企業員工和諧心智模式的理論與實證研究：以酒店餐飲企業為例（簡體書）

《企業員工和諧心智模式的理論與實證研究：以酒店餐飲企業為例》在提出“和諧心智模式”這一核心概念基礎上，主要進行了四項研究：一是分析了中國文化傳統中的和諧意旨與和諧認知內容。通過對和諧的文字學解讀與對儒釋道三家和諧思想的分析，發現和諧內在地包括對個體差異的包容與對個體價值的尊重等基本精神；中國文化傳統中蘊含著對和諧的價值認同和不懈追求（即和諧信念）；在思維方式上有圓通、“順道”、一體化、內求自省等特徵；在行為方式上則凸顯著慈悲利他性特徵。二是基於田野研究與紮根理論方法的和諧心智模式念開發。

曹振傑，1971年7月出生於內蒙古，祖籍山東，南開大學博士，浙江農林大學副教授，浙江省生態文化研究中心研究人員。專業方向為國學與管理哲學、飯店管理、人力資源開發。在學術期刊發表專業論文40餘篇，出版著述4部，主持省廳級課題1項，重點參與國家自然基金項目2項、國家社科基金項目1項，獨立完成橫向課題2項，獲省部級科研獎3項；為30餘家企業提供過培訓或諮詢服務。近期研究重點是心智管理與開發，希與天下有志於此者攜手共進。

曹振杰編著的《企業員工和諧心智模式的理論與實證研究》在提出“和諧心智模式”這一核心概念基礎上，主要進行了四項研究：一是分析了中國文化傳統中的和諧意旨與和諧認知內容。通過對和諧的文字學解讀與對儒釋道三家和諧思想的分析，發現和諧內在地包括對個體差異的包容與對個體價值的尊重等基本精神；中國文化傳統中蘊含著對和諧的價值認同和不懈追求（即和諧信念）；在思維方式上有圓通、“順道”、一體化、內求自省等特征；在行為方式上則凸顯著慈悲利他性特征。二是基于田野研究與扎根理論方法的和諧心智模式念開發。

