微博改變未來：你也可以這樣成功

蔡康永、小S、李開複——最受關注的精英名人都在微博！

蘋果、可口可樂、凡客誠品——最值得模仿的成功企業都在微博！

新浪、搜狐、天涯——最知名互聯網大老都在微博！

記錄人生，展示自我，成就事業——最平凡最有才華的素人都在微博！

微博創業者的實戰經驗 個人品牌網誌完全攻略
化有限文字為無限力量，一個你無法視而不見的網路力量，一個你無法置身事外的行銷管道！

在資訊比我們還快的時代，
還有什麼能比網路傳播力量更快？

從Facebook到Twitter，從部落格到微博，
網路已改變了你我的生活方式。

素人可以暴紅，人氣王也可以瞬間暴跌，
從新聞現場到無名之地，
短短140個字，可以傳遞第一手訊息，
可以抒發個人心情，可以閒聊馬路八卦，
也可以成交一筆生意，或是造就一個企業，
甚至可以推翻一個政權，
它究竟是怎麼辦到的？

靠微博成功的人士及企業有那些？

微博上最有人氣的人又是誰？

你又可以利用微博幫你做什麼？

閆岩

社會化媒體記者，網路趨勢研究先鋒，資深財經作家。擁有豐富的社區運營和推廣、論壇管理、搜索引擎優化等方面的實戰經驗。

今天你織「圍脖」（中國大陸用語，意指圍巾）了嗎？

在全世界的議論中，勃興的微博被評價為「殺傷力最強的輿論載體」。「你的粉絲超過一百，你就好像是本企業內部刊物；超過一千，你就是個布告欄；超過一萬，你就好像是本雜誌；超過十萬，你就是一份地方報；超過一百萬，你就是一份全國性報紙；超過一千萬，你就是地方電視臺；超過一億，你就是CCTV（中國中央電視台）了。」

作為媒體的微博，正深刻地影響和改變著我們的生活，把每個人塑造成為新時代裏的媒體英雄和傳播明星。微博所具有的即時、便捷和強大的互動性，將微博推上最佳傳播工具的寶座。「我推，故我在」成了許多企業微博用戶的網路箴言。

這，也讓我們清楚地認識到，微博，可以為我們帶來更多的成功機會！

微博為什麼廣受歡迎？

首先我們來看看微博到底是個什麼東西？

微博，即MicroBlog，是Web3.0時代新興起的一類開放式網際網路社交服務。國際上最知名的微博網站是推特（Twitter）。目前，推特的獨立訪問用戶已達三千二百萬，谷歌（Google）、HTC、戴爾（DELL）、福斯（Fox）、通用汽車等許多國際知名的個人和組織都在推特上進行行銷和與用戶交流。微博是一個推崇個性、突顯自我、展現智慧的虛擬世界。「脖友」們在網上交流幾乎沒有任何限制，嬉笑怒罵毫無顧忌，可以最大限度地發揮自己的想像力和創造力。「微博」，微網誌，只支援一百四十個字的資訊。用戶可以將自己的感想、現場記錄、心情隨時隨地表達，並在最快的時間得到關注你的人的回應，達到即時交流的目的，並能鞏固你的社交圈。通俗簡易方便快捷，消息傳播迅速，成了微博之所以被大眾廣泛接受的重要特徵。

有人說，「起床、吃飯、推特」已成為自己的生活寫照，這看似有些誇張，實際上卻是對這種微博的絕佳比喻。

不僅如此，微博正以驚人的速度參與社會公共事務。例如，眾所周知的「美國丹佛飛機脫離跑道事件」、「印度孟買連環恐怖攻擊事件」、「二○○八年美國總統大選」、「伊朗大選」、「麥可‧傑克森猝逝事件」、「汶川地震」， 以及「大Ｓ汪小菲閃婚事件」等，都曾讓微博名噪一時。

微博是個神奇的東西，它可以讓我們與一些看似遙不可及的人零距離接觸，他們從早到晚在哪裏，在做些什麼，過著怎樣的生活，這些我們都可以透過微博來瞭解。你永遠不會落伍，一些熱門的話題，微博總是能第一時間傳達並讓我們參與討論。

