外貿新手快速入門（簡體書）

《新手快速入門叢書：外貿新手快速入門》按外貿新手的成長過程來劃分為四大模塊：新手適應期、新手必知必會、新手業務的開展、新手進階—成為優秀。全面地介紹了外貿新手怎樣去了解自己的崗位、自己的企業及外貿業務流程，再一一介紹完成外貿業務崗位所應具備的知識，外貿業務開展時各個環節的操作步驟、要點、技巧與方法，及成為優秀外貿員所必備的素質和細節。
《新手快速入門叢書：外貿新手快速入門》內容翔實，實用性強。可供各行業銷售人員，特別是外貿新手閱讀使用。

武亮，研究生學歷，高級經濟師。現任商務研究中心副主任。多年來一直從事文稿起草工作，致力于對外開放和商務經濟發展研究，在外貿、進出口、內貿和擴大內需方面積累了豐富的實踐經驗，有20余篇獲省、部級優秀論文獎，為領導決策起到了重要參考作用，受到有關專家學者的好評。主要研究成果有：《探索中部地區對外開放新路徑研究》、《商務部門管理的服務業在經濟社會發展中的貢獻和作用》等。主編《國際貿易單證員崗位職業技能培訓教程》、《國際貿易跟單員崗位職業技能培訓教程》、《客戶服務人員的100個細節》。

《新手快速入門叢書：外貿新手快速入門》內容翔實，實用性強。可供各行業銷售人員，特別是外貿新手閱讀使用。

第一部分 外貿新手適應期
第一節 外貿新手崗位須知
須知一：責任
須知二：權限
須知三：義務
第二節 了解自己的企業
事項一：了解企業的基本資料
事項二：了解企業的組織架構
事項三：了解企業的規章制度
事項四：了解公司的產品
第三節 外貿新手必知工作流程
流程一：外貿業務總體流程
流程二：外貿部業務流程
流程三：外貿業務員每日工作流程

第二部分 外貿 新手必知必會
第一節 外貿禮儀禮節和口語
情境一：客戶來電
情境二：接客戶
情境三：日程安排
情境四：介紹產品
情境五：參觀產品陳列室
情境六：參觀工廠
情境七：商談價格
情境八：包裝與運輸
情境九：交貨與裝運
第二節 外貿函電英語
內容一：商業信函的開頭與結尾常用語句
內容二：開發業務常用語句
內容三：報價常用語句
內容四：函電談判的常用語句
內容五：信用證中常用語句
內容六：包裝、裝運常用語句
內容七：保險常用語句
內容八：索賠常用語句
第三節 外貿價格術語
術語一：FOB
術語二：CFR
術語三：CIF
第四節 出口報價核算
內容一：報價數量核算
內容二：采購成本核算
內容三：出口退稅收入核算
內容四：國內費用核算
內容五：海運費核算
內容六：保險費核算
內容七：銀行費用核算
內容八：利潤計算
內容九：FOB、CFR、CIF的外幣報價核算
內容十：對外報價核算注意事項

第三部分 外貿 新手業務開展
第一節 尋找外貿訂單
步驟一：尋找海外客戶
步驟二：寫開發信
步驟三：回復詢盤
步驟四：報價
步驟五：給客戶寄樣
步驟六：接待客戶驗廠
第二節 簽訂外貿合同
步驟一：起草合同
步驟二：審核合同盡量避免差錯
步驟三：寄出成交簽約函
步驟四：審核其回簽合同
第三節 信用證的催開與處理
步驟一：催開信用證
步驟二：受理信用證通知
步驟三：閱讀信用證
步驟四：進行來證登記
步驟五：審核信用證
步驟六：信用證的修改
第四節 備貨
事項一：安排生產
事項二：生產跟蹤
事項三：客戶訂單變更的處理
事項四：交貨期延誤的處理
第五節 辦理商品檢驗
步驟一：確定報檢商品
步驟二：如何準備報檢單證、資料
步驟三：填寫出口貨物報檢單
步驟四：領證、審證
第六節 辦理保險
步驟一：準備單證
步驟二：計算保險金額與保險費
步驟三：選擇投保形式與險別
步驟四：填寫投保單
步驟五：提交投保單
步驟六：交納保險費
步驟七：領取保險單據
第七節 出口報關
步驟一：做好報關準備
步驟二：申請報關
步驟三：配合海關查驗
步驟四：交關稅和有關規費
步驟五：辦理貨物放行
第八節 出貨安排與跟蹤
事項一：給客戶發裝貨資料
事項二：開出貨通知單
事項三：尋找貨代
事項四：租船、訂艙
事項五：制作裝箱單
事項六：接待客戶或第三方驗貨
事項七：排柜
事項八：聯系拖車公司
事項九：跟蹤裝柜
事項十：發出裝運通知
事項十一：反饋運輸狀態信息
事項十二：統計出貨情況
事項十三：客戶收貨追蹤
事項十四：獲得運輸文件
第九節 制單結匯
步驟一：確定需要哪些單證
步驟二：準備好單證
步驟三：審核單證
步驟四：處理有問題的單證
步驟五：辦理交單結匯
步驟六：處理不符點

