管理學原理（簡體書）

1.信息收集方法
收集信息的方法種類很多，這里介紹幾類基本的方法。
（1）數據資料收集法。這是指對歷史或現實數據、資料進行收集從而獲得信息的方法。這種方法對于掌握管理問題的過去和現在以及預測未來是非常便捷的，具體可以通過有關資料庫、檔案、新聞媒體、圖書情報資料、網上檢索等方式獲得。
（2）訪談（座談）法。這種方法即同知情人進行面對面的交談，收集信息。這種方法可以及時、準確地了解到事情的真相，得到深入、詳實的信息。
（3）現場調查法。這種方法即直接到現場進行調查了解的方法，可以收集到真實、細致的信息。
（4）工作報告法。工作報告法即按照組織層次與制度規定，由下級向上級報告工作，或由上級聽取下級的匯報，以獲取信息的方法。這是一種通過正式渠道獲取信息的方式，有利于實現經常化與制度化，并有利于同管理行為實現更緊密的結合。
2.觀察方法
觀察方法按不同的分類標志，可以有多種多樣的方法類別。觀察方法主要包括：
（1）全面觀察法與局部觀察法；
（2）直接觀察法與間接觀察法；
（3）感觀觀察法與抽象觀察法。
無論運用何種觀察方法，都要掌握觀察的要領，以取得良好的觀察效果。運用觀察方法時特別要注意以下幾點：
（1）全面觀察，觀察管理問題時，首先要注意全面地看問題。要觀察與研究相關的各個要素、各個環節、各個階段、各個領域；要看歷史，看現實；要看主觀，看客觀。
（2）深入觀察。管理問題，大都復雜多變，問題的本質往往被紛紜復雜的現象所掩蓋。這就需要在觀察時，能透過現象看本質，深入觀察。
（3）動態觀察。管理是個處在不斷變化之中的動態系統，因此，必須用發展變化的觀點觀察管理問題，不但要看到管理問題的過去和現在，還要看它的未來。要特別注意管理中的動態因素，進行動態觀察，并能預見未來趨勢。