01 研究緣由與理論基礎
第一節 研究的緣由
一、管理的異化和重塑心智模式的必要性
二、企業文化理論的縱深發展與對心智管理的呼喚
三、當前企業的管理實踐與探索使心智模式管理呼之欲出
四、新經濟與心經濟對“和諧之心”研究的呼喚
第二節 本研究的心理學理論基礎
一、認知心理學
二、社會心理學
三、積極心理學與心理資本理論
四、中國本土心理學
五、超個人心理學理論
第三節 本研究的管理學理論和隱性知識理論基礎
02 本研究的目標、內容與方法
第一節 研究目標與內容
第二節 關於研究方法的思考與選擇
一、關於中國管理學研究方法的爭論與反思
二、本書對研究方法的選擇
三、本研究的技術路線
第三節 實證樣本的選擇
一、酒店餐飲企業的和諧特點及其對員工智模式的要求
二、以酒店餐飲企業為例研究員工和諧智模式的必要性
三、選擇工作績效作為研究酒店餐飲企業員工和諧心智模式價值指標的必要性
03 心智模式理論與評價
第一節 心智模式理論的來源與發展
一、心智模式理論淵源
二、國內外關於心智模式的研究概況
第二節 心智模式的概念、功能與影響因素
一、非組織管理領域關於心智模式的概念研究
二、組織管理領域關於心智模式概念的研究
三、心智模式的特徵與功能
四、心智模式形成的影響因素
第三節 心智模式的類別、結構與測量
一、心智模式分類
二、心智模式結構
三、心智模式測量
第四節 心智模式對工作績效影響的相關研究
一、工作績效概念、維度與測量研究回顧
二、影響工作績效的因素研究回顧
三、和諧心智模式與工作績效關係的相關研究回顧
第五節 對心智模式研究的總體評價
一、心智模式研究的主要貢獻
二、心智模式研究中的不足
04 中國文化傳統源頭中的和諧意旨
第一節 文化傳統及其對和諧心智模式的影響
第二節 “和諧”的文字學解讀與和諧意旨
一、“和”字的文字學解讀
二、“諧”宇的文字學解讀
三、文化傳統中的“和諧”意旨
05 中國文化傳統中的和諧認知圖式
第一節 文化傳統中和諧認知圖式的矩陣結構
一、文化傳統中和諧認知的二維矩陣結構
二、世界觀維度的和諧認知圖式
第二節 中國文化傳統中的和諧信念
一、對個體價值的尊重
二、對和諧規律的重視
三、對和諧發展的不懈追求
四、對倫理道德的推崇
第三節 中國文化傳統中的和諧思維方式
一、以“道”為思維的起點和依據
二、以系統辯證為基本思維方法
三、對衝突與差異的包容與化解
四、以通權達變為思維的基本特徵
第四節 中國文化傳統中的和諧行為方式
06 企業員工和諧心智模式結構的紮根理論研究
第一節 紮根理論方法應用設計
一、應用紮根理論方法的目的
二、設計與方法
三、樣本選擇策略
四、數據收集
五、資料分析策略
第二節 開放性編碼分析
一、A公司原始資料開放性編碼的概念化分析
二、B公司原始資料開放性編碼的概念化分析
三、C公司原始資料開放性編碼的概念化分析
四、D公司原始資料開放性編碼的概念化分析
五、E公司原始資料開放性編碼的概念化分析
六、樣本企業資料開放性編碼的範疇化分析
第三節 主軸編碼和選擇性編碼分析
一、主軸編碼分析
二、選擇性編碼分析
第四節 紮根理論研究評價與理論發現
一、紮根理論研究評價
二、本部分研究的理論發現
07 和諧心智模式理論模型與假設建構
第一節 心智模式概念厘定與文化傳統中的心智模式
一、心智模式的概念厘定
二、心智模式與圖式
三、心智模式的操作化概念
四、心智模式與文化傳統中的認知圖式
第二節 和諧心智模式概念模型建構
一、基於文化傳統的和諧心智模式結構假設的初步提出
二、基於企業個案研究的和諧心智模式結構假設的進一步構想
三、心理學研究中提出和諧心智模式結構假設的依據
四、結合道本管理理論的和諧智模式結構假設的正式提出
第三節 員工和諧心智模式對工作績效的作用模型與研究假設
一、員工和諧心智模式對工作績效的直接影響
二、敬業度在員工和諧心智模式與工作績效之間的中介作用
三、理論模型建構和假設匯總
08 實證研究設計與問卷開發
第一節 實證研究設計
一、實證研究程序
二、測量工具
三、和諧心智模式概念的操作化設計與問卷開發原則
四、數據分析策略
五、樣本數量策略
六、樣本選擇標準及抽樣範圍
第二節 和諧心智模式分問卷開發門
一、收集問項與編制初始問卷
二、小樣本預調研與問卷修正
三、擴大樣本的和諧心智模式預測試
四、驗證性因素分析
五、因子命名與和諧心智模式結構假設驗證結果
六、和諧心智模式正式調查分問卷的形成
第三節 正式調查問卷的形成
一、敬業度分問卷的信度與效度檢驗
二、工作績效分問卷的信度與效度檢驗
三、正式調查問卷構成
09 數據分析、假設檢驗與實證結果討論
第一節 人口學變量對和諧心智模式的影響
一、不同性別被試的比較
二、不同年齡被試的比較
三、不同學歷被試的比較
四、不同職位層級被試的比較
五、不同企業類型的比較
第二節 結構方程模型與假設檢驗
一、模型檢驗的標準
二、關於和諧心智模式對工作績效影響的假設檢驗
三、關於敬業度的中介作用分析
四、員工和諧心智模式對工作績效影響的機理模型
第三節 實證研究結果小結
一、員工和諧心智模式結構假設的實證結果與討論
二、人口學變量對員工和諧心智模式的影響討論
三、員工和諧心智模式與工作績效關係的討論
四、敬業度在員工和諧心智模式與工作績效之間發揮中介作用的討論
10 研究結論與應用：和諧心智管理與開發
第一節 本研究的整體結論
一、和諧心智模式調查問卷具有一定的理論與應用價值
二、和諧心智模式概念模型反映了達致和諧結果的心理邏輯
三、和諧心智模式對企業管理和員工幸福具有基礎性作用
四、基於文化傳統的和諧精神對企業文化建設
具有積極意義
第二節 和諧心智管理與開發的提出與框架
一、管理學發展視角的和諧心智管理與開發
二、心經濟視角下的心智模式管理與開發
第三節 和諧心智管理的核心：從和諧心智到和諧人格
主要參考文獻
附錄
後序：本研究的意猶未盡之處