章主要內容
4.1 實踐社團
4.1.1 實踐社團是一種管理知識的社會結構
4.1 2 實踐社團的價值和作用
4.1 3 培育實踐社團的七項原則
4.2 知識市場
4.2.1 知識市場中的三類角色
4.2.2 知識市場的價格體系
4.2.3 信任是影響知識市場運行的重要因素
4.2.4 如何發展有效的知識市場
4.3 促進組織知識共享的其他策略
4.4 知識創造
4.4.1 組織知識創造的兩種主要方式
4.4.2 知識轉換的“SECI”模型
4.4.3 組織知識創造的一般理論
案例4 聯想集團的知識管理

第5章 知識管理技術
本章主要內容
5.1 組織知識管理技術概述
5.2 知識地圖
5.3 知識管理系統
5.4 從知識管理系統到知識管理體系
案例5 盛大網絡發展有限公司的知識管理

第6章 知識管理的實施
本章主要內容
6.1 知識管理的編碼化戰略和個人化戰略
6.2 知識管理實施的舉措
6.2.1 埃森哲的知識管理實施策略
6.2.2 知識管理實施的六個切入點
6.2.3 安達信知識管理導入模式
6.2.4 知識管理實施的經驗與障礙
6.2.5 變革管理是確保知識管理成功實施的關鍵
6.3 知識管理的評估
6.3.1 組織知識管理評估簡介
6.3.2 組織知識管理的成熟度評估
6.3.3 組織知識管理流程的評估
案例6 如何保存離職專家的知識

第7章 政府知識管理
本章主要內容
7.1 政府知識管理概述
7.2 政府知識管理是電子政府的深入發展
7.3 知識型政府和學習型政府是政府知識管理成功的重要保證
7.4 政府知識管理系統
案例7 美國政府的知識管理
附錄2006-2010年全球MAKE獎簡表