如果讓我發一則一百四十字以內的微博來說明「什麼是微博」，那麼我會這樣寫：「微博=社會化收件箱+社會化即時通信+社會化媒體！」

首先，微博是一種「社會化的收件箱」。

作為一種社交和通信工具，微博發揮了傳統電子郵件服務所達不到的作用。微博不僅可以擔負人們和朋友、陌生人之間聯絡、通信的功能，還為這種通信方式注入了社會化的特徵，它用「關注」和「被關注」這種符合社交網路特性的人際關係，取代了以往電子郵件中「發送者」和「接受者」這種單向的資訊傳遞關係。

什麼是「關注」和「被關注」？在微博上，「關注」另一個微博主就可以在自己的微博頁面上，看到該微博主的即時更新，而你自己成為了「被關注」微博主的一名「粉絲」。你對其他微博主的「關注」關係是由你自由選擇決定的，你可以隨時「關注」某一個人，也可以隨時「取消關注」某一個人。

其次，微博是一種「社會化即時通信工具」。

微博有簡便易用的特點，同時還具備非常好的即時性，這使得微博可以充分地滿足關注者和被關注者之間隨時隨地交換資訊的需求。和傳統即時通信工具不同的是，除「私信」外，微微博上的大部分資訊發布，包括轉發和評論，通常並不特定發生在兩個通信對象之間，而是往往同時對其他關注者和網友公開。

最後，微博是一種「社會化媒體」。

微博上除「私信」外的所有資訊發布都向關注者以及其他網友公開，這使得微博成為了一種新的媒體，同時又具備社交的特徵。

說它是媒體，是因為它具備了媒體由資訊源向一定數量的受眾傳遞資訊的特性。

說它社會化，一方面是因為它的內容可以由任何社會化的個人自由創建，另一方面是因為它的傳播是基於「關注」和「被關注」的信任鏈，依賴人和人之間的社交關係網絡完成非目標不特定的資訊傳播。

我有一個朋友，她賣保健枕頭、頸椎枕、腰枕等等，商品項目很齊全，品質也不錯，但生意一般，能夠維持生計而已。後來，她開了個網路商店，也花錢在網站上打廣告，可是依然無效。一個月下來，成交量為零。

她問起我怎麼辦之時，我說：「微博。」

首先，我讓她精心設計自己的微博，將頸椎、腰椎、健康等關鍵字設定為標籤，然後再根據這些標籤去一一搜索，這非常有效，因為現在脖子痛、腰痛的人太多了，幾乎人人都為這樣的小病小痛所困擾，她一說自己的症狀，自然引起很多人的關注。

然後，我叫她每天發幾則微博訊息，發些關於自己使用保健枕的心得，還有如何選擇枕頭的經驗，並且貼上一些照片，讓大家看看枕頭外型，品評一下。當然枕頭不是單純的就拍一個枕頭，還得配上碎花的床品、溫暖的小屋，漸漸地瀏覽的人多了、留言多了，她和關注她的粉絲就有了密切的互動。

最後是標出價格來，當然，價格會預留些空間，有時候枕頭訂的價格略高點，但這價格絕對不會是固定不變的，要讓粉絲們有還價的餘地。有時候，朋友還要寫自己的進貨經歷配上價格，好讓他們覺得，我朋友進價太貴、虧本了。

這樣一來，她的店也就在這些人中有了口碑，業績「成長」得很快，短短半個月的過程，就有粉絲喜歡到她的網店裏訂購枕頭，同時介紹自己的朋友去買。剛開始不過是一兩個的小單，之後逐漸生意好起來了，來自全國各地的訂單讓朋友每天都在發貨，忙得不亦樂乎。

就這麼簡單，這一次推廣行銷基本沒花錢，效果卻比花錢好上百倍。

與網路上其他傳播平臺相比，微博有受眾廣、傳播快、門檻低、多種傳播工具（文字、圖片、影片、聲音、手機、轉發、搜索等）串連在一起的特點。但更值得稱讚的是微博具有的互動特點，並且因為這互動引發的資訊雙向流動。

