電力營銷（簡體書）

孫曉紅、王安軍，國家電網河南分公司培訓中心資深教師。

《供電企業生產技能人員實訓指導書:電力營銷》為全國各地供電企業必備參考書，作者具有很高的理論水平和豐富的實踐經驗。《供電企業生產技能人員實訓指導書:電力營銷》在結構上采用項目化教學體系，便于靈活組織教學培訓項目。根據電力營銷實際業務項進行項目劃分，在業務項的選取方面廣泛征求專家意見，充分考慮了業務的相近性、相關性和典型性。每個業務項均設有明確的培訓目標和培訓任務，對業務處理過程中的重點、難點給予重點講解，被配備了相應的練習題，供聯系考核使用。指導書的編寫力求使參加培訓的人員能對營銷業務系統形成較為清晰完整的認識，通過各類典型業務處理訓練，掌握操作規則，形成各類業務處理的基本技能并達到熟練應用，理解各項業務的內涵及相通性和關聯性，對相近的業務處理做到舉一反三，能分析解決業務處理過程中出現的疑難問題。供電企業員工必備參考書！

項目一營銷系統總體認識
一、營銷信息化應用的歷程
二、營銷業務應用標準化設計的意義
三、營銷業務應用的功能組成
項目二業擴報裝系統學習訓練
第一節業擴報裝基本知識
一、業擴報裝的工作項目
二、業擴報裝業務內容
三、業擴報裝業務類與其他業務類的關聯
四、業擴報裝業務類概述
第二節業擴報裝系統典型操作實訓
一、系統錄入信息說明
二、典型業務項處理
（一）業務項1：高壓新裝
（二）業務項2：減容
（三）業務項3：減容恢復
（四）業務項4：改類
（五）其他業務項處理
項目三抄表管理系統學習訓練
第一節抄表管理基本知識
一、抄表管理基本知識
二、抄表管理在業務處理中與其他業務類的關聯
第二節業務系統典型操作實訓
一、系統錄入信息說明
二、典型業務項處理
（一）業務項1：抄表段管理
（二）業務項2：抄表計劃管理
（三）業務項3：數據采集
（四）業務項4：抄表工作管理
項目四核算管理訓練
第一節核算管理基本知識
一、工作項目
二、業務內容
三、業務概括
第二節核算管理典型操作實訓
一、總體工作要求
二、典型業務項處理
項目五電費收繳及欠費管理系統學習訓練
第一節電費收繳及欠費管理基本知識
一、業務內容
二、業務概括
第二節電費收繳及欠費管理典型操作實訓
一、總體工作要求
二、典型業務項處理
（一）業務項1：坐收收費
（二）業務項2：收費日結
（三）業務項3：欠費管理
項目六營銷賬務管理系統學習訓練
第一節營銷賬務管理基本知識
一、工作項目
二、業務內容
三、業務概述
第二節電費賬務管理典型操作實訓
一、總體工作要求
二、典型業務項處理
（一）業務項1：票據管理
（二）業務項2：科目管理
（三）業務項3：憑證管理
（四）業務項4：賬目統計
（五）業務項5：對賬管理
項目七電能計量系統學習訓練
第一節電能計量系統基本知識
一、計量點管理
二、計量體系管理
三、計量資產管理
第二節計量管理系統典型操作實訓
一、系統錄入信息說明
二、典型業務項處理
（一）業務項1：周期檢驗管理
（二）業務項2：周期檢定（輪換）管理
（三）業務項3：首次檢驗管理
（四）業務項4：設備更換
（五）業務項5：關口計量點新裝
（六）業務項6：計量點變更
（七）業務項7：電能表檢定
（八）業務項8：電能信息采集
項目八：用電檢查及合同管理系統學習訓練
第一節用電檢查及合同管理基本知識
一、用電檢查及合同管理的內容
二、用電檢查在業務處理中與其他業務類的關聯
第二節業務系統典型操作實訓
（一）業務項1：檢查計劃管理功能
（二）業務項2：違約用電、竊電管理
（三）業務項3：合同管理
項目九稽查及工作質量查詢系統學習訓練
第一節稽查及工作質量基本知識學習
一、稽查及工作質量內容
二、稽查及工作質量管理在業務處理中與其他業務類的關聯
第二節稽查業務典型操作實訓
（一）業務項1：稽查主題管理
（二）業務項2：稽查任務管理
項目十95598業務系統學習訓練
第一節95598基本知識
一、95598工作項目
二、95598業務內容
三、業務概述
第二節95598業務系統典型操作實訓
一、95598客戶識別錄入信息說明
二、典型業務項處理
（一）業務項1：故障報修
（二）業務項2：業務咨詢
（三）業務項3：信息查詢
（四）業務項4：投訴
（五）業務項5：表揚
（六）業務項6：建議
（七）業務項7：意見
（八）業務項8：訂閱信息
（九）業務項9：舉報
第三節95598業務處理關鍵點
項目十一線損管理系統學習訓練
第一節線損管理基本知識
一、線損管理的內容
二、線損管理在業務處理中與其他業務類的關聯
第二節業務系統典型操作實訓
（一）業務項1：線損基礎信息管理
（二）業務項2：考核單元管理
（三）業務項3：考核電量管理
（四）業務項4：線損統計
（五）業務項5：線損異常管理
參考文獻

【操作要點】進入“電費發行”頁面，可輸入供電單位、抄表段編碼、抄表人員、核算人員查詢條件，點擊〈查詢〉按鈕，按條件查詢出計劃狀態為“電量電費審核”的記錄；點擊〈重置〉按鈕可重新輸入查詢條件。可以選中查詢出的待發行記錄，再點擊〈電費發行〉按鈕可以進行發行電費操作。如果發行成功，系統會提示“用戶數”和“總金額”信息。
4.關鍵點
（1）與核算相關的檔案參數設置有以下幾點：用戶、計量點、臺區—變壓器。
（2）表計相關的工作票，應錄入現場抄見示數，即發生變更時表計現場的真實示數。
（3）影響變損是否計算的地方有三處：
1）客戶檔案用戶層上的生產班次不能為“連續生產”，否則無法計算出變損。
2）客戶檔案計量點上，計量方式必須為“高供低計”，變損計費標志必須為“是”，變損分攤標志不能為“不分攤”，否則計算不出變損。
3）客戶檔案計量點上的臺區一變壓器必須為“運行”、“專用”，主備性質不能為“冷備”，變損算法標志不能為“不計算”，變損編號不能為空，用電客戶不能為空，否則無法計算。
（4）數據準備失敗的常見原因：
1）客戶檔案計量點上線路、臺區編號為空。處理方法是通過“檔案維護”將線路、臺區編號維護正確。
2）計量點電價為空。處理方法是通過“檔案維護”將計量點電價維護正確。
3）電能表某項示數類型為空。處理方法是通過“檔案維護”將示數類型為空的記錄維護正確。