管理學基礎(第四版)實訓教程(修訂版)（簡體書）

單鳳儒，葫蘆島市人。渤海大學終身教授、碩士生導師，終身享受國務院政府津貼專家、教學成果國家級特等獎獲得者、國務院學位辦學位與研究生教育專家庫專家、遼寧省優秀專家、遼寧省教學名師、遼寧省首批優秀教學團隊負責人。曾先后擔任中國商業經濟學會理事、教育部高職高專人才培養工作委員會委員、全國高等學校教學研究會理事、中國商業高等教育學會理事、中國管理科學研究院特約研究員、遼寧商業高等專科學校校長、渤海大學副校長等職。入選2008(第二屆)中國杰出人文社會科學家排行榜，管理學排名第十(中國校友會網、大學雜志社組織評選)。單鳳儒自1982年任教于遼寧商業高等專科學校以來，一直講授管理課程，并致力于教學改革，取得了顯著成果：其主講的“企業管理”課程2001年被遼寧省教育廳評為第一批省級優秀課；2003年其主持建設的課程“管理學基礎”被評為首批國家級精品課；1989年其教學成果“模擬實踐教學法”獲全國首屆高校優秀教學成果國家級特等獎，在人民大會堂受到江澤民等黨和國家領導人的親切接見；2004年其教學成果“管理課程參與式教學模式的探索與實踐”獲優秀教學成果國家級二等獎。主要研究方向：管理機制與領導藝術以及課程改革。編著、主編、出版國家級規劃教材與各種著作、教材30余部。其中1987年由其主編的《管理經濟學原理與方法》是我國最早的管理經濟學教材之一，被廣泛采用，獲高度評價。有四部教材被列為普通高等教育“十五”和“十一五”國家級規劃教材。其中《管理學基礎》(高等教育出版社出版)已修訂再版到第四版，先后被評為普通高等教育“十五”和“十一五”國家級規劃教材、國家級精品教材。公開發表論文50余篇。先后主持國家級、省部級科研項目19項；獲國家級、省級教學成果獎與科研成果獎26項。

《普通高等教育"十一五"國家級規劃教材:管理學基礎實訓教程(第4版)》適用于普通高等院校（高職高專、應用型本科）、成人高校，也可作為社會管理者的培訓教材。

訓練目標與訓練模式
實訓模塊一 管理基礎能力
技能訓練目標
技能訓練單元一 認識與把握管理系統的能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練1.1.1 與楊經理一同決策：楊經理的管理系統
訓練1.1.2 實踐項目：組建模擬公司
拓展訓練
訓練1.1.3 案例分析：職工持股改革
技能訓練單元二 現代管理理論與組織文化應用能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練1.2.1 與楊經理一同決策：管理理論的實際應用
訓練1.2.2 實踐項目：現代理論應用與組織文化建設
拓展訓練
訓練1.2.3 案例分析：趙助理的難題
實訓模塊二 計劃與決策能力
技能訓練目標
技能訓練單元一 觀察環境，分析界定問題的能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練2.1.1 與楊經理一同決策：環境分析
訓練2.1.2 實踐項目：對令你頭疼的一個問題進行分析
拓展訓練
訓練2.1.3 案例分析：哈默的“金幣”酒
技能訓練單元二 創新與科學決策的能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練2.2.1 與楊經理一同決策：新產品廣告與營銷策劃創意
訓練2.2.2 實踐項目：近期的一項活動策劃創意
拓展訓練
訓練2.2.3 案例分析：失敗的營銷決策
技能訓練單元三 科學運籌，配置資源，制定計劃的能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練2.3.1 與楊經理一同決策：制定營銷活動計劃
訓練2.3.2 實踐項目：活動計劃編制
拓展訓練
訓練2.3.3 范本：××玻璃廠 20××年第三季度生產計劃
實訓模塊三 機構與人員管理能力
技能訓練目標
技能訓練單元一 機構、崗位與制度設計能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練3.1.1 與楊經理一同決策：分公司組織機構設計
訓練3.1.2 實踐項目：為班級或學校草擬一項制度
拓展訓練
訓練3.1.3范本：××廠車間主任崗位責任制度
技能訓練單元二 選聘、培訓與考核能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練3.2.1 與楊經理一同決策：員工招聘
訓練3.2.2 實踐項目：制定獎學金方案
拓展訓練
訓練3.2.3 案例分析：趙副廠長該怎么辦？
實訓模塊四 指揮與激勵能力
技能訓練目標
技能訓練單元一 樹立權威，有效指揮的能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練4.1.1 與楊經理一同決策：應對挑戰
訓練4.1.2 實踐項目：管理他人與自我管理的一次改進
拓展訓練
訓練4.1.3 案例分析：看球賽引起的風波
技能訓練單元二 有效激勵，調動人的積極性的能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練4.2.1 與楊經理一同決策：售后服務部的難題
訓練4.2.2 實踐項目：激勵他人與自我激勵
拓展訓練
訓練4.2.3 案例分析：施科長沒有解決的難題
實訓模塊五 溝通與合作能力
技能訓練目標
技能訓練單元一 溝通與協調能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練5.1.1 與楊經理一同決策：一次困難的演講
訓練5.1.2 實踐項目：工作或人際關系的協調
拓展訓練
訓練5.1.3 案例分析：一次成功調整帶來的緊張關系
技能訓練單元二 合作與團隊管理能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練5.2.1 與楊經理一同決策：新產品開發小組的協調難題
訓練5.2.2 實踐項目：你所在團隊建設方案的設計與實施
拓展訓練
訓練5.2.3 案例分析：第三設計組的矛盾
實訓模塊六 監控與評價能力
技能訓練目標
技能訓練單元一 工作監控能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練6.1.1 與楊經理一同決策：不斷響起的敲門聲
訓練6.1.2 實踐項目：制定學習領域實行全面質量管理的方案
拓展訓練
訓練6.1.3 案例分析：格雷格廠長的目標與控制
技能訓練單元二 績效考核與評價能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練6.2.1 與楊經理一同決策：績效考核與目標管理
訓練6.2.2 實踐項目：模擬公司的綜合評價
拓展訓練
訓練6.2.3 范例：目標管理的實施
實訓模塊七 企業管理能力
技能訓練目標
技能訓練單元一 認識企業及參與企業改革的能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練7.1 與楊經理一同決策：企業形式分析與談判建議
技能訓練單元二 營銷策劃能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練7.2 與楊經理一同決策：市場細分與營銷策略組合
技能訓練單元三 生產計劃、組織與控制能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練7.3 與楊經理一同決策：生產決策
技能訓練單元四 財務管理能力
技能應用與描述
知識鏈接
技能訓練與指導
訓練7.4 與楊經理一同決策：財務管理與決策
附錄A 國家級精品課——“管理學基礎”教學大綱
附錄B 國家級精品課——“管理學基礎”試題庫
參考文獻

