傳統製造企業電子商務運營研究 （簡體書）

《傳統製造企業電子商務運營研究》力圖抓住傳統企業觸電電子商務的現實問題進行系統研究。在思路和視角方面有如下幾個特色。以企業的電子商務問題為研究視角，具有更好的實用性。以傳統企業觸電電子商務的流程和內容為主線，強調傳統企業開展電子商務該重點做好哪些工作，如何開展工作，弱化“重電子”或“重商務”的爭論。詳細介紹傳統企業開展電子商務的需求、團隊、技術、產品、渠道、客戶資源、品牌等基本知識及實現。《區域發展與服務貿易叢書：傳統製造企業電子商務運營研究》選擇傳統製造企業作為研究對象進行分析，以挖掘所有傳統企業的電子商務運營理論及實踐規律，有利於我國整個傳統產業的電子商務發展道路問題探索。．

董新平，男，1973年5月出生，湖北新洲人。2007年4月調入浙江大學寧波理工學院工作，現為電子商務與產業經濟研究所所長，講師，博士在讀。主要研究方向為企業電子商務、技術創新、產業經濟，在各類核心期刊上發表論文10多篇，參編教材或專著2部，曾獲省科技進步三等獎。近幾年來主持和參與省、市等各類縱橫向課題20余項。葉彩鴻，女，1974年3月生，浙江寧海人。2007年畢業于華中科技大學管理學院，獲博士學位，現為寧波大學海運學院教師。主要研究方向為港口與物流管理、電子商務。在各類核心期刊上發表論文10多篇。近幾年主持與參與省、市各類縱向研究課題多項。林承亮，男，1975年12月生，浙江寧波鄞州人，浙江大學經濟學院經濟學博士，副教授。2002年4月調入浙江大學寧波理工學院工作，現任經濟與貿易分院副院長，兼任寧波市區域創新發展研究中心主任、寧波市服務外包研究中心副主任、寧波市軟科學研究會常務理事、浙江省經濟學會常務理事等。主要研究方向為產業經濟學、技術創新、服務經濟理論，在《世界經濟》、《科學學研究》等各類期刊上發表論文16篇，出版專著2部，獲浙江省省教育廳高校優秀科研成果一等獎、浙江省第十二屆哲學社會科學優秀成果三等獎各一項。近五年來主持和參與國家、省、市等各類縱橫向課題40余項。．

《區域發展與服務貿易叢書:傳統制造企業電子商務運營研究》從企業電子商務運營基本理論出發，按照傳統企業開展電子商務工作的流程與內容，研究提出了一整套理論體系，包括企業電子商務需求、策劃、論證、技術實施、團隊組建、流程構建、客戶資源開發、業務拓展、系統集成等內容。

第一章 緒論
一、選題的背景及意義
（一）企業進軍電子商務的目的：創業VS渠道?
（二）電子商務：傳統製造業轉型升級的最佳路徑
二、國內外文獻綜述
（一）電子商務對企業經營管理的影響
（二）企業電子商務價值鏈問題
（三）企業電子商務採納問題
（四）典型行業的電子商務發展應用
（五）中小企業的電子商務發展
（六）地區電子商務發展戰略
（七）具體企業的電子商務解決方案
三、研究思路
（一）研究對象的界定
（二）研究方法
（三）創新點

第二章 傳統製造企業電子商務運營理論的基本範疇
一、企業電子商務的基本範疇
（一）理解企業電子商務
（二）企業電子商務與電子商務企業的聯繫與區別
（三）企業電子商務的特徵
（四）企業電子商務流程再造
（五）企業電子商務生態系統
二、運營理論及其應用
（一）運營及運營理論
（二）企業運營與運營管理探究
三、運營理論在傳統製造企業電子商務實踐中的應用
（一）傳統製造企業電子商務運營內涵
（二）傳統製造企業電子商務運營的現狀
（三）傳統製造企業電子商務運營概念模型

第三章 如何確定傳統製造企業電子商務需求
一、電子商務需求研究述評及傳統製造企業的電子商務需求的本質
（一）企業電子商務需求研究述評
（二）傳統製造企業電子商務需求的本質
二、傳統製造企業電子商務需求分析的主要內容
（一）商務定位需求
（二）投入規模需求
（三）網站功能需求
（四）項目管理需求
（五）研發設計需求
（六）其他需求
三、傳統製造企業電子商務需求分析的任務
（一）明確角色定位
（二）構建需求分析引導概念模型
（三）學會基本的需求引導方法
（四）研究應用現代的需求分析引導方法
（五）做好需求協商及複審

第四章 傳統製造企業電子商務項目團隊的組建及管理
一、傳統製造企業電子商務業務的特徵及對員工的要求
（一）傳統製造企業電子商務業務的特徵
（二）傳統製造企業電子商務業務對員工的要求
二、如何組建傳統製造企業電子商務項目團隊
（一）組建原則
（二）組建方式與路線探討
三、如何管理傳統製造企業電子商務項目團隊
（一）科學設計項目團隊的組織結構
（二）注重項目團隊領導的選擇與培養
（三）搞好項目團隊的任務分工
（四）提高項目團隊的溝通能力
（五）促進項目團隊的知識共享
（六）優化項目團隊的考核評價