舉例來說，你可以和店主進行明確問答討論，也可以在微博上詳細瀏覽像我朋友這樣的小賣家在進貨中的辛酸——就好像朋友一樣瞭解對方。

在聊天和資訊提供中，行銷人員很容易與消費者建立長期良好的關係。

微博的誕生，象徵著以廣告為主流的資訊單向流動時代將成為歷史，市場行銷的模式由此將變得更加多元化。

所以說，微博創造了這樣的機會：你再渺小，一樣可以被關注！你再草根，一樣可以成功！

李開復說過「微博改變一切」。的確如此，它不像傳統媒體，也不等同於一般的網路行銷，你或許花了很多錢打廣告，但宣傳效果為零。微博世界的好處就是，你也許不花一分錢，就能推廣出一個「財富」世界。

我希望每個看這本書的人獲得的，是如何少花錢，卻能獲得大成功。

讓我們一切從頭開始。

第一章 微博演義，一百四十個字如何推爆全世界？

■推特——最早的微博，最值得挖掘的網路金礦

最早也是最著名的微博，是美國的推特（Twitter）。

二○一一年三月，推特創始人傑克‧多爾西這樣解釋「推特」的意義——「在字典中，推特是小鳥短而微弱的聲音，像是給人們很短的訊息。而且用Ｔ開頭，是因為最早推特的目標用戶就是使用手機的人們。」

這幾句話大概詮釋了微博的誕生——早期的推特有兩個功能：第一，用戶無須輸入自己的手機號碼，就可免費將自己的最新動態、想法和問題以簡訊的形式發送給個人手機或者個性化網站群；第二，它讓用戶以僅僅七十個字的短文來回答「你在做什麼」的問題。

在最初階段，這項服務只是人們用於向好友的手機發送一些文字訊息。它在很多人眼裏，只不過是一個「專供嘰嘰喳喳的小孩使用的小玩意」。但是在社交活動逐漸密集之後，推特便展現出它的真實力量——當一位先生，聽到了某個派對的消息時，他便在推特上發布留言；當他親身參與某個活動時，他便會發布與活動人群、音樂以及茶點相關的消息。於是，其他的推客開始共享相同的資訊。

以下是真實的一幕：
當一位年輕女性正沿著人潮湧動的街道趕赴一個派對時，她突然在自己手機上看到了一位已經抵達那裏的朋友發布的一條簡潔的留言：「很無趣。」她放慢了腳步，思忖著怎麼辦；另一些留言證實了這條壞消息。過了一會兒，她的手機螢幕上又出現了一條留言，是一位正在參加另一個派對的人士發布的，留言上說：「這裏空間充足，不僅播放音樂，名流雲集，最重要的是，酒水免費。」

就在她轉換方向之際，街道上發生了奇異的一幕，好像是受到了某位舞蹈指導的暗中指示，幾乎所有正朝著第一個派對方向前行的與會者，同時向後轉。

沒有人預料到推特的群聚力量。推特完全顛覆了傳統的派對宣傳努力，因為「推客」們可以用更快的速度，不費吹灰之力地將與會者從一個派對轉移至另一個派對——也是從那一刻起，人們認識到，由推特引發的口碑效應，決定了社交活動的成敗。

二○○八年，「美航墜河事件」的發生，讓人們再次意識到推特還直接提供了大量報紙號外，使得用戶能利用它即時、便利地分享新聞或查詢事實。

「美航墜河事件」過程如下：二○○八年，曼哈頓當地時間十二時三十三分，一位名叫「manolantern」的網友發文稱，「我剛看到一架飛機墜入了曼哈頓附近的哈德遜河中」。隨後，回覆的文章不斷。在《紐約時報》網路版發布前十五分鐘，紙張版發布前十五小時，目擊美航一五四九航班墜河的推特用戶不斷即時更新。一位名叫Janis Krums的人在飛機墜河時，碰巧在哈德遜河的渡輪上，他立刻拍下照片並貼到了TwitPic上，並留言說：「哈德遜河上有架飛機，我正在前往救人的渡輪上，瘋狂中。」

我們可以靜下心想想 Krums的所作所為，一架飛機在他面前墜河，在如此的混亂中，他本能地拍下照片並上傳網路，這絕對是不帶賺錢目的或者其他功利色彩的。但如果他將這張照片，出售給報紙等傳統媒體，那麼他勢必會受到很多人的鄙視和唾罵！