第一階段：目標制定階段
1.總目標的制定。該廠通過對國內外市場機床需求的調查，結合長遠規劃的要求，并根據企業的具體生產能力，提出了2012年“以質量求生存，以名牌求發展”的戰略方針，通過上下結合、幾上幾下，制定了全廠2012年的總目標。主要包括實現總產值8000萬元、總利潤900萬元的目標。
2.分解總目標，制定部門目標。全廠對總目標進行層層分解，層層落實。各部門的分目標由各部門和廠企業管理委員會共同商定，先確定項目，再制定各項目的指標標準。各部門的目標分為必考目標和參考目標兩種。目標完成標準由各部門以目標卡片的形式填報廠部，通過協調和討論最后由廠部批準。
3.目標進一步分解和落實到班組與個人。部門的目標進一步分解和層層落實到每個人。①部門內部小組（個人）目標管理，其形式和要求與部門目標制定相類似。②部門目標的分解是采用流程圖方式進行的：先把部門目標分解落實到職能組，職能組再分解落實到工段，工段再下達給個人。
第二階段：目標實施階段
該廠在目標實施過程中，主要抓了以下四項工作：
1.充分授權，由員工實行自我檢查、自我控制和自我管理。廠和車間將執行權下放給基層，每一個部門、每一個人都按照具體的、定量的明確目標，自覺地、努力地實現這些目標，并對照目標進行自我檢查、自我控制和自我管理。
2.加強溝通與協商。管理者在達標過程中將重點轉向同員工的溝通與民主協商。在充分尊重員工的前提下，幫助員工解決遇到的實際困難，并以平等的身份提出建議。
3.加強考核。他們在目標管理的實施過程中，進行考核，及時掌握情況，特別是提醒員工的工作進度情況。實行每一季度考核一次和年終總評定的考核制度。
4.搞好統計報表，加強信息反饋工作。①搞好生產進度統計；②通過建立“工作質量聯系單”及時反映工作質量和服務協作方面的情況；③通過“修正目標方案”來調整目標。
第三階段：目標成果評價階段
實行“三結合”的評價方式。即定量評價與定性評價相結合；自我評價和上級主管部門評價相結合；評價結果與獎懲相結合。①每一部門必須把工作目標完成情況表報送企業管理委員會。企業管理委員會核實后給予恰當的評分。如必考目標為30分，一般目標為15分；每一項目標超過指標3％加1分，以后每增加3％再加1分；一般目標有一項未完成而不影響其他部門目標完成的，扣3分，影響其他部門目標完成的則扣5分。②要結合主客觀實際情況進行修正。③評價與獎懲結合：加1分相當于增加該部門基本獎金的1％，減1分則扣該部門獎金的1％。如果有一項必考目標來完成則扣至少10％的獎金。