消費者行為學（簡體書）

消費者行為研究在市場營銷理論體系中佔據越來越重要的核心地位。《普通高等教育經管類專業“十二五”規劃教材：消費者行為學》廣泛借鑒國內外有關消費者行為研究的最新成果，結合大量企業實例，深入淺出地闡述了有關消費者行為規律及理論，對消費者決策、影響消費者行為的個體因素、影響消費者行為的外部因素等三大領域進行了深入的分析。《普通高等教育經管類專業“十二五”規劃教材：消費者行為學》可作為高等院校市場營銷、經濟管理類學生的教材，也可作為市場營銷等相關專業研究生、商貿工作從業人員、其他經營者的參考用書。

第1章 消費者行為學概述1.1 消費者行為學的基本概念1.1.1 消費1.1.2 消費品市場1.1.3 消費者1.1.4 消費者的影響者1.1.5 消費者行為1.2 消費者行為學的學科性質和發展1.2.1 消費者行為學研究的發展歷程1.2.2 消費者行為學課程的發展歷史1.3 消費者行為研究的意義和方法1.3.1 消費者行為研究的意義1.3.2 消費者行為學的研究原則1.3.3 消費者行為學的研究方法1.4 消費者行為學研究內容及基本框架1.4.1 消費者行為研究1.4.2 本書消費者行為學的基本框架1.5 本章小結1.6 習題第2章 消費者購買決策過程2.1 消費者購買決策類型2.1.1 擴展型決策2.1.2 名義型決策2.1.3 有限型決策及三種決策的區別2.2 問題認知2.2.1 問題認知類型2.2.2 影響問題認知因素及企業策略2.3 信息搜索2.3.1 信息來源2.3.2 信息搜索分類2.3.3 內部信息搜索2.3.4 外部信息搜索2.4 評價與逸擇2.4.1 評價標準2.4.2 確定備選產品不同評價標準的績效值2.4.3 品牌選擇的補償性規則2.5 購買行為2.5.1 衝動性購買2.5.2 網上購買與支付2.5.3 店鋪的選擇2.6 購後行為2.6.1 購買後衝突2.6.2 消費者滿意2.6.3 消費者忠誠2.7 本章小結2.8 習題第3章 消費者資源、需要與購買動機3.1 消費者資源3.1.1 消費者經濟資源3.1.2 消費者時間資源3.1.3 消費者知識3.2 消費者需要3.2.1 消費者需要的概念3.2.2 需要的種類3.2.3 需要與購買行為3.3 消費者購買動機3.3.1 購買動機概述3.3.2 現代動機理論3.3.3 動機的測定3.4 本章小結3.5 習題第4章 消費者注意、感覺與知覺4.1 消費者注意4.1.1 注意及其特徵4.1.2 注意的分類4.1.3 影響消費者注意的因素4.1.4 消費者注意在營銷中的應用4.2 消費者感覺4.2.1 感覺的含義4.2.2 感覺的基本規律4.2.3 消費者感覺在營銷中的作用4.3 消費者知覺4.3.1 知覺4.3.2 消費者知覺的特性4.3.3 知覺風險4.3.4 知覺的營銷啟示4.4 本章小結4.5 習題第5章 消費者學習與記憶5.1 消費者學習概述5.1.1 學習概述5.1.2 消費者學習構成要素5.1.3 消費者學習類型5.1.4 消費者學習特徵5.1.5 消費者學習效果5.1.6 消費者學習意義5.2 經典條件反射理論及營銷應用5.2.1 經典條件反射理論5.2.2 經典條件反射的規律5.2.3 經典條件反射原理對營銷的意義5.3 操作性條件反射理論及營銷應用5,3.1 操作性條件反射5.3.2 操作性條件反射理論的營銷啟示5.3.3 經典條件反射和操作性條件反射的區別5.3.4 認知學習理論5.3.5 社會學習理論5.4 消費者記憶與遺忘5.4.1 記憶的內涵5.4.2 記憶系統與機制5.4.3 遺忘及其影響因素5.4.4 遺忘的原因5.4.5 消費者記憶在營銷中的作用5.5 本章小結5.6 習題第6章 消費者態度6.1 消費者態度概述6.1.1 消費者態度的含義6.1.2 消費者態度的功能6.1.3 消費者態度與信念6.2 消費者態度的測量6.3 消費者態度與行為6.3.1 消費者態度與行為的關係6.3.2 消費者態度形成理論6.3.3 消費者態度的改變6.4 本章小結6.5 習題第7章 消費者個性與生活方式7.1 消費者個性7.1.1 個性的含義與特點……第8章 經濟文化因素與消費者行為第10章 參照群體與消費者行為第11章 家庭與消費者行為第12章 口傳、流行、情境與消費者