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《華夏智庫．金牌培訓師書系：電話贏銷》內容主要包括：選對產品，找對客戶、前30秒決定成敗、快速實現完美溝通、洞悉客戶的需求、跟進聯絡之要義、促成交易基本法、明確下一步該做什麼等。．
作者簡介
胡雯祺（中國香港）●PTT國際職業培訓師●獲第三屆“中國傑出培訓師”稱號●獲首屆華人講師“500強”稱號●獲2010年度“中國品牌講師”稱號●深圳市電話營銷培訓創辦人之一胡雯祺多年來致力於各行業呼叫中心的培訓，在呼叫中心的管理、培訓、人力資源整合方面有著豐富的經驗，在服務和營銷培訓方面獨樹一幟，具有專業的培訓能力，是一位不可多得的集管理經驗、業務知識、培訓能力於一身的專業人士，在培訓業內享有很高的聲譽，胡雯祺的課程除在內容方面具有實戰性強、案例式教學等特點外，在培訓方式上也突出體現生動、活潑、啟發、互動和針對性，並通過現場一對一演練和強化“知”與“行”的結合，使培訓不再拘囿於淺顯的基礎知識與技巧，而是從更高層次入手，針對工作中的具體問題，提供行之有效的解決方案。．
名人/編輯推薦
《電話贏銷》是由中國財富出版社出版。
目次
第一步 選對產品，找對客戶選對產品：選擇正確比努力更重要不要向和尚推銷梳子：找對人是關鍵沒有定準目標時，請不要拿起電話利用產品亮點，精准推銷找對客戶，勇敢走出去掌握客戶資料，尋找最佳途徑左手客戶，右手潛在客戶合理設定銷售目標第二步 前30秒決定成敗魅力聲音的五項修煉成功開場白巧掌握從話語之間洞察客戶心理巧妙自我介紹，客觀評價對手拉近與客戶的心理距離想方設法讓決策者感覺你很棒適時體現專業素質第三步 快速實現完美溝通尋找與客戶的共同點功到自然成，把握時機介紹產品溝通，從用心傾聽開始讚美，送給客戶的最好禮物熱情，貫穿銷售的始終讓客戶為你帶來新客戶第四步 洞悉客戶的需求尊重客戶的需求技巧提問，找到需求迎合客戶需求，強化產品優勢引導客戶對產品的興趣立足客戶，創造需求合理提問，瞭解客戶疑慮用產品打動客戶第五步 妙招化解被拒絕時刻做好被拒絕的準備合理控制通話時間敢於對客戶的拒絕進行反控說讓對方無從拒絕的話語不被拒絕的絕招：直接約見客戶應對準客戶拒絕電話約訪的實戰技巧合理處理客戶的異議客戶異議，各個擊破識別客戶拒絕真相的方法排除客戶拒絕的實戰細節第六步 跟進聯絡之要義如何跟進客戶跟進策略，因人而異……第七步 促成交易基本法第八步 明確下一步該做什麼．
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