FBI教你的23堂談判課（簡體書）

談判不是背水一戰，而是需要高度智慧、講究精熟的遊戲。通過豐富實例和生花妙筆，本書為你解說談判的各個方面！在實際的工作和生活中，所使用的談判工具都是一樣的，當你學會了談判，在工作生活各面向你都能爭取更多，在各種情況下都能如魚得水，應付自如。如果你想在商場上取得更好的交易條件，如果你希望在人際關係中獲得更多的主導權，如果你想讓家庭關係、親子關係更融洽，本書教給你的談判技巧，能給你超乎想像的優勢！本書還教你終極版心理測謊戰術，從公事到私事、從隨意的交談到嚴正的談判，教你巧妙破解騙局、做出正確決定，成為人際溝通常勝軍！

李全國，男，1966年生，河北蔚縣人，規劃師和管理學講師。游走於傳媒和經濟領域，為客戶提供量身訂制的、切實可行的管理方案。同時在對方案的不斷修正中，滿足客戶長期的、不斷變化的需求。對產業經濟、人生規劃和法學頗有研究。曾數次受邀赴美進行訪問，長期致力於社會管理的規劃和研究。王達林，男，1964年生，天津塘沽人，職業經理人，暢銷書作家，企業管理培訓師和職業生涯規劃師，在企業從事管理工作多年，精於創意、策劃、風險預測、危機公關，尤其擅長賣點挖掘、賣點表現和事件營銷，在新聞界、廣告界、文學藝術界、營銷策劃界均擁有一定影響。

談判是人們尋求建立或改善社會關系的一種行為。廣義的談判，把一切協商、交涉、商量、磋商等尋求解決問題和達成協議的過程，都看做是談判。通過學習談判知識，把握談判的主動性，有助于談判獲得成功，反之，談判則是盲目的、無益的。
FBI是美國聯邦調查局的英文縮寫，其談判專家十分了解談判者的需求和心理感受，在百余年的發展歷程中，積累了大量成功談判的案例。本書從FBI眾多案例中，選擇那些有代表意義、人們喜聞樂見的例子編著成冊。通過23節談判課程以及大量的案例分析，進一步說明FBI高超的談判藝術，從而快速地掌握FBI談判的策略與技巧。如果把談判藝術用一句話來概括的話，那就是：促使談判成功的關鍵是最大限度地滿足彼此的需求。
隨著社會的發展，談判已經不再僅僅適用于這些舞刀動槍的嚴肅場合，也不再局限于高層次的政治、經濟活動，談判已經成為一種溝通思想、緩解矛盾、維持和創造社會和諧的手段。甚至有專家認為，人在生活中無時無刻不在運用談判：比如在生活中，和愛人商量去哪里吃飯；與孩子商定他們的假期安排；又如在工作中，向老板請年假、求加薪等等事宜，這實質上就是談判。即從別人那里尋求自己所需的一個協商途徑，或者說與對方存在相同和不同利益時尋求雙方都認可的解決方案。
如今，隨著人們生活的多元化，人際接觸面不斷擴大，人與人之間的合作交流日益增多，需要交涉和談判的事項也越來越多；同時，由于人們個性化與自我意識的增強，產生分歧的地方越來越多。要想與人進行合作，那么通過談判來達成共識的地方就不會少。
其實生命就是一場談判，無論你是商人、經紀人、外交家，甚或是普通人，生命的每一天，都會遇到各種各樣的談判，只不過是談判的場合不同罷了：有的鄭重其事，有的不知不覺。但是如何談判，如何在談判中把握主動，如何運用談判技巧說服對方？就是我們不得不學習的問題。
會談判的人，獲得成功的概率最大。
會談判的人，獲得幸福的概率最大。

第一章人生無處不談判第1堂課FBI教你認識談判第2堂課FBI教你談判的原則第3堂課FBI教你組織談判人員第二章知彼知己百戰不殆第4堂課FBI教你瞭解對方第5堂課FBI教你談判的開局方式第6堂課FBI教你談判的心理素質第7堂課FBI教你解讀對方肢體語言第8堂課瞭解各國人的性格特點第三章認清形勢把握主動第9堂課如何在談判中掌握主動權第10堂課FBI教你反敗為勝之術第11堂課FBI教你“推-推-拉”術第12堂課FBI教你杠杆作用第13堂課FBI教你使用手中的王牌第四章充分運用談判技巧第14堂課FBI教你投石問路的談判術第15堂課FBI教你出其不意的談判術第16堂課FBI教你最後通牒策略第17堂課FBI教你精神愉悅術第18堂課FBI教你積極誘導術第19堂課FBI教你沉默術第五章雙贏才是成功的談判第20堂課FBI教你實現雙贏第21堂課FBI教你打破僵局的談判術第22堂課FBI教你化干戈為玉帛協商術第23堂課FBI教你創造新的共同價值

第一章 人生無處不談判
談判，在商業上被廣泛應用，但是談判并不是商業行為的“專利”，在我們的日常生活中也被廣泛應用，即使是和我們最親近的人“合作”也會經常使用。學會一些談判的技巧，可以幫助我們處理與周圍人交涉的困境。談判是共同努力合作的過程，是與你生活在一起的家人、朋友、同事、生意伙伴等達成共識的藝術。本章我們用FBI的談判理念來幫助我們理解談判的內涵與應用價值。
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3、談判無處不在
FBI專家說，“人生就是一場談判”。其實，談判無處不在，只要生活著，只要你在事業中努力著，談判就是你必需面對的事情。你拒絕，你不理，你就會失敗。同樣，談判中也蘊育著極大的生機。它可“讓你從失敗轉化為成功，給你的成功錦上添花。
無論是生活還是工作，其實隨時隨地都會發生。談判是我們日常生活中必不可少的一個組成部分，如果呢回顧一下你的一天，你就可能會發現有許多相似之處：
7：30，與家人一起用早餐，同時商量今天誰接送孩子，買什么日用品。
8：30，與上司討論幾個新計劃，以及商談其他工作事項。
9：30，與客戶商談合作事宜。
10：30，對下屬的工作表現進行評審。
11：30，有顧客氣沖沖來訪，她不滿意某一件產品，要求你向她提供修理服務或更換其中的某個零件，甚至是要求你退貨。
12：30，去外面就餐，就價格與餐館發生爭執。
13：30，朋友電話約你下午談些事情。
14：00，你向上司請假，外出會朋友。
15：00，向朋友解釋遲到的原因。
16：00，給妻子電話，告訴她自己不能去接孩子目家，讓妻子去接孩子。
17：00，陪朋友請位領導吃飯。
18：00，與上司和朋友一起喝酒，就朋友之事與領導“溝通”。
不知你是否同意，以上這些交往中的任何個細節其實都是談判，其中有一是非常明顯的談判。比如，幾乎所有的人都會同意，你和顧客的兩次接觸就是談判。那么，這一天中你與其他人的接觸呢？
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