清華管理課（簡體書）

百年清華，百年管理，清華大學在近百年的歷史長河中，為人類文明發展做出了巨大的貢獻，尤其在商業管理界具有頂級的影響力。
筆者結合清華精英的管理智慧、以及自己在清華學習和實踐管理過程中的領悟，系統地對企業管理進行了深度的分析與研究，對企業管理的一些重要問題做了有針對性的解讀。
《清華管理課》中通過理論與案例相結合的方式，從古人智慧、經營戰略、營銷策略、選人用人、強勢執行、情緒控制、績效管理、員工激勵、企業文化等多個方面詮釋了管理學中的精要內容。可以說，《清華管理課》是清華大學管理智慧的結晶。相信通過閱讀《清華管理課》，你的管理水平必將提升到一個新的高度。

蔡少恒，1964年生，品牌營銷專家，從事營銷行業10多年，曾做過多家跨國企業的亞洲區戰略營銷顧問，清華大學工商管理高級總裁研修班畢業，現任某科技型企業執行副總裁。

《清華管理課》筆者結合清華精英的管理智慧、以及自己在清華學習和實踐管理過程中的領悟，系統地對企業管理進行了深度的分析與研究，對企業管理的一些重要問題做了有針對性的解讀。

第一講現代企業如何像古人借智慧——企業管理的哲學觀
第二講什麼樣的經營戰略才是有效的——如何進行戰略管理
第三講營銷如何“營”，如何“銷”——以提高企業效益為目標的營銷策略
第四講選對人、用好人、管好人——人才管理與HR管理設計
第五講知道做什麼，並選擇正確的人去完成——打造強勢執行力
第六講管理是一種“政治智慧”——打造爆點領導力
第七講控制人性最大的弱點——情緒控制的營運法則
第八講績效管理為什麼在中國失效——別把績效管理當績效考核
第九講員工激勵無最好，只有最有效——最有效的激勵藝術
第十講讓“危機”變成“機會”——企業危機管理方程式
第十一講別讓企業文化成為口號——文化品牌智能管理

對于不同人群，情緒控制需要注意以下幾個營運法則：
（1）控制情緒首先要調整內心。情緒改變受多方面因素的影響，如環境、溝通對象、不同的事件，甚至因為別人的一個小動作，都會引起個人情緒的波動。情緒是內心的一種應激反應，所有的外在條件都是誘因，主導情緒變化的因素是自己的內心。
要控制自己的情緒，對自己的情緒進行管理，首先要做自己情緒的主人，這樣才能處變不驚，防止情緒大起大落，做出不冷靜的行為來。一個成熟的人，首先就是能夠控制自己情緒的人，孩子的情緒多變，是因為心理不成熟；有的大入雖然年歲已長，但是心理不夠成熟有時候也會做出過激的事情來。
情緒的變與不變，決定權在個人，最重要的是個人自己的內心。禪語說“菩提本無臺，何處惹塵埃”，若內心有定見，自然不變應萬變了。一個理智成熟的人可以受別人語言的推動，但是不會被別人的語言所傷害，不會因為別人說自己是白的，自己就白了，因為他的內心有自己的是非標準，對于事情的判斷有自己的主意。作為一個管理者，有決斷有主意，才能波瀾不驚，使企業的航行始終保持在正確的航向上。
（2）要有情緒操之在我的意識。要掌握自己的情緒首先要認識到情緒掌握在自己手里，有自我管理情緒的意識，才可以使情緒操之在我。不受別人影響，需要自己有明確的價值觀以及成熟自信的心態，在這方面提高自己的是非判斷能力，有自己的決斷，有了自己發自內心真正的想法，形成主導內心情緒的內因，外因自然就不能過多地影響到個人情緒。
有的人情緒多變，容易受到別人的影響。所以在談判過程中就會有人故意激怒對方，而使對方失去理智，露出破綻；有的人看到天氣陰沉，心情也陰沉下來。這些行為都是情緒不受自己控制的表現，換句話來說，是心情受制于人的一種表現。三國時期的周瑜吐血而亡就是一個典型例子。諸葛亮在對周瑜進行“一氣”之后，周瑜憤怒的說道：“不殺諸葛村夫，怎息我心中怨氣！”第二次蜀國士兵的“周郎妙計安天下，賠了夫人又折兵！”把周瑜氣得再次金瘡迸裂。情緒再一次推向了高潮。第三次由于中了諸葛亮的埋伏而氣得箭瘡再次迸裂，昏沉不醒，最終一命嗚呼。