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《21世紀實用禮儀系列教材：商務禮儀教程（第4版）》主要介紹的是商務人員在其工作與交往中應該掌握的禮儀規範。它從裝束禮儀、行業禮儀、儀式禮儀、會務禮儀、酬世禮儀等幾方面，具體明確了商務人員應當如何“有所為”與“有所不為”。它不僅有助于讀者瞭解商務禮儀的基本要點與主要環節，而且也有助于其內強個人素質、外塑組織形象。《21世紀實用禮儀系列教材：商務禮儀教程（第4版）》在保留上一版主體內容的基礎上，本著與時俱進、大禮必簡的精神，對各個章節進行了必要的調整與增減。
作者簡介
金正昆，浙江東陽市人，1959年出生。知名禮儀學、傳播學、公共關係學專家。中國人民大學教授，外交學博士生導師。中國人民公安大學、中國民航大學、中國石油大學、中國青年政治學院、西北大學、西南大學等多所院校兼職教授。其有關應用禮儀、交往藝術與有效溝通的研究，目前在國內處于前沿位置。在國內高校中，率先開設現代禮儀課程，並積極致力于向全社會推廣、普及禮儀規範。已正式出版專著、教材20余部，主編教材、辭書多部，發表論文百餘篇，其代表作有《外交學》、《公務員禮儀》、《商務禮儀》、《職場禮儀》、《接待禮儀》、《外事禮儀》、《社交禮儀概論》、《現代公關禮儀》等。
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導論第一章 裝束禮儀規範一、西裝的禮儀二、套裙的禮儀三、制服的禮儀四、飾品的禮儀五、美髮的禮儀六、化妝的禮儀思考題第二章 行業禮儀規範一、公司的禮儀二、企業的禮儀三、賓館的禮儀四、商店的禮儀五、銀行的禮儀思考題第三章 儀式禮儀規範一、簽約的禮儀二、開業的禮儀三、剪綵的禮儀四、交接的禮儀五、慶典的禮儀思考題第四章 會務禮儀規範一、洽談會禮儀二、發佈會禮儀三、展覽會禮儀四、贊助會禮儀五、茶話會禮儀思考題第五章 酬世禮儀規範一、會面的禮儀二、談話的禮儀三、閒談的禮儀四、演講的禮儀五、通信的禮儀六、邀約的禮儀七、派對的禮儀八、運動的禮儀九、外事的禮儀十、工作餐禮儀十一、自助餐禮儀思考題主要參考書目第一版後記第二版後記第三版後記第四版後記
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