電子商務：理論與實踐(第2版)（簡體書）

《“十二五”普通高等教育管理科學與工程類規劃教材：電子商務．理論與實踐（第2版）》在電子商務理論的系統性、電子商務實務和電子商務在我國的應用三個層面上，總結了電子商務在我國發展的最新成果。《“十二五”普通高等教育管理科學與工程類規劃教材：電子商務．理論與實踐（第2版）》偏重於電子商務中的“商務”部分，突出了互聯網、互聯網文化、網上消費者和網絡營銷等電子商務實踐部分內容，突出強調它們之間的內在聯繫。

周偉等編著的《電子商務--理論與實踐(第2版十二五普通高等教育管理科學與工程類規劃教材)》在電子商務理論的系統性、電子商務實務和電子商務在我國的應用三個層面上，總結了電子商務在我國發展的最新成果。本書偏重于電子商務中的“商務”部分，突出了互聯網、互聯網文化、網上消費者和網絡營銷等電子商務實踐部分內容，突出強調它們之間的內在聯系。

隨著電子商務實踐的迅速發展大大超越了理論的總結，在教學實踐中，我們發現第一版教材已經不能很好地概括電子商務的最新進展。而原有的挑戰依然存在：一是電子商務知識的系統性和電子商務實踐的多樣性，對教學帶來的挑戰；二是互聯網技術和應用的飛速發展對電子商務發展的巨大促進作用，使電子商務的創新以令人眩暈的方式呈現；三是在電子商務教學中，由于管理問題具有高度技術性特征，如何厘清二者之間的關聯，對電子商務教學來說是一個巨大挑戰。
本次修訂的一個重要目標依然是在電子商務理論的系統性、電子商務實務和電子商務在我國的應用三個層面上，總結電子商務在我國發展的最新成果。希望本書既可以作為一本教材使用，同時也對電子商務從業人員具有一定的參考價值。
本次修訂，保持了第一版的基本架構，大量增加了這幾年電子商務實踐中的成功案例，以期能夠將電子商務的最新動態盡可能地給予概括和總結。本書最大的變動，是對網絡營銷部分進行了大幅度更新，幾乎完全重新進行了闡述。另外，根據教學實踐和篇幅的原因，刪除了旅游行業電子商務應用部分。
本書由周偉副教授（第1、3、4、5、6、7、8、15、17章）、劉紅麗副教授（第2章）、李英教授（第11、12章）、牟援朝副教授（第9章）、劉璇講師（第10、16章）和卜艷萍副教授（第13、14章）共同編著。全書的整體結構與改進要點由周偉副教授和劉紅麗副教授討論形成。此外，復旦大學的周燁晴同學在網上資料收集方面提供了大力協助。
本書內容已制作成用于多媒體教學的電子課件，并可免費提供給采用本書作為教材的院校使用。
本書作為編者多年電子商務教學經驗的總結，希望能夠為我國電子商務教育提供一個嶄新的窗口，為我國電子商務的發展盡綿薄之力。在教學中，對內容進行合理的舍取，則本書既可以作為管理類相關專業本科生或研究生電子商務教材，也可以作為計算機專業的學生理解電子商務的“商務”基礎的參考用書，也可供高職高專相關專業教學使用。
由于編者的水平有限和篇幅等因素的制約，對電子商務中的新技術如大數據分析、網絡溝通、微薄營銷和未來技術發展的影響等方面，沒有能夠進行深入的探討和展開，還有待進一步完善。此外由于編者的水平和視野有限，不妥之處在所難免，懇請廣大讀者不吝賜教。
編者
2013年1月

第1篇背景篇
1電子商務概述
1．1商務與商務活動
1．2商務系統與電子商務系統
1．3電子商務的定義
1．4電子商務的內涵
1．5電子商務的優勢與劣勢
1．6電子商務的發展
本章小結
思考題
2互聯網與電子商務
2．1互聯網的發展歷程
2．2互聯網文化
2．3互聯網的傳播學功能
2．4互聯網與電子商務
本章小結
思考題
3網絡經濟
3．1網絡經濟概述
3．2網絡生態系統中的競爭
3．3數字產品的定價
3．4電子商務公司價值
3．5網絡經濟中的經濟因素
本章小結
思考題

第2篇基礎篇
4電子商務的機理與模式
4．1電子商務的通用模型
4．2電子商務中的參與者
4．3電子商務的分類
4．4電子商務的贏利模式
本章小結
思考題
5B2C電子商務
5．1B2C電子商務的產生與發展
5．2B2C電子商務的商務流程
5．3B2C電子商務網站的功能與結構
5．4B2C電子商務的贏利模式
5．5B2C電子商務面臨的挑戰
本章小結
思考題
6B2B電子商務
6．1B2B電子商務概述
6．2買方主導模式
6．3賣方主導模式
6．4賣方中介主導模式
6．5第三方中介主導模式
6．6B2B電子商務發展中的挑戰
本章小結
思考題

第3篇實務篇
7電子商務中的消費者
7．1互聯網上的消費者
7．2互聯網消費者的分佈與特點
7．3在線消費行為
7．4在線購買決策
本章小結
思考題
8網絡營銷
8．1網絡營銷與網絡營銷理論
8．2網絡營銷戰略
8．3網絡廣告
8．4市場調查
8．5客戶關係管理
本章小結
思考題
9在線拍賣
9．1拍賣概述
9．2拍賣的性質與應用
9．3網絡拍賣的運作方式與特點
9．4拍賣中的欺詐與防範
9．5其他形式的拍賣
9．6網絡拍賣的發展
本章小結
思考題
10物流與供應鏈管理
10．1訂單履行與物流
10．2電子商務中的物流
10．3物流配送與配送中心
10．4供應鏈及其管理
10．5電子商務環境下的供應鏈管理
本章小結
思考題
11電子商務的規劃與實施
11．1電子商務規劃
11．2電子商務網站開發戰略
11．3電子商務的實施
本章小結
思考題

第4篇環境篇
12電子商務的技術體系
12．1電子商務系統的體系結構
12．2計算機網絡與Internet技術
12．3電子商務的基礎技術
本章小結
思考題
13電子支付與支付體系
13．1電子支付系統概述
13．2基於Internet的網絡支付體系
13．3典型的網絡支付方式介紹
本章小結
思考題
14電子商務的安全
14．1電子商務的安全問題
14．2防火牆技術
14．3數據加密技術
14．4數據完整性技術
14．5認證技術
14．6安全協議機制
本章小結
思考題
15電子商務中的法律問題
15．1電子商務的特徵及立法的必要性
15．2電子商務的法律體系
15．3電子商務法律服務與保障體系建設
15．4電子商務知識產權和著作權保護
15．5電子商務中的商標和域名衝突
本章小結
思考題

第5篇應用篇
16金融電子商務
16．1金融電子商務概述
16．2網絡銀行
16．3網絡保險
16．4證券交易
本章小結
思考題
17移動電子商務
17．1移動電子商務概論
17．2移動商務發展動因
17．3移動電子商務現狀與發展
17．4移動電子商務的技術基礎
17．5移動支付
17．6移動電子商務的應用
本章小結
思考題
參考文獻