旅遊法規實用教程（簡體書）

《21世紀全國高職高專旅遊系列規劃教材．旅遊管理專業系列：旅遊法規實用教程》是面向應用型高職高專教學的旅遊管理類教材。全書以旅遊法、旅行社、導遊人員、合同法、消費者權益保護法為主線，共分9個模塊。本書緊跟我國旅遊法律法規的立法進程，反映最新旅遊法律法規的內容，注重知識的基礎性、全面性和通用性，力爭體現系統、最新和實用的特點。
《21世紀全國高職高專旅遊系列規劃教材．旅遊管理專業系列：旅遊法規實用教程》以依法興旅、有利於取得“雙證”為原則，完整地涵蓋了旅遊業的各要素所涉及的法律、法規以及導遊資格證考試大綱中的所有內容。本書可作為應用型旅遊管理院校的必修課教材，也可作為導遊資格證考試考生的複習教材，更是旅遊愛好者與旅遊工作人員的參考讀物。．

《21世紀全國高職高專旅游系列規劃教材?旅游管理專業系列:旅游法規實用教程》可作為應用型旅游管理院校的必修課教材，也可作為導游資格證考試考生的復習教材，更是旅游愛好者與旅游工作人員的參考讀物。

1 認知旅游行業法律環境
模塊概要
項目1.1法律常識
任務1.1 法的語源——瀘
任務1.1.2 法的概念及特征
任務1.1.3 法律責任
項目1.2 旅游法的概述
任務1.2.1 旅游法的產生
任務1.2.2旅游立法
任務1.2.3 旅游法的概念與調整對象
任務1.2.4 我國現行的旅游法規
項目1.3 旅游法律關系
任務1.3.1 旅游法律關系的概念與構成要素
任務1.3.2 旅游法律關系的確立與保護
模塊小結
真題再現
2 認知旅游行業龍頭企業
模塊概要
項目2.1 旅行社概述
任務2.1.1 旅行社的概念
任務2.1.2 旅行社的經營范圍
項目2.2 旅行社的設立
任務2.2.1 旅行社的設立條件與法定程序
任務2.2.2 旅行社分支機構的設立
任務2.2.3 外商投資旅行社的設立
項目2.3 旅行社的經營管理
任務2.3.1 旅行社的經營原則與經營規則
任務2.3.2 旅行社的權利與義務
任務2.3.3 旅行社的法律責任
項目2.4旅游投訴
任務2.4.1 旅游投訴的概念與特征
任務2.4.2 旅游投訴的受理
任務2.4.3 旅游投訴的處理
項目2.5 旅行社質量保證金制度
任務2.5.1 質量保證金制度概述
任務2.5.2 旅行社服務質量賠償標準
模塊小結
真題再現
3 認知旅游行業民間大使
模塊概要
項目3.1 導游人員概述
任務3.1.1 導游人員的概念
任務3.1.2 導游人員的分類
項目3.2 導游人員資格考試制度
任務3.2.1 參加導游人員資格考試的條件
任務3.2.2 導游資格的考試內容
任務3.2.3 導游人員資格證書的取得與管理
項目3.3 導游人員證書制度
任務3.3.1 導游證的含義與導游證的分類
任務3.3.2 申請領取導游證的法定程序
任務3.3.3 頒發導游證的期限及有關規定
任務3.3.4 導游證管理
項目3.4 導游人員的等級考核制度
任務3.4.1 導游人員等級考核的劃分
任務3.4.2 導游人員等級考核評定辦法
任務3.4.3 導游人員等級考核評定的組織管理
任務3.4.4 導游員職業等級標準
任務3.4.5 政策和措施
項目3.5 導游人員的權利和義務
任務3.5.1 導游人員的權利
任務3.5.2 導游人員的義務
任務3.5.3 其他有關規定
項目3.6 導游人員管理制度
任務3.6.1 導游人員的計分管理制度
任務3.6.2 導游人員的年審管理制度
項目3.7 對出境領隊人員的管理
任務3.7.1 出境旅游領隊人員的含義
任務3.7.2 申請領隊證的條件
任務3.7.3 領隊證的申領程序
任務3.7.4 領隊證的頒發與管理
任務3.7.5 領隊人員的職責與管理
任務3.7.6法律責任
模塊小結
真題再現
4 認知旅游出行相關法律制度模塊概要
項目4.1 旅游交通管理法規制度
任務4.1.1 旅游交通與旅游交通管理法規概述
任務4.1.2 旅客航空與鐵路運輸管理法律制度
項目4.2 旅游者出入境管理法律制度
任務4.2.1 中國公民出入境管理制度
任務4.2.2 中國公民出境旅游管理辦法
任務4.2.3 外國人入出中國國境的管理制度
任務4.2.4 出入境檢查制度
模塊小結
真題再現
5 認知旅游安全與旅游保險法律制度
模塊概要
項目5.1 旅游安全管理概述
任務5.1.1 旅游安全工作的意義
任務5.1.2 旅游安全管理工作的方針和原則
任務5.1.3 旅游安全管理機構及其職責
項目5.2 旅游安全事故的處理
任務5.2.1 旅游安全事故的概念及分類
任務5.2.2 旅游安全事故的處理
任務5.2.3 外國旅游者在華旅游期間發生安全事故的處理
項目5.3 風險陸旅游項目的安全管理
任務5.3.1 漂流旅游安全管理
……
6 認知旅游業的發展基礎
7 認知旅游食、住、娛相關法規制度
8 認知合同法律制度
9 認知旅游消費者權益保護法的相關制度
參考文獻

1.質量保證金的概念
旅行社質量保證金（以下簡稱“保證金”）是指根據《旅行社條例》的規定，由旅行社在指定銀行繳存或由銀行擔保提供的用于保障旅行者合法權益的專項資金。
在《條例》中規定，旅行社應當自取得旅行社業務經營許可證之日起3個工作曰內，在國務院旅游行政主管部門指定的銀行開設專門的質量保證金賬戶，存入質量保證金，或者向作出許可的旅游行政管理部門提交依法取得的擔保額度不低于相應質量保證金數額的銀行擔保。
經營國內旅游業務和入境旅游業務的旅行社，應當存入質量保證金20萬元；經營出境旅游業務的旅行社，應當增存質量保證金120萬元。
旅行社每設立一個經營國內旅游業務和入境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存5萬元；每設立一個經營出境旅游業務的分社，應當向其質量保證金賬產增存30萬元。
2.質量保證金的管理
（1）質量保證金屬于旅行社所有。作為旅行社質量保證金是旅行社的私有財產。作為保障旅游者合法權益的備用資金，存儲在銀行的質量保證金所產生的利息，也應當屬于旅行社。
（2）旅行社在銀行存入質量保證金的，；應當設立獨立賬產，存期由旅行社確定，但不得少于1年。賬戶存期屆滿，旅行社應當及時辦理續存手續。
（3）質量保證金必須保持滿額。旅行社在旅游行政管理部門使用質量保證金賠償旅游者的損失，或者依法減少質量保證金后，因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，應當在收到旅游行政管理部門補交質量保證金的通知之曰起5個工作曰內補足質量保證金。
（4）質量保證金交納標準的降低。旅行社自交納或者補足質量保證金之日起三年內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅行社質量保證金的交存數額降低50％，并向社會公告。旅行社可憑省、自治區、直轄市旅游行政管理部門出具的憑證減少其質量保證金。
值得明確的是：有權力降低質量保證金交納標準的機關，應當是旅行社原許可的旅游行政管理部門，旅游行政管理部門在收到旅行社的請求后，應當在10個工作日內作出是否降低質量保證金交納標準的決定。