旅客運輸（簡體書）

《旅客運輸》是以我國旅客運輸系統為基本框架，以鐵路旅客運輸為主，其他客運交通方式為輔編寫的。主要內容包括旅客運輸系統概述、鐵路客運現代化、鐵路客運計劃、客運站工作組織、旅客列車運營工作組織、旅客列車工作組織、環境保護與站車衛生、旅客票價及行包運價、鐵路客運現代化，公路、水運、民航、城市客運交通運輸等。

《旅客運輸》為高等學校交通運輸專業教學用書，也可供從事客運工作的干部、職工學習參考。

第一篇 旅客運輸系統
第一章 旅客運輸系統概述
第一節 旅客運輸的特點和任務
第二節 旅客運輸系統的構成
第三節 我國旅客運輸系統面臨的社會經濟環境
第四節 國外客運發展對我國的啟示
第五節 客運交通行為理論
思考題

第二章 旅客運輸質量管理
第一節 旅客運輸產品與質量特性
第二節 鐵路旅客運輸服務
第三節 旅客運輸服務質量分析與控制
第四節 旅客運輸服務標準化
第五節 旅客運輸工作主要指標
思考題

第二篇 鐵路旅客運輸
第三章 鐵路旅客運輸系統概述
第一節 鐵路旅客運輸的地位和作用
第二節 鐵路客流分類及旅客列車種類
第三節 鐵路旅客運輸生產管理系統
思考題

第四章 鐵路旅客運輸設備
第一節 客運站概述
第二節 客運站流線組織
第三節 旅客站房
第四節 站場
第五節 站前廣場
第六節 客車整備所
第七節 客運機車車輛
第八節 客運站設備能力計算
思考題

第五章 鐵路客運計劃
第一節 概述
第二節 客流調查
第三節 客運量預測
第四節 客流計劃的編制
第五節 票額分配計劃
第六節 旅客輸送日計劃
思考題

第六章 鐵路客運站工作組織
第一節 客運站的生產管理
第二節 客運站的技術管理
第三節 客車整備所對車底和客車的技術作業
第四節 客運站各部門的協調及其技術作業過程與列車運行圖的配合
第五節 客運站的財務管理
思考題

第七章 節假日和新老兵鐵路客運組織
第一節 春節和暑期運輸組織
第二節 節假日旅游列車運輸組織
第三節 新老兵運輸組織
思考題

第八章 鐵路旅客列車工作組織
第一節 旅客列車工作組織概述
第二節 列車乘務組需要數量計算
第三節 旅客列車乘務作業組織
第四節 旅客列車餐飲服務管理
第五節 旅客列車運輸收入管理
第六節 旅客列車服務管理
思考題

第九章 鐵路旅客列車營運工作組織
第一節 鐵路旅客列車開行方案
第二節 鐵路旅客列車運行組織
第三節 旅客列車車底需要數
第四節 鐵路客運調度工作
思考題

第十章 旅客票價及行包運價
第一節 概述
第二節 鐵路旅客票價
第三節 鐵路行李、包裹運價
第四節 客運特定運價
第五節 客運雜費
思考題

第十一章 鐵路旅客旅行環境
第一節 鐵路旅客旅行環境的影響因素
第二節 鐵路站車環境保護
第三節 鐵路站車廢棄物處理
思考題

第十二章 鐵路客運管理現代化
第一節 鐵路旅客售檢票系統
第二節 鐵路旅客綜合服務信息系統
第三節 鐵路客運營銷輔助決策系統
第四節 鐵路旅客運輸管理系統
第五節 鐵路客運行包管理信息系統
第六節 客運站旅客安全監控管理系統
第七節 鐵路客運站其他服務系統
第八節 旅客列車現代化服務系統
思考題

第三篇 其他運輸方式旅客運輸
第十三章 公路旅客運輸
第一節 公路客運概述
第二節 公路客運設備
第三節 公路旅客運輸計劃
第四節 公路客運營運工作組織
思考題

第十四章 航空旅客運輸
第一節 航空運輸概述
第二節 航空運輸設備與設施
第三節 空中交通運行與管理
第四節 航空運輸計劃
第五節 航空運輸主要指標
思考題

第十五章 水路旅客運輸
第一節 水路旅客運輸概述
第二節 水路客運設備
第三節 水路旅客營運工作組織
思考題

第十六章 城市客運系統
第一節 城市客運系統概述
第二節 城市客運軌道交通系統
第三節 城市客運系統的運輸組織
第四節 城市與城際客運系統銜接
思考題
參考文獻