讓業績倍增的銷售口才（簡體書）

無論我們從事什么行業，本質上都在做銷售：政治家銷售自己的政見、科技工作者銷售自己的科研成果；男人銷售自己的才華橫溢，女人銷售自己的風華絕代……總而言之一句話；人生何處不銷售！
時代在進步，客戶也越來越精明。成功的銷售人員，往往能夠成功地說服客戶。《讓業績倍增的銷售口才》總結銷售過程中提高口才技巧的諸多方法，讓你在客戶面前變得更“能說會道”，用出色的口才打動客戶，讓銷售業績變得更加卓越!

這樣說，讓客戶無法拒絕！
銷售工作的成功，與出色的語言溝通技巧息息相關！
每位銷售人員都應該掌握的口才經典指南！
銷售的過程，就是與客戶溝通的過程。
如果你想成功賣出產品，就必須把話說到客戶心坎里。

上篇 錘煉銷售口才，不打無準備之仗
第一章 良好的心態是練成好口才的前提
◎包含愛意的話語最有力量
◎堅持不懈從拒絕中找到成功推銷的機會
◎自信是超常發揮銷售能力的法寶
◎熱忱是銷售成功的有效催化劑
◎樂觀向上的情緒會給銷售工作增加能量
第二章 好口才從突破銷售障礙開始
◎三分鐘提案突破秘書關
◎及時記錄銷售障礙避免再次發生
◎用沉默的氣勢突破秘書關
◎用“錯誤的前提暗示”引導接聽者
第三章 銷售中的口才“潛規則
◎不要認為銷售人員就比客戶卑賤
◎站在客戶角度思考而非死纏爛打
◎詆毀競爭對手，只會弄巧成拙
◎大多數的成交建立在無數拒絕之上
◎先了解客戶需求再有針對性地進行推銷
◎不去抱怨而是時時反省才能走向成功
第四章 銷售口才的金科玉律
◎重復定律：有針對性的話，多說幾次就是廣告
◎近因效應：最後一句話也許是銷售成敗的關鍵
◎沉錨效應：巧妙利用“沉錨”達成交易
◎鉤子法則：自然能成功交易
◎80／20法則：重點出擊收獲高利
第五章 培養銷售中說話的幽默感
◎用幽默的語言拉近與客戶的關系
◎用好幽默術讓溝通更簡單
◎銷售人員如何掌握幽默的口才技巧
……
下篇 銷售流程中口才的運用策略

有的人習慣于喋喋不休地把自己心中所想的事情傾吐出來，而不大顧及對方在想什么和說什么，以至于對方只能等他停下來喘口氣時才有機會插進幾句話。如果推銷雙方都是各顧各地搶著說話，就無法真正聽進對方的話。
真正的推銷對話，應該是相互應答的過程，自己的每一句話應當是對方上一句話的繼續。對客戶的每句話做出反應，并能在自己的說話中適當引用和重復。這樣，彼此間就會取得真正的溝通。
在推銷過程中，要挑選客戶最感興趣的話題，假如要說有關改進推銷效率的問題或要把某項計劃介紹給某公司董事會，就要強調它所帶來的實際利益；假如要對某項任務的執行者進行勸說，就要著重講怎樣才能使他們的工作更為便利。其實每個客戶的想法都一樣，他們總希望從談判桌上得到一些好處。
即使在傾聽客戶說話時，也不只是被動地接受，還有主動地反饋，這就需要及時做出回應，甚至是會心的呼應。在客戶說話時，不時地發出表示聽懂或贊同的聲音，或是有意識地重復某句自己認為很重要、很有意思的話。
有時，如果一時沒有理解對方的話，或者有些疑問，不妨提出一些富有啟發性和針對性的問題，對方一般是樂意以更清楚的話語解釋的，這樣就會把本來比較含糊的思路整理得明晰些。而且對方也會覺得傾聽者聽得很專心，對他的話很重視，更會有“酒逢知己千杯少”之感，話題因此談得更廣、更深，從而更多地暴露了對方的內心。在交談中，聽者應輕松自如，神情專注，隨著對手情緒的變化而伴之以喜怒哀樂的表情。通過一些簡短的插話和提問，暗示對方自己確實對他的談話感興趣，或啟發對方引出對自己有利的話題。當對方講到要點時，要點頭表示贊同。點一點頭，這實質上是發出一種信號，讓客戶知道自己在聽他的講話，客戶自然會認真地講下去。當然，這種呼應要表現得自然坦率，不能做作。動輒大驚小怪地做出表情，會使人覺得聽者太天真無知，甚至滑稽可笑。
……