第四部分 外貿 新手進階-成為優秀
第一節 不斷提升自己的素質
素質一：專業素質
素質二：吃苦的毅力和精神
素質三：干一行愛一行
素質四：良好的心態
素質五：耐性和良好的服務意識
素質六：了解產品銷售市場的能力
素質七：時間管理能力
第二節 要注意工作細節
細節一：掌握最新最全面的行業內的信息
細節二：盡量經常訪問外貿論壇
細節三：商務信函要正規
細節四：積累一定的行業內的關鍵專用詞
細節五：要有耐心、禮貌
細節六：做事細心、快速
細節七：要和客戶多交流多溝通
細節八：要立志把自己培養成全才
參考文獻

職場新手指的是剛剛從學校畢業進入職場和在工作中剛開始轉型的人。什么樣的職場新人最受歡迎呢？許多企業家認為：既能把公司不起眼的小事做好，又有擔當重任的準備和決心；既能帶來新的競爭活力，又能與老同事進行協作和打理好關系的新員工，是最佳的職場新人。因此，對于剛入職的新人來說，首先要有這樣的心態：既要有謙虛謹慎做小事的耐心，又要有敢于擔當做大事的信心。
然而，對于新手而言，要真正把工作開展起來卻不是那么容易，因為書本上的東西有時候在實際工作中根本就用不上！所以，許多新人就茫然起來。其實，這個時候，你更加要注重學習！學習是一個永恒的話題，特別是你進入了新公司，一切都是新的，你在學校里面學的知識，或者是以前的一些經驗和技能也許在這個公司不適用，也許一切都要從頭再來，所以學習非常必要。新手要時刻保持高昂的學習激情，不斷地補充知識，提高技能，以適應公司發展，爭取獲得更多更好的發展機會，為機遇做好準備。
那么學什么呢？
首先，要了解自己的崗位、了解自己的企業、了解業務流程。
其次，要學習完成該崗位所應具備的知識，也就是應知應會的內容。
再次，要切實地學習、掌握各項業務開展的步驟、要點、技巧與方法。
最後，當然就是要了解成為熟手、成為優秀所必備的素質和細節。
新手要善于學習，學習的途徑很多，向同事學、向網絡學、向書本學，公開地請教、暗暗地觀察，都可以幫助新手成長。
《新手快速入門叢書》就是為新手學習提供一個絕佳的途徑。本叢書從崗位的角度出發，就每個崗位分析應該學習什么，怎么學習，并且提供與實際工作開展完全吻合的、實操性很強的學習內容，能幫助新手們快速進入工作狀態。
本叢書包括五個崗位—會計、出納、采購、銷售員、外貿業務員，書名分別為《會計新手快速入門》、《出納新手快速入門》、《采購新手快速入門》、《銷售新手快速入門》、《外貿新手快速入門》，每本書按新手的成長過程來劃分為以下四大模塊。
新手適應期。
新手必知必會。
新手業務的開展。
新手進階—成為優秀。
你還是個外貿新手？不用擔心！本書的最大特點是不僅為新手提供工作指引，更為新手提供實操工作開展的步驟、方法、細節、技巧，相信新手們閱後有助于快速地融入企業、快速地進入工作狀態，也能快速地成為企業重用的人才！
本書由武亮主編，在編寫整理過程中，獲得了許多朋友的幫助和支持，其中參與編寫和提供資料的有王玲、王春華、林紅藝、林友進、朱霖、趙建學、唐瓊、吳定兵、鄒鳳、馬麗平、鄭本寶、段利榮、陳麗、高培群、高淑芬、賀才為、江美亮、況平、龔財鑫、李浩、唐乃勇、孟照友、柳春平、張凱、段青民、匡仲瀟、滕寶紅、劉珍，同時本書還吸收了國內外有關專家、學者的最新研究成果，在此對他們一并表示感謝！
限于編者水平，書中難免出現疏漏與缺憾，敬請讀者批評指正。
編者
2012年3月