國際商務禮儀（簡體書）

《應用型人才培養規劃教材?經濟管理系列:國際商務禮儀》主要內容簡介：隨著經濟全球化的發展,國際商務合作越來越頻繁,在業務往來中樹立良好形象、恰當運用禮儀知識、提高社交禮儀能力,會對業務產生事半功倍的效果。《應用型人才培養規劃教材?經濟管理系列:國際商務禮儀》通過對國際商務禮儀形象、商務應酬禮儀、國際商務通信禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀、商務餐飲禮儀、商務位次禮儀、國際商務禮儀危機的產生與防范的闡述及情景模擬,對提高商務人士在商務活動中的禮儀素養和樹立良好形象有一定的指導意義。《應用型人才培養規劃教材?經濟管理系列:國際商務禮儀》是一本實用性較強的國際商務禮儀指南用書,具有可操作性、針對性強的特點,適合高等院校國際經濟與貿易和國際商務管理專業使用,也可作為商務人士指導用書。

《應用型人才培養規劃教材?經濟管理系列:國際商務禮儀》特色：體系完整，涵蓋了國際商務禮儀形象、商務應酬禮儀、國際商務通信禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀、商務餐飲禮儀、商務位次禮儀、國際商務禮儀危機等內容。內容實用，旨在普及國際商務禮儀知識，提高人們在商務活動中的禮儀素養。案例豐富，書中配有大量國際商務活動中的真實案例，并結合相關知識點進行案例分析。圖文并茂，在每章的禮儀規范介紹中，均配有大量示意圖進行說明，簡潔明了，通俗易懂，可操作，性強。方便教學，每章後均配有練習題和案例分析題，有利于加深學習印象，鞏固本章所學知識點。

緒論
思考題
案例分析
第一章 國際商務禮儀形象
第一節 言談禮儀
第二節 舉止禮儀
第三節 著裝禮儀
第四節 儀容禮儀
練習題
案例分析

第二章 商務應酬禮儀
第一節 見面禮儀
第二節 介紹禮儀
第三節 名片使用禮儀
第四節 拜訪禮儀
第五節 接待禮儀
第六節 商務饋贈禮儀
練習題
案例分析

第三章 國際商務通信禮儀
第一節 電話禮儀
第二節 手機禮儀
第三節 網絡通信禮儀
第四節 商務信函禮儀
練習題
案例分析

第四章 商務會議禮儀
第一節 商務洽談禮儀
第二節 商務會展禮儀
第三節 商務年會禮儀
練習題
案例分析

第五章 商務儀式禮儀
第一節 開業儀式禮儀
第二節 剪彩儀式禮儀
第三節 交接儀式禮儀
練習題
案例分析

第六章 商務餐飲禮儀
第一節 商務工作餐
第二節 商務宴請
第三節 中西餐及自助餐禮儀
練習題
案例分析

第七章 商務位次禮儀
第一節 行進中的位次排列禮儀
第二節 乘車的位次禮儀
第三節 會客與談判的位次排列禮儀
第四節 會議與宴會的位次排列禮儀
第五節 簽字儀式與旗幟禮儀
練習題
案例分析

第八章 國際商務禮儀危機
第一節 國際商務禮儀危機概述
第二節 主要貿易伙伴國家的禮俗
練習題
案例分析
參考文獻

2.謙虛是中國人的傳統美德，表現為尊人卑己，在與他人言談時涉及自己時一般用自謙的語言來回答。例如，把精心準備的酒宴說成是“準備不夠充分”“略備薄酒”“粗茶淡飯”，旁人稱道自己的衣服很漂亮有品位，回答時往往說“你過獎了，我不太會打扮”“水平有限”等以示謙虛。但是在外國人眼里這是虛偽，是對對方藝術鑒賞水準的否定.因此與外商交談時要謙虛有度，不必過謙，過分謙虛不僅是自己的事，還涉及對交往對象的認同和評價的問題，要善于肯定自我。像上面的談話回答一聲“謝謝！”或再說出衣服的品牌是非常理想的回答。
3.在商務場合，尤其是在客商面前，商務人員要控制好自己的語氣，語氣反映人的思想感情，再好的詞語也要通過語氣體現出來。因此商務人員要時刻表現出熱情、親切、和藹、友善、耐心，切忌語氣急躁、生硬。
4.禮貌文雅的同時要有氣節，在國際商務往來中，為了維護國家、民族以及企業的形象與利益，必然要有爭論，這就要求商務人員在“守禮”的同時，說話也要有力度、有氣節、要據理力爭，也就是所謂的“先禮後兵”。商務人員在爭辯中，要有理有節。
（二）商務用語要準確、清晰
語言是人類彼此間交流的基本工具，是進行思維和傳遞信息的工具。商務語言是商業人士用來表達意愿、情感，傳送各類商業信息，進行商務交流的工具。因此商務用語要準確、清晰。
商務用語要準確，就是要使你的口頭表達合乎語言規范。說話的內容準確、簡單、明了，能讓人了解你所要傳達的信息。在國際商務往來中，與外商交往，他們來自不同的國家，語言不同，漢語中有一部分詞語雖然語音相同，但差別很大，如“訂金”與“定金”雖然發音相同，但有很大的差別，而翻譯成英語卻是不同的單詞。同理，英語及其他國家的語言一詞也有多種含義，如不注意容易產生錯誤，導致失去商業良機，嚴重時導致經濟損失。這就要求商務人員一是商務用語要準確，二是在與外商和翻譯溝通時必須強調和注意。尤其在國際商務往來中，用英語交流比較多，要求商務人員在掌握外貿術語的同時還要掌握英語中縮略語、縮略詞和技術詞匯等本行業的專業術語。