第五章 選擇合適的傳統製造企業電子商務技術路線
一、傳統製造企業發展電子商務的技術環境分析
（一）企業電子商務技術基礎
（二）傳統製造企業發展電子商務所面臨的技術抉擇
二、傳統製造企業發展電子商務所面臨的技術環境及可能的方案
（一）網絡平臺運行環境分析及選擇
（二）企業的"硬"技術方案選擇設計
（三）企業的"軟"技術方案選擇設計
（四）網頁製作技術及網站建設
三、傳統製造企業發展電子商務的技術選擇及實現
（一）傳統製造企業電子商務系統的接入方式、服務器方案及域名設計
（二）傳統製造企業電子商務系統軟硬件運行環境的配置實現
（三）傳統製造企業網頁設計及網站建設方案選擇

第六章 選擇設計適宜的傳統製造企業網絡產品
一、網絡產品特徵及電子商務運營模式
（一）暢銷網絡產品特徵分析
（二）網絡產品的電子商務運營模式
二、網絡產品理論初探
（一）產品理論變遷：從技術質量中心向產品設計中心的轉變
（二）網絡產品的界定及網絡產品結構理論
（三）現代產品理論在網絡產品設計中的應用
三、面向網絡用戶的傳統製造企業產品設計理念及其實現
（一）緊扣網絡時代脈搏
（二）體現網絡社會人性關懷
（三）迎合網民個性化需求
（四）崇尚網絡綠色文明
（五）滿足網絡時尚心理
四、傳統製造企業網絡產品圖片及文字藝術
（一）傳統製造企業網絡產品圖片拍攝技術
（二）傳統製造企業網絡產品文字潤色
（三）傳統製造企業網絡產品圖片及文字藝術實現技巧

第七章 分析設計科學的傳統製造企業電子商務營銷渠道
一、傳統製造企業電子商務營銷渠道類別
（一）營銷渠道的內涵及功能
（二）網絡營銷與傳統營銷的關係
（三）電子商務背景下傳統製造企業營銷渠道類別及模式
二、傳統製造企業電子商務營銷渠道衝突
（一）營銷渠道衝突案例
（二）傳統製造企業電子商務營銷渠道衝突的類型
（三）傳統製造企業電子商務營銷渠道衝突的解決策略
三、傳統製造企業電子商務營銷渠道整合
（一）整合原則
（二）基於階段的整合策略及實現方法

第八章 傳統製造企業電子商務物流與支付運作
一、傳統製造企業電子商務物流運作
（一）傳統製造企業電子商務物流模式選擇需要考慮的因素
（二）企業電子商務物流模式分析
（三）基於B2B和B2C的傳統製造企業物流模式選擇及實施
二、傳統製造企業電子商務支付運作
（一）企業網絡支付模式分析
（二）傳統製造企業網絡支付工具選擇及技術實現
（三）傳統製造企業網絡支付安全管理

第九章 高效開發傳統製造企業網絡客戶資源
一、傳統製造企業網絡客戶資源
（一）客戶是傳統製造企業電子商務的核心資源
（二）電子商務背景下傳統製造企業客戶資源類別及其特徵
二、傳統製造企業網絡客戶資源的開發
（一）傳統製造企業網絡客戶資源開發與傳統線下客戶資源開發方法比較
（二）基於數據挖掘的傳統製造企業網絡客戶資源開發
（三）基於客戶粘連的傳統製造企業網絡客戶資源開發
三、傳統製造企業網絡客戶資源維護
（一）傳統製造企業網絡客戶資源維護對客服的要求
（二）基於網絡生態的傳統製造企業網絡客戶溝通藝術

第十章 有效培育傳統製造業網絡品牌
一、網絡品牌理論演進
（一）品牌的基本理論
（二）網絡品牌對傳統品牌理論的挑戰及經濟學探源
（三）傳統製造業的網絡品牌與線下品牌
二、傳統製造企業網絡品牌的特徵及形成機理
（一）傳統製造企業網絡品牌的特徵
（二）傳統製造業網絡品牌的形成機理
三、傳統製造企業網絡品牌形象設計
（一）網絡品牌理念識別設計
（二）網絡品牌行為模式設計
（三）網絡品牌視覺效果設計
（四）網絡品牌聽覺要素設計
（五）網絡品牌文本表述設計
四、傳統製造企業線下線上雙軌品牌建設策略與危機應對
（一）傳統製造企業線下線上雙軌品牌建設策略
（二）傳統製造企業線下線上雙軌品牌建設中的危機事件
（三）傳統製造企業的品牌危機管理
參考文獻．