所以說，「美航墜河事件」很好地說明了推特所依賴的文化——資訊共享。對推特用戶而言，許多新聞，特別是一些地區性新聞，該網站的反應速度要比新聞網站快，可以說推特是在「演繹現場直播的魅力」。

推特就這樣，成為了網際網路領域的新金礦。正如傑克‧多爾西後來評論的：「它滲入了我的工作調度；它滲入了我的醫療器材網路；它滲入了一種建構無摩擦服務市場的思想。在我目光所及的範圍內，它無處不在。這一精彩的抽象概念易於實踐，很好理解。」

■業界龍頭的微博之路

推特的巨大成功，在第一時間吸引了中國投資人和創業者的目光。推特這種神奇的微博服務，能在中國札下根嗎？

二○○七年，推特還在竭盡全力網羅用戶，改善用戶體驗的時候，一批中國創業團隊已經著手打造中國人自己的微博網站了。

根據新浪負責微博開發的總經理彭少彬所說，新浪確定推出微博產品是在二○○九年五月的成都高級主管會議上。不過，直到七月份，新浪「互動社區事業部」與「桌面產品事業部」合併成為「新浪產品事業部」後，新浪微博的開發才正式宣告啟動。

新浪執行副總裁陳彤在新浪微博業務上線時顯得胸有成竹：「我們看到了成功的可能性。」接著，他又說，「在新浪推出微博之前，中國還沒有一個像樣的微博產品。」如果對比新浪微博後來所取得的成就而言，這話倒也不假。

在接受一個記者採訪時，陳彤對新浪微博的信心更加堅定了：「新浪在推出微博之前，借助於過去十年做論壇、做新聞和網誌的管理經驗，在技術上和採編流程上也下了很大工夫，我們對資訊發布的審核和管理有一套很成熟的流程，並且根據不同的等級會有相應的應對措施。新浪之所以投身於微博領域，也是源於我們的技術積累和採編經驗。」

以新浪的技術能力，微博顯然是一種比較簡單的產品。在決定進入這個新興行業之後的一個月，新浪微博就開始進行內測了。緊接著，網友被邀請體驗測試版的新浪微博。

新浪制定了非常完善的戰略規畫，並依靠過去多年的累積，在對中國網際網路和言論規則有了成熟掌握之後，尋求到一種介於官方和民間的謹慎接觸點。一方面，微博上的言論要符合中國網際網路的監督下限；另一方面，要滿足用戶對網際網路的遐想上限。

在這個追求強大用戶占有率、豐富營運經驗和資源的時代，唯有業界龍頭能占盡先機。並且，他們知道如何在自由與管制的灰色地帶謹慎行走。

新浪龐大的名人網誌資源也在其微博業務一夜坐大的過程中提供了保駕護航的作用。說到底，名人網誌也是新浪和名人之間的互相合作，以此作為意見領袖與官方審核的一種複雜而謹慎的博弈。名人網誌成功了，看上去，微博只要將這些資源和模式複製過來就大功告成了。

此後的試運行階段，這種「看上去」的想法與實際情況不謀而合。短短兩個月時間，新浪微博的粉絲排行榜第一名被中國知名演員姚晨奪得，此時，她的微博粉絲已接近六十萬。除了名人，草根微博也迅速蔓延，台中女孩蕭姍姍因為第一個記錄下發生在二○○九年底的台中地震而廣受關注，接下去的兩個月間，其微博留言達到了七百條。

知名網路策劃人段中洋為大家解說：「在二○○九年的時候，中國擁有微博的用戶僅僅只有幾百萬；而到了二○一○年，微博開始呈井噴式的發展，用戶註冊數量大幅度增加，近一億。比較○九年，增長達到837％。相關部門預測，在二○一一年年底，中國的微博註冊用戶將達到二億。同時，微博產業在訪客數量上的增長速度也是十分驚人，二○一○年全年的成長率達到259.5％，在二○一○年十二月企業訪客數突破一億大關。微博產業全年的平均活躍訪客比例為36.33％，訪客黏度（指網路用戶對網站的忠誠度）已遠遠超過了SNS（社交網路服務）